José Alberto Espinal, Haide María Crisóstomo et Juan Pablo Monsanto s'accordent à dire que la décentralisation, le soutien institutionnel, la professionnalisation et la lutte contre l'informalité figurent parmi les principales priorités pour renforcer le marché immobilier dans la région Nord
SAINT-DOMINGUE.- Trois représentants du secteur immobilier de Santiago ont identifié les principaux défis auxquels le nouveau conseil d'administration de l'Association des agents et sociétés immobilières (AEI) devra faire face, parmi lesquels ils soulignent la nécessité de renforcer la représentation régionale, de lutter contre l'informalité, d'améliorer la formation des agents et de garantir un soutien institutionnel plus important à ses membres.
José Alberto Espinal, propriétaire courtier de Plusval ; Haide María Crisóstomo Reyes, présidente de Grupo Loum / Loum Realty Group et ancienne membre du conseil d'administration d'AEI Santiago ; et Juan Pablo Monsanto, directeur général de la zone nord du groupe Murcia, ont convenu que le renforcement de l'association devait se traduire par des actions concrètes répondant aux besoins des sociétés et des professionnels de l'immobilier.
Bien que leurs approches découlent d'expériences et de perspectives différentes, tous trois estiment que Santiago a besoin d'une plus étroite, plus organisée et plus représentative, capable de promouvoir la professionnalisation du marché et de contribuer à un développement immobilier plus transparent et ordonné.
Parmi les principales préoccupations exprimées figurent le caractère informel de la pratique de l'intermédiation, le manque de préparation technique et juridique de certains agents, les faiblesses de l'organisation commerciale, le besoin d'une plus grande sécurité juridique et la participation limitée des provinces aux décisions institutionnelles.
Espinal réclame une plus grande décentralisation et une meilleure représentation de la région du Nord
José Alberto Espinal, courtier propriétaire de Plusval, fort de 37 ans d'expérience dans le secteur immobilier de Santiago et du pays, estime que l'un des principaux engagements de la nouvelle direction devrait être de garantir une solide présence institutionnelle dans la région Nord et une représentation efficace des besoins spécifiques du marché du Cibao.
Selon lui, l'AEI doit adopter un leadership proactif, inclusif et décentralisé, qui permette aux agents et aux entreprises des provinces de participer activement aux décisions qui façonnent l'orientation de l'organisation.
« Les agents et les entreprises de Santiago ont besoin d'une AEI qui maintienne une présence solide dans la région Nord, qui favorise la professionnalisation du secteur et qui veille à ce que les besoins et les particularités de notre marché soient représentés au plus haut niveau dans les décisions institutionnelles », a-t-il déclaré.
Espinal a salué l'élection du nouveau conseil d'administration, notamment la participation du président à l'élaboration du projet de loi visant à réglementer l'activité immobilière en République dominicaine.
Il estime que ces connaissances représentent une opportunité d'évoluer vers un cadre institutionnel historique, offrant de meilleures garanties aux professionnels et aux consommateurs.
« Le fait de disposer d'un conseil d'administration qui connaît les rouages de ce projet législatif nous donne l'assurance que le secteur évolue vers un cadre institutionnel historique », a-t-il déclaré.
Lutter contre le travail informel et promouvoir l'accréditation professionnelle
Parmi les principaux défis identifiés par Espinal figurent l'informalité et l'intrusion professionnelle, situations qui, selon lui, affectent la crédibilité du marché et entravent l'intégration des différents acteurs de l'activité immobilière.
À cet égard, l’AEI estime nécessaire de promouvoir des cours intensifs d’accréditation et de formation, de renforcer le respect du code de déontologie et d’établir des critères clairs pour la pratique professionnelle.
Il propose également d'éradiquer la publicité trompeuse, de réglementer l'acquisition de biens immobiliers par le biais de contrats correctement structurés et de renforcer la vérification des acteurs impliqués dans les transactions.
Dans le cadre de ses propositions visant à stimuler la croissance du marché de Santiago, il recommande la création d'un observatoire local ou d'un bulletin statistique permettant un suivi périodique de l'évolution des prix, de l'offre et de la demande.
Elle considère également qu'il est important d'établir des alliances avec la municipalité et les organismes de réglementation afin de simplifier les processus d'autorisation et d'enregistrement des titres de propriété.
Il met en garde contre les obstacles liés à la planification et aux infrastructures
Lorsqu'il évoque les faiblesses structurelles qui limitent la croissance immobilière à Santiago, Espinal cite l'absence de cadre juridique spécifique, la bureaucratie institutionnelle et les lacunes en matière de planification urbaine.
Il convient de souligner que la croissance verticale de la ville doit s'accompagner d'investissements proportionnels dans les infrastructures et les routes.
