ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ.- Την περασμένη Τρίτη, η πιο δημοφιλής πλατφόρμα καταλυμάτων στον κόσμο, η οποία είχε καταγράψει έσοδα άνω των 150 δισεκατομμυρίων δολαρίων από την ίδρυσή της έως τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους, εγκαινίασε τον ανανεωμένο σχεδιασμό της, προσαρμοσμένο στις ανάγκες των ταξιδιωτών που χρησιμοποιούν αυτό το είδος καταλύματος.
Ένα από τα νέα χαρακτηριστικά που παρουσιάστηκαν ήταν το AirCover, μια δωρεάν προστασία που πλέον περιλαμβάνεται σε όλα τα ταξίδια. Αυτό το καλοκαίρι, εκατομμύρια άνθρωποι θα αποφασίσουν να ταξιδέψουν για πρώτη φορά από την έναρξη της πανδημίας, όπως καταλαβαίνουν οι ιδρυτές της πλατφόρμας. «Γι' αυτό το λόγο η Airbnb δημιούργησε το AirCover, την πιο ολοκληρωμένη δωρεάν προστασία στον κόσμο των ταξιδιών. Το AirCover θα περιλαμβάνεται πάντα και είναι πάντα δωρεάν», δήλωσε ο Brian Chesky, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής της Airbnb.
Από τώρα και στο εξής, κατά την κράτηση καταλύματος μέσω Airbnb, με την AirCover, οι επισκέπτες θα έχουν τέσσερις προστασίες:
- Εγγύηση προστασίας κράτησης: Στην απίθανη περίπτωση που ένας οικοδεσπότης πρέπει να ακυρώσει την κράτησή σας εντός 30 ημερών από την άφιξη, η Airbnb θα προσφέρει στον επισκέπτη παρόμοιο ή καλύτερο κατάλυμα ή θα του επιστρέψει τα χρήματά του.
- Εναλλακτική εγγύηση άφιξης: Εάν ένας επισκέπτης δεν μπορεί να κάνει check-in και ο οικοδεσπότης δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημα, η Airbnb θα προσφέρει παρόμοια ή καλύτερη διαμονή για όλη τη διάρκεια της αρχικής διαμονής ή θα παρέχει επιστροφή χρημάτων.
- Εγγύηση πιστότητας καταχώρισης: Εάν οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια της διαμονής του, ο επισκέπτης πιστεύει ότι το κατάλυμά του δεν ταιριάζει με την περιγραφή (όπως το ψυγείο δεν λειτουργεί και ο οικοδεσπότης δεν μπορεί εύκολα να το επισκευάσει ή υπάρχουν λιγότερα δωμάτια από αυτά που εμφανίζονται στην καταχώριση), θα έχει τρεις ημέρες για να αναφέρει αυτήν την κατάσταση και η Airbnb θα τον βοηθήσει να βρει παρόμοιο ή καλύτερο κατάλυμα ή θα του επιστρέψει τα χρήματά του.
- 24ωρη γραμμή προστασίας: Εάν ο επισκέπτης νιώσει ποτέ ανασφαλής, εκτός από τις δημόσιες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης, θα έχει πρόσβαση σε μια γραμμή προτεραιότητας με ειδικά εκπαιδευμένους υπαλλήλους ασφαλείας, μέρα και νύχτα.
«Το AirCover είναι ενσωματωμένο απευθείας στην εφαρμογή και τον ιστότοπο της Airbnb, διευκολύνοντας την επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο και την γρήγορη επίλυση προβλημάτων. Η Airbnb έχει δημιουργήσει μια ειδική ομάδα υποστήριξης πελατών, ειδικά εκπαιδευμένη για να παρέχει βοήθεια στις κρατήσεις της τελευταίας στιγμής. Έχουν επίσης επεκτείνει σημαντικά τη γραμμή προστασίας 24/7, ώστε να εξυπηρετούν χρήστες σε 16 γλώσσες», εξήγησε ο Chesky.
Μια επανάσταση με γιγάντιεςφιγούρες
Από τον Δεκέμβριο του 2021, η Airbnb είχε έξι εκατομμύρια ενεργές καταχωρίσεις παγκοσμίως, εκατό χιλιάδες ενεργές τοποθεσίες, περισσότερες από 220 χώρες, ένα δισεκατομμύριο ταξιδιώτες έχουν χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα για διαμονή, περισσότερους από τέσσερα εκατομμύρια οικοδεσπότες και περισσότερα από 150 δισεκατομμύρια δολάρια σε έσοδα από την έναρξή της.
