Στον τομέα των ακινήτων, οι πράκτορες ή οι μεσίτες γενικά στοιχηματίζουν σε ό,τι είναι πιθανό και όχι σε ό,τι είναι βέβαιο.
Εσκαρλίν Πόζο
El Inmobiliario
ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ.-Για πολλά χρόνια, η Νταρνέτι Λούγκο αντιμετώπιζε μια πραγματικότητα που την ενέπνευσε να καθοδηγήσει τους ανθρώπους προς τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεών τους, δημιουργώντας μια αποτελεσματική κουλτούρα είσπραξης.
Εκείνη την εποχή, ήταν σε θέση να επιβεβαιώσει ότι η ποσότητα των πληροφοριών σχετικά με τη συλλογή και η σημασία που αυτή παίζει ήταν αξιοσημείωτα μικρή σε σύγκριση με τους πόρους που κοινοποιήθηκαν σχετικά με τη διαδικασία πωλήσεων.
Επιπλέον, ανακάλυψε ότι υπήρχαν πολλοί μύθοι σχετικά με την τιμολόγηση και την είσπραξη, καθώς αυτός είναι ένας απαραίτητος πυλώνας μέσα στους οργανισμούς.
Ντάρνετι Λούγκο. David Valentín/El Inmobiliario.
Η Darnetty, νομική σύμβουλος και ειδικός στην είσπραξη και διαπραγμάτευση οφειλών, αποφάσισε να γράψει το βιβλίο της με τίτλο «Η τέχνη της αποτελεσματικής είσπραξης οφειλών», με σκοπό την προώθηση της είσπραξης οφειλών στις επιχειρήσεις.
Με αυτό το έργο, ο στόχος του είναι να καθοδηγήσει τους ιδιοκτήτες και τους επιχειρηματίες σχετικά με το πώς να παρακολουθούν αποτελεσματικά τους πελάτες και να χρησιμοποιούν εργαλεία που ενισχύουν την ανάπτυξη των επιχειρήσεων.
Η εμπειρογνώμονας, με καταγωγή από το Λας Πάλμας ντε Χερέρα, κατέχει πτυχίο νομικής και έχει συμπληρώσει την εκπαίδευσή της με δύο μεταπτυχιακά διπλώματα που υποστηρίζουν την εμπειρία της: ένα στο Διοικητικό Δίκαιο και ένα άλλο στο Νομικό Μάρκετινγκ.
Σε συνέντευξή της στην El Inmobiliario, δήλωσε ότι η είσπραξη οφειλών είναι ένας από τους κύριους πυλώνες των οργανισμών, επιτρέποντάς τους να παραμένουν στην αγορά.
«Λοιπόν, αυτή είναι μια από τις ανησυχίες μου: να δώσω στους επιχειρηματίες, τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων και τις εταιρείες ένα εργαλείο που μπορούν να χρησιμοποιήσουν ως οδηγό κατά τη δομή ενός τμήματος εισπράξεων, την εκπαίδευση κάποιου για τη διαχείριση εισπράξεων ή για εσάς, ως ιδιοκτήτη επιχείρησης, για να παρέχετε τις υπηρεσίες σας και να εισπράττετε πληρωμές αποτελεσματικά», εξήγησε.
Με αυτόν τον τρόπο, εξήγησε ότι ένα από τα στοιχεία που πρέπει να ληφθούν υπόψη είναι ότι κάθε διαδικασία ξεκινά με την πώληση και τελειώνει με την είσπραξη, καθώς πρόκειται για ένα κύκλωμα που καθιστά το ένα τμήμα αδύνατη τη λειτουργία του χωρίς το άλλο.
Ως εκ τούτου, διατηρεί μια πολύ σαφή θέση ότι αυτή η διαδικασία είσπραξης επιτρέπει στις εταιρείες να δημιουργούν τους απαραίτητους πόρους για να συνεχίσουν να λειτουργούν χωρίς να χρειάζεται να λάβουν ακριβά δάνεια ή χρηματοδότηση.
Μέσω του βιβλίου, ο σύμβουλος επιδιώκει να προωθήσει την συγκέντρωση κεφαλαίων που πραγματοποιείται με μια ανθρώπινη και προσανατολισμένη στις υπηρεσίες προσέγγιση.