« La croissance verticale rapide de Santiago exige un soutien infrastructurel proportionnel de la part de l'État et du conseil municipal », a-t-il averti.
Elle estime également que Santiago doit améliorer sa promotion en tant que destination d'investissement, en tirant parti de son profil d'entreprises, de santé, d'université et de logement, ainsi qu'en réduisant les difficultés liées au financement et à l'obtention des permis pour les projets à usage mixte.
Elle demande une délégation de la Zone Nord dotée d'une autonomie opérationnelle
L'une de ses principales propositions concerne la nécessité de renforcer la délégation de la zone nord de l'AEI, par le biais d'une représentation ayant une participation directe au conseil d'administration national.
« Il est essentiel de renforcer la délégation de la zone nord de l’AEI, dont le représentant siège au conseil d’administration national, afin qu’elle soit pleinement informée des plans nationaux et qu’elle reste au courant des mesures prises par l’AEI dans sa gestion », a-t-il déclaré.
Il ajoute à cela l'importance d'accorder une autonomie opérationnelle à la représentation régionale pour organiser des événements, des forums et des groupes de travail, ainsi que pour établir des canaux de communication bidirectionnels et des assemblées périodiques.
Leur proposition vise à garantir que la voix des provinces ait un réel impact sur les décisions nationales du syndicat.
Chrysostome appelle à une AEI (Association des experts indépendants) plus étroite et plus efficace, avec un soutien accru pour ses membres
Haide María Crisóstomo Reyes, présidente de Grupo Loum / Loum Realty Group et ancienne membre du conseil d'administration d'AEI Santiago, estime que l'un des principaux défis de l'association est de renforcer son soutien aux agents et aux entreprises immobilières dans les situations auxquelles ils sont confrontés quotidiennement.
De par son expérience au sein du syndicat, il comprend que l'institution doit transcender les activités sociales et les réunions occasionnelles pour devenir un espace de conseil, de soutien juridique et de représentation efficace.
« J’espère une AEI beaucoup plus proche de ses membres. Une AEI qui ne soit pas seulement présente lors d’activités ou d’événements importants, mais aussi dans le quotidien de l’agent immobilier, dans les transactions difficiles, dans les paiements en attente, dans cet appel où l’on dit “Je suis là pour vous” », a-t-il déclaré.
Crisóstomo estime que les membres doivent sentir qu'ils peuvent compter sur une organisation lorsqu'ils rencontrent des difficultés dans le cadre de leurs opérations.
« L’agent, le conseiller, l’entreprise doivent sentir qu’ils ont une institution derrière eux, qu’ils peuvent consulter, recevoir des conseils et qu’elle les représente, et surtout qu’elle les écoute », a-t-il déclaré.
De leur point de vue, la force de l'AEI devrait se mesurer aux avantages et aux solutions qu'elle offre à ses membres, au-delà de sa structure institutionnelle.
Elle remet en question l'informalité et les mauvaises pratiques commerciales
Le président du Grupo Loum identifie l'informalité comme l'une des principales faiblesses du marché immobilier de Santiago.
Il met en garde contre certaines personnes qui commercialisent des biens immobiliers sans la préparation nécessaire, sans connaître les implications juridiques d'une négociation et, parfois, sans vérifier correctement les documents relatifs aux biens.
Il estime également nécessaire d'améliorer l'éthique professionnelle, le respect entre collègues et la transparence dans la gestion des commissions.
« Plus d'accords écrits, moins de paroles. Les paroles ne sont que des promesses en l'air », a-t-il déclaré.
En ce sens, il comprend que le secteur doit établir des règles de collaboration claires et reconnaître la valeur du travail professionnel des conseillers immobiliers.
« Nous ne pouvons pas exiger du client qu'il valorise notre profession si nous ne commençons pas nous-mêmes par lui accorder la valeur qu'elle mérite », a-t-il ajouté.
Il demande une formation gratuite et une meilleure préparation juridique
Un autre aspect qu'il considère comme prioritaire est le renforcement de la formation des agents, notamment ceux qui débutent sur le marché.
Crisóstomo soutient que les professionnels devraient connaître les bases des contrats, des accords de vente, des hypothèques et des risques associés aux transactions immobilières.
« Un agent immobilier n'a pas besoin d'être avocat, mais il doit connaître les bases d'un contrat, d'un accord de vente, d'un prêt hypothécaire et des risques liés à une transaction », a-t-il expliqué.
Leurs offres comprennent des ateliers pratiques sur la négociation, les transactions immobilières, la gestion des équipes de vente, le financement, les aspects juridiques et la gestion de la clientèle.
Elle exige également que l'association promeuve des cours gratuits en présentiel pour ses membres, considérant que la formation doit constituer un avantage concret de l'adhésion.
