ΦΟΡΜΠΣ
Οι καταναλωτές της Λατινικής Αμερικής επιδεικνύουν ισχυρή δέσμευση στην εταιρική κοινωνική ευθύνη, με την ατμοσφαιρική και υδάτινη ρύπανση, μαζί με την πρόσβαση σε ποιοτική υγειονομική περίθαλψη, να αποτελούν τις κύριες ανησυχίες τους. Αυτό προκύπτει από την τελευταία έρευνα της Sherlock Communications, η οποία αποκάλυψε ότι οι πρωτοβουλίες Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης (ΕΚΕ) έχουν μεγάλη επιρροή στη λήψη αποφάσεων των καταναλωτών στην περιοχή.
Η μελέτη διεξήχθη σε 3.258 άτομα από έξι διαφορετικές χώρες της Λατινικής Αμερικής και είχε ως στόχο να κατανοήσει πώς οι πρακτικές ΕΚΕ επηρεάζουν τις απόψεις των καταναλωτών και τις αποφάσεις δαπανών.
Η έρευνα δείχνει ότι το 81% των Λατινοαμερικανών συμφωνούν ότι οι πρακτικές κοινωνικής και περιβαλλοντικής ευθύνης επηρεάζουν άμεσα τις απόψεις τους σχετικά με τις εταιρείες που δραστηριοποιούνται στις χώρες τους. Εν τω μεταξύ, το 72% των ανθρώπων δηλώνουν ότι αγοράζουν προϊόντα ή προσλαμβάνουν υπηρεσίες μόνο από κοινωνικά υπεύθυνες εταιρείες.
«Οι καταναλωτές της Λατινικής Αμερικής ήταν σαφείς στα σχόλιά τους στην έρευνά μας. Πολλοί δεν θα αγοράσουν αγαθά ή υπηρεσίες από εταιρείες των οποίων τις πρακτικές δεν εγκρίνουν. Αυτό υπογραμμίζει την επείγουσα ανάγκη οι εταιρείες να υιοθετήσουν ηθικές και διαφανείς πρακτικές», σχολίασε η Sarah O’Sullivan, Διευθύντρια Έρευνας στην Broadminded (μια ερευνητική μονάδα της Sherlock Communications).
Σύμφωνα με την έκθεση, πολλές εταιρείες χάνουν χρήματα λόγω των κακών πρακτικών τους. Το 66% των Λατινοαμερικανών δηλώνουν ότι απέφυγαν να πραγματοποιήσουν μια αγορά ή να προσλάβουν μια υπηρεσία τον τελευταίο χρόνο λόγω της στάσης μιας εταιρείας με την οποία διαφωνούσαν.
Οι πρακτικές εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (ΕΚΕ) επηρεάζουν τις απόψεις των καταναλωτών και τις αποφάσεις δαπανών. Ακολουθούν ορισμένα άλλα βασικά ευρήματα.
Η κοινωνική ευθύνη ως προτεραιότητα
Σύμφωνα με την έρευνα «Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στη Λατινική Αμερική το 2024», το 59% των ερωτηθέντων θεώρησε ότι οι απόψεις τους ήταν πιο θετικές όταν οι εταιρείες επέδειξαν κοινωνικο-περιβαλλοντική ευαισθητοποίηση. Μόνο το 17% των καταναλωτών της Λατινικής Αμερικής θεώρησε ότι οι πρωτοβουλίες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης δεν επηρέασαν τις αγοραστικές τους αποφάσεις.
Ένα άλλο βασικό εύρημα της μελέτης είναι ότι το 50% των Λατινοαμερικανών πιστεύουν ότι οι εταιρείες θα πρέπει να επικεντρώσουν τις προσπάθειές τους για ΕΚΕ στην καταπολέμηση της ατμοσφαιρικής και υδάτινης ρύπανσης. Δύο άλλα σημαντικά ζητήματα που ανέφεραν οι ερωτηθέντες είναι (45%) η βελτίωση της πρόσβασης στην υγειονομική περίθαλψη και (43%) η καταπολέμηση της υπερθέρμανσης του πλανήτη και των συνεπειών της.
Το πενήντα εννέα τοις εκατό των Λατινοαμερικανών απάντησαν ότι ο πιο σημαντικός παράγοντας για μια θετική εικόνα μιας εταιρείας είναι η γνώση ότι η αλυσίδα παραγωγής της δεν βλάπτει το περιβάλλον. Ο δεύτερος πιο σημαντικός παράγοντας (46%) είναι η γνώση ότι η εταιρεία πληρώνει τους εργαζομένους της δίκαια, συμβάλλοντας σε μια καλύτερη ποιότητα ζωής.
Σύμφωνα με τον Ο'Σάλιβαν, «οι εταιρείες πρέπει να κατανοήσουν ότι η κοινωνική ευθύνη δεν είναι απλώς μια τάση, αλλά μια προσδοκία της αγοράς στη Λατινική Αμερική».
Τέλος, όσον αφορά τη δημοσιοποίηση των δράσεων ΕΚΕ των εταιρειών, οι Λατινοαμερικανοί είναι πιθανότερο να εμπιστεύονται τους επιστήμονες και τους καθηγητές πανεπιστημίων (44%) ότι λένε την αλήθεια, με τους υπαλλήλους των εταιρειών (37%), τους ηγέτες των περιφερειακών κοινοτήτων (28%) και τους δημοσιογράφους (28%) να βρίσκονται σε δεύτερη μοίρα σε σχέση με τις πιο αξιόπιστες πηγές.