«Στο βιβλίο μου έχω επτά πυλώνες, μιλώ για την ιστορία της πίστωσης, πώς προκύπτει και πώς μεταφέρεται στη Δομινικανή Δημοκρατία, τη σημασία της είσπραξης ή της είσπραξης εσόδων εντός των εταιρειών, ώστε να μπορούν να είναι βιώσιμες», εξήγησε.
Σχολίασε επίσης ότι οι άνθρωποι θα μπορούν να μάθουν για τους διαφορετικούς τύπους πελατών και πώς να τους προσεγγίσουν σωστά, με βάση τα χαρακτηριστικά και την προσωπικότητά τους.
Τόνισε ότι μιλάει επίσης για μια καινοτόμο έννοια που ονομάζεται «νευρο-συλλογή».
Διευκρίνισε ότι όταν οι άνθρωποι έχουν γνώση αυτού του νέου τομέα, είναι σε θέση να κατανοήσουν τη νοοτροπία του καταναλωτή, πώς πρέπει να του φέρονται και πώς να ενεργούν όταν πραγματοποιούν μια πληρωμή.
Άλλα σημεία που θίγει είναι οι τύποι των υπαλλήλων και τα εργαλεία είσπραξης που μπορούν να χρησιμοποιηθούν, καθώς και οι φάσεις που πρέπει να πραγματοποιηθούν και ο τρόπος προσέγγισής τους, καθώς, όπως υποστήριξε, κάθε φάση περιλαμβάνει μια συγκεκριμένη στρατηγική με στόχο τη μείωση της παραβατικότητας.
Εισπράξεις στον τομέα των ακινήτων
Η αγορά ακινήτων δεν αποτελεί εξαίρεση σε αυτή τη διαδικασία. Αυτός ο τομέας, όπως και κάθε άλλος, χρειάζεται τους επαγγελματίες, τους συμβούλους και τους μεσίτες ακινήτων για να κατανοήσουν και να εφαρμόσουν αυτήν την κουλτούρα.
Εξηγεί ότι, στον τομέα των ακινήτων, οι πράκτορες ή οι μεσίτες επικεντρώνονται γενικά στο πιθανό παρά στο βέβαιο. Υπό αυτή την έννοια, εξήγησε ότι συνήθως δεν δημιουργούν πολιτική ή σύμβαση που να καθορίζει τους όρους για να εγγυηθεί την προμήθειά τους.
«Είναι σημαντικό να μπορούν να έχουν μια επίσημη προσέγγιση, ώστε να μπορούν να εγγυηθούν την προμήθειά τους, η οποία είναι αυτό που τους παρακινεί ή τους ωθεί να είναι βιώσιμοι, επειδή είναι ο καρπός της εργασίας τους», επεσήμανε.
Μία από τις συμβουλές που δίνει ο Darnetty στους πράκτορες είναι να μην βασίζονται στο ένστικτο. Με αυτό, εννοεί ότι θα πρέπει να τηρούν αρχεία και να παρακολουθούν τις ημερομηνίες πληρωμών, ώστε να μπορούν να πληρώνονται εγκαίρως.
Τόνισε επίσης τη σημασία της γνώσης των τεχνικών διαπραγμάτευσης και παρακολούθησης για την εξασφάλιση κερδών.
Σχετικά με το βιβλίο και τον συγγραφέα
Το βιβλίο με τίτλο «Η Τέχνη της Αποτελεσματικής Είσπραξης Χρεών», που διδάσκει πώς να κάνετε τις επιχειρήσεις κερδοφόρες μέσω της είσπραξης οφειλών, μπορεί να αγοραστεί στο βιβλιοπωλείο Cuesta και online στο Amazon.
Αυτό δεν είναι το πρώτο βιβλίο της coach, η οποία κατέχει πιστοποίηση John Maxwell. Ένα άλλο έργο της είναι το "The Entrepreneur's ABCs of Work". Έχει επίσης γράψει για τον χώρο εργασίας, ένα από τα μεγάλα της πάθη, στον οποίο έχει πάνω από 15 χρόνια εμπειρίας.
Η Darnetty Lugo, η οποία περιγράφει τον εαυτό της ως ένα δημιουργικό, υπεύθυνο και προνοητικό άτομο, έχει συμμετάσχει σε διεθνείς εκδηλώσεις σε αυτόν τον τομέα και σε εθνικό επίπεδο είναι η δημιουργός μιας εικονικής συλλογής μαθημάτων για το Εθνικό Ινστιτούτο Τεχνικής και Επαγγελματικής Κατάρτισης (INFOTEP).
