सैंटो डोमिंगो।- ग्रुपो पिनेरो ने घोषणा की है कि वह ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, कंपनी के लिए अधिक कुशल और लाभकारी परिचालन प्रक्रियाओं का निर्माण करने और अपने संचालन में स्थिरता को बढ़ावा देने के उद्देश्य से कई परियोजनाओं में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग को शामिल करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।
इसका एक उदाहरण उनकी होटल मांग पूर्वानुमान परियोजना है, जिसमें कृत्रिम बुद्धिमत्ता, विशेष रूप से मशीन लर्निंग पर आधारित 27 मॉडल के निर्माण के लिए माइक्रोसॉफ्ट प्रौद्योगिकी का कार्यान्वयन शामिल है।.
एक प्रेस विज्ञप्ति में बताया गया है, "ये मॉडल समूह के सभी होटलों में मांग के पूर्वानुमान को स्वचालित करते हैं, यह सुनिश्चित करते हैं कि जानकारी न केवल बिक्री टीमों तक बल्कि संचालन टीमों तक भी पहुंचे, और समय, संसाधनों और निर्भरता को कम करते हैं।".
ग्रुपो पिनारो के मुख्य सूचना अधिकारी माटेओ रामोन के अनुसार, "इसके लागू होने के बाद से, हम अपनी बिक्री टीम द्वारा ऑक्यूपेंसी डेटा का विश्लेषण करने में लगने वाले समय को 50% तक कम करने में कामयाब रहे हैं, जिससे मांग के पूर्वानुमान में औसतन 3% प्रति दिन का सुधार हुआ है, जो सालाना 20 मिलियन डॉलर या 105,000 रूम नाइट्स के बराबर है।".
मुख्य सूचना अधिकारी ने इस बात पर प्रकाश डाला कि इन सुधारों से न केवल टीमों को स्वचालित किए जा सकने वाले कार्यों से मुक्ति मिलती है, बल्कि होटलों में मेहमानों की संख्या का अधिक सटीक अनुमान लगाकर संसाधनों की भी बचत होती है, जिससे मौद्रिक और ऊर्जा दोनों की बचत होती है।.
निरंतर तकनीकी विकास
प्रेस विज्ञप्ति से पता चलता है कि कंपनी विभिन्न प्रक्रियाओं में एआई को शामिल करने पर काम कर रही है, यह एक ऐसी प्रतिबद्धता है जिसका उद्देश्य एक डेटा रणनीति को परिभाषित और कार्यान्वित करना है ताकि कंपनी अपने पास मौजूद जानकारी का अधिकतम लाभ उठा सके।.
कंपनी ने बताया, "इसे हासिल करने के लिए, मुख्य रूप से मशीन लर्निंग का उपयोग किया जा रहा है, जो भविष्यवाणी, क्लस्टरिंग और वर्गीकरण कार्यों को सुगम बनाती है, अनिश्चितता को कम करती है और परिचालन संबंधी निर्णय लेने के लिए मूल्यवान जानकारी प्रदान करती है; और सामग्री निर्माण के लिए जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग किया जा रहा है, जो बड़ी संख्या में प्रक्रियाओं को गति प्रदान करता है और स्वचालित बनाता है।".
दस्तावेज़ में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि "इन उपकरणों की कार्यक्षमता का एक स्पष्ट उदाहरण एआई के माध्यम से ऑनलाइन मार्केटिंग अभियान तैयार करने की परियोजना है, जिसके साथ समूह खरीद संभावना अवधि के आधार पर अपने संभावित ग्राहकों को वर्गीकृत करने में सक्षम है, यह सुनिश्चित करते हुए कि उन्हें पूरी तरह से वैयक्तिकृत मार्केटिंग सामग्री प्राप्त हो।".
उन्होंने आगे कहा कि समूह इस तकनीक का उपयोग अपने ग्राहकों की सक्रिय रूप से बात सुनने और इस प्रकार बेहतर सेवा और अनुभव प्रदान करने के लिए भी करता है।.
इसमें बताया गया है कि यह 2030 तक अपने कार्बन फुटप्रिंट को 60% तक कम करने और 2050 तक नेट-जीरो कार्बन उत्सर्जन के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पर्यावरण केंद्रित एआई परियोजनाओं को भी लागू कर रहा है। ऊर्जा खपत की निगरानी करने वाली यह महत्वाकांक्षी एआई-संचालित परियोजना तेजी से निर्णय लेने में सक्षम बनाएगी, जिससे ऊर्जा की बर्बादी को रोका जा सकेगा।.
"ग्रुपो पिनारो कृत्रिम बुद्धिमत्ता की अपार संभावनाओं को पहचानता है और पर्यटन क्षेत्र की समृद्धि के लिए आवश्यक तकनीकी नवाचार में निवेश करना जारी रखेगा। इन सभी प्रगति के बदौलत, समूह अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने के मुख्य उद्देश्य से कृत्रिम बुद्धिमत्ता को अपनी प्रक्रियाओं में शामिल करना जारी रखेगा।".
कवर फोटो: बाहिया प्रिंसिपे लक्ज़री एस्मेराल्डा।.