« L’appartenance à une association doit se traduire par des avantages concrets. Tout ne doit pas représenter un coût supplémentaire », a-t-il affirmé.
Cela exige une organisation commerciale et le respect de l'exclusivité
Crisóstomo remet également en question la pratique consistant à commercialiser un même bien immobilier par l'intermédiaire de nombreux agents, parfois à des prix différents et sans informations claires.
Il estime que cette situation nuit à la crédibilité du marché et rend difficile l'offre d'un service organisé aux acheteurs.
« Nous devons changer cette culture où un même bien est commercialisé par vingt agents différents, parfois à des prix différents et sans informations claires. Cela ne professionnalise pas notre marché », a-t-il déclaré.
Par conséquent, elle propose de promouvoir les accords de collaboration entre les sociétés immobilières et un recours accru aux contrats d'exclusivité.
Concernant la compétitivité de Santiago, il souligne les opportunités que représente la communauté dominicaine résidant à l'étranger, tout en précisant que ces acheteurs ont besoin de sécurité, de transparence et d'un service professionnel.
Enfin, elle propose de reprendre les réunions en présentiel, de développer des groupes de travail et d'établir des canaux de conseil juridique permettant aux membres de participer activement aux décisions de l'association.
« Je souhaite une AEI forte, mais dont la force ne soit pas seulement institutionnelle, elle soit aussi réelle pour ses membres », a-t-il conclu.
Monsanto propose une formalisation, une conformité et une coordination institutionnelle accrues
Juan Pablo Monsanto, directeur général de la zone nord du groupe Murcia, estime que le nouveau conseil d'administration a l'opportunité de renforcer l'AEI en une institution plus moderne, technique, accessible et axée sur les résultats.
Selon lui, Santiago a besoin d'une direction capable de répondre aux besoins réels des sociétés immobilières, des agents indépendants et des autres acteurs liés au marché.
« Nous attendons une gestion étroite, active et organisée, capable de répondre aux besoins réels du secteur, tant de la part du conseil national que de la représentation de Santiago », a-t-il déclaré.
Monsanto comprend que la professionnalisation doit devenir l'un des piliers centraux de la nouvelle gestion, par le biais de processus de certification, d'accréditation et de l'établissement de normes minimales en matière de service, d'éthique, de documentation, de publicité et de protection des consommateurs.
Lors de son évaluation de la nouvelle directive, il a exprimé des attentes positives, tout en avertissant que le principal défi consisterait à transformer les bonnes intentions en un programme concret et mesurable.
« Le défi consistera à transformer ce potentiel et cette bonne volonté en un programme concret, mesurable et durable qui se traduise par des avantages réels pour les entreprises, les agents, les clients et le développement harmonieux du marché immobilier », a-t-il déclaré.
Formalisation et prévention du blanchiment d'argent
L'un des principaux arguments de Monsanto est que la formalisation du secteur doit englober les domaines commercial, juridique, fiscal, éthique et de conformité.
Elle considère notamment essentiel que les agents et les entreprises connaissent et appliquent correctement les dispositions relatives à la prévention du blanchiment d'argent, à la vigilance, à la connaissance du client et à la gestion responsable des transactions.
« Aujourd’hui plus que jamais, il est nécessaire que les agents et les entreprises connaissent et appliquent correctement les règles en matière de prévention du blanchiment d’argent, de diligence raisonnable, de connaissance du client et de gestion responsable des transactions immobilières », a-t-il souligné.
Le rapport met également en évidence des faiblesses telles qu'un manque de transparence dans certaines opérations, des accords verbaux, des inventaires obsolètes et un manque de clarté concernant les commissions, les réserves et les responsabilités de chaque partie.
Dans ce contexte, il défend la reconnaissance des honoraires professionnels et la valeur du travail d'intermédiaire.
« L’intermédiation ne peut pas être une activité anodine. Derrière une vente sérieuse se cachent des investissements en marketing, formation, sélection des prospects, soutien financier, documentation, négociation et service après-vente », a-t-il déclaré.
Elle recherche des alliances avec des banques, des sociétés de fiducie et des promoteurs immobiliers
Monsanto estime que l'AEI devrait devenir un pont entre les sociétés immobilières et les différents secteurs qui influencent le développement du marché.
Il cite notamment les constructeurs, les promoteurs immobiliers, les banques, les sociétés de fiducie, les avocats, les ingénieurs, les architectes, les évaluateurs, les compagnies d'assurance et les organismes publics.
« Une association connectée et respectée peut mieux défendre les intérêts du secteur et faciliter la recherche de solutions à des situations qu'une entreprise individuelle aurait du mal à gérer seule », a-t-il souligné.
