ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ.- Ο εκτελεστικός διευθυντής του Εθνικού Ινστιτούτου Προστασίας Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (Pro Consumidor), Έντι Αλκάνταρα, δήλωσε ότι η οντότητα θα κινήσει διαδικασία επιβολής κυρώσεων κατά της αμερικανικής αεροπορικής εταιρείας JetBlue «για κάθε αποδεδειγμένη παραβίαση των δικαιωμάτων των καταναλωτών, σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμου 358-05».
Ο Αλκάνταρα ζήτησε από τους πελάτες της JetBlue να απευθυνθούν στην Pro Consumidor και να υποβάλουν επίσημα τα παράπονά τους, ώστε η νομική ομάδα της οντότητας να μπορέσει να αναλύσει πιθανές παραβιάσεις ή παραβιάσεις των δικαιωμάτων τους ως χρήστες αυτής της αεροπορικής εταιρείας.
Προειδοποίησε ότι εάν αποδειχθεί απάτη εις βάρος χρηστών από αυτήν την αεροπορική εταιρεία, «η Pro Consumidor θα προχωρήσει στην επιβολή κυρώσεων σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 104-105-107 του εν λόγω κανονισμού και άλλων τομεακών νόμων».
«Μόλις οι καταναλωτές που αισθάνονται ότι τα δικαιώματά τους έχουν παραβιαστεί υποβάλουν τις επίσημες καταγγελίες τους σε αυτόν τον φορέα, θα προχωρήσουμε αμέσως στη διεξαγωγή των αντίστοιχων ερευνών για να επαληθεύσουμε εάν όντως υπήρξε απάτη και, εάν ναι, θα κινήσουμε την αντίστοιχη διαδικασία επιβολής κυρώσεων», δήλωσε.
Ο αξιωματούχος σημείωσε ότι η Pro Consumidor μπορεί να ενεργήσει με δική της πρωτοβουλία, «αλλά ιδανικά οι καταναλωτές θα πρέπει να είναι σε θέση να αποδείξουν την παραβίαση των δικαιωμάτων τους, ώστε η οντότητα να μπορεί να κινήσει μια διαδικασία επιβολής κυρώσεων για να προσπαθήσει να επιλύσει οποιοδήποτε είδος ζημίας που έχει προκληθεί σε χρήστες αεροπορικών εταιρειών».
Ο Έντι Αλκάνταρα υπενθύμισε επίσης ότι πέρυσι η οργάνωση για τα δικαιώματα των καταναλωτών προειδοποίησε την JetBlue να συμμορφωθεί με τις υπηρεσίες που προσφέρει «λόγω των συνεχών παραπόνων για μη συμμόρφωση από τους καταναλωτές».
Ο εκτελεστικός διευθυντής της Pro Consumidor εξήγησε ότι μετά την προειδοποίηση, τα παράπονα αρχικά μειώθηκαν, «αλλά αυτή τη στιγμή έχουμε λάβει αρκετά παράπονα από πελάτες που έχουν ζητήσει τις υπηρεσίες αυτής της αεροπορικής εταιρείας, λόγω καθυστερήσεων και ακυρώσεων πτήσεων της τελευταίας στιγμής από και προς τη Δομινικανή Δημοκρατία».
Τέλος, ο επικεφαλής του Pro Consumidor δήλωσε ότι ο νόμος είναι σαφής όσον αφορά την υποχρέωση των εταιρειών να προσφέρουν ποιοτικά αγαθά και υπηρεσίες, καθώς και να παρέχουν σαφείς και ειλικρινείς πληροφορίες στους καταναλωτές.