Il propose la création de groupes de travail permanents chargés de traiter des questions liées au financement hypothécaire, aux taux d'intérêt, aux fiducies, aux garanties, aux titres de propriété, aux permis et aux pratiques commerciales responsables.
Elle juge également nécessaire de renforcer les programmes de formation par le biais d'ateliers, de diplômes, de certifications et de discussions sur les questions commerciales, financières, juridiques et réglementaires.
Il propose des indicateurs pour comprendre le comportement du marché
Il identifie un autre défi : le manque de statistiques consolidées qui permettraient de mieux comprendre l’évolution du marché immobilier de Santiago.
Par conséquent, il est proposé de promouvoir des indicateurs périodiques sur les prix, les stocks disponibles, l'absorption, la demande, le financement, les types de logements, la rentabilité et les secteurs de croissance.
Il estime que disposer d'informations fiables permettrait aux entreprises, aux promoteurs, aux investisseurs et aux acheteurs de prendre des décisions plus éclairées.
Lorsqu'il évoque la compétitivité de Santiago par rapport aux autres régions, il reconnaît ses atouts stratégiques, notamment son dynamisme économique, son activité commerciale, ses universités, ses services de santé, sa connectivité et la diversité de son offre immobilière.
Il comprend toutefois qu'il est nécessaire de renforcer la planification urbaine, les infrastructures routières, la disponibilité des services et la promotion de la ville comme destination d'investissement et de résidence.
« Santiago a un grand potentiel, mais elle a besoin d'une plus grande institutionnalisation, d'une meilleure planification et d'une vision partagée », a-t-il déclaré.
Cela nécessite une communication continue et des comités spécialisés
Concernant l'intégration syndicale, Monsanto estime que le nouveau conseil d'administration devrait établir des canaux de communication constants et bidirectionnels avec les agents et les sociétés immobilières.
Il est proposé d'organiser des réunions régulières à Santiago, d'établir un programme de travail annuel et de soumettre des rapports mensuels ou trimestriels sur les progrès et les résultats de la gestion.
Il propose également la création de comités spécialisés en matière d'éthique et de médiation, de formation et de certification, d'affaires juridiques et de conformité, de relations avec les banques et les sociétés de fiducie, les constructeurs et les promoteurs, et de relations institutionnelles.
Parmi les organisations avec lesquelles il juge important de renforcer ses alliances, il cite le Collège dominicain des ingénieurs, architectes et géomètres (CODIA), les collèges et associations d'avocats et APROCOVICI, tant à Santiago qu'à Saint-Domingue.
Selon lui, une représentation institutionnelle active permettrait une approche commune des problèmes affectant le secteur et la génération de solutions qui profitent à tous ses acteurs.
La nouvelle direction de l'AEI s'attaque aux défis en suspens de Santiago
Les opinions de José Alberto Espinal, Haide María Crisóstomo et Juan Pablo Monsanto démontrent que le renforcement du marché immobilier de Santiago nécessite un programme d'association professionnelle qui prenne en compte à la fois les besoins de représentation institutionnelle et les faiblesses qui persistent dans la pratique professionnelle.
Espinal privilégie la décentralisation de l'AEI, une plus grande participation de la région Nord aux décisions nationales, l'approbation d'un cadre juridique et le renforcement de la planification urbaine.
Pour sa part, Crisóstomo plaide pour une association plus proche de ses membres, dotée d'un soutien légal, de formations gratuites, d'une éthique professionnelle plus rigoureuse et d'une organisation commerciale qui favorise des accords transparents et respecte l'exclusivité immobilière.
Monsanto souligne l'importance d'une formalisation complète, du respect des réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent, des partenariats institutionnels et de la création de statistiques permettant une meilleure compréhension du comportement du marché.
Malgré leurs différences d'approche, tous trois s'accordent à dire que l'AEI doit transcender la représentation formelle et devenir une organisation capable d'offrir des réponses concrètes, un soutien et des outils à ses membres.
Leurs propositions soumettent au nouveau conseil d'administration l'engagement de renforcer le cadre institutionnel de l'association, d'élever le niveau de formation professionnelle, de promouvoir des relations d'affaires transparentes et d'assurer une participation plus effective de Santiago et des autres provinces de la région Nord.
En résumé, les personnes interrogées estiment que l'avenir du marché immobilier de Santiago dépendra non seulement de la croissance de la construction ou du volume des transactions, mais aussi de la capacité de ses acteurs à travailler de manière coordonnée, à respecter les règles, à instaurer la confiance et à consolider une activité professionnelle plus organisée.
Le défi pour la nouvelle administration sera de transformer ces revendications en initiatives durables qui renforcent la représentation syndicale et contribuent au développement ordonné et concurrentiel du marché immobilier à Santiago et dans toute la région Nord.
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