Η ηθική του ανεξάρτητου κτηματομεσίτη αναφέρεται στο σύνολο των αξιών ή αρχών με τις οποίες πρέπει να συμπεριφέρεται αυτός ο επαγγελματίας ακινήτων, ακόμη και πέρα από τα καθαρά εμπορικά του καθήκοντα.
Σε αυτές τις εποχές, όπου η επιδίωξη της επιτυχίας μπορεί να συγχέεται με τον αδίστακτο ανταγωνισμό, η τήρηση ενός κώδικα δεοντολογίας έχει μεγαλύτερη σημασία για την ορθή άσκηση της επαγγελματικής εργασίας.
Η δεοντολογία ενός κτηματομεσίτη πρέπει να βασίζεται στις αρχές της καλής πίστης, της έντιμης συμπεριφοράς και της διαφάνειας όταν:
- Διαχείριση/κλείσιμο συμφωνιών.
- Εκπληρώστε τις υποχρεώσεις σας.
- Δημιουργήστε οποιαδήποτε σχέση με τους συναδέλφους ή τους πελάτες σας.
Ηθική πάνω απ' όλα
Η ηθική συνδέεται επίσης στενά με την ηθική διάθεση που έχει ο επαγγελματίας να εκτελεί τις δραστηριότητές του με ειλικρίνεια, δικαιοσύνη και υπευθυνότητα και με την προστατευτική του κλίση να αποτρέπει οποιαδήποτε επιβλαβή ενέργεια στο περιβάλλον του.
Η ηθική ενός κτηματομεσίτη τον ενθαρρύνει να θέτει υψηλά πρότυπα ποιότητας και αριστείας στην υπηρεσία, να προωθεί τη συνεργατική και επιμελή εργασία και να εξαλείφει πρακτικές που είναι επιζήμιες για το επάγγελμα του κτηματομεσίτη.
Όταν η ειλικρίνεια και η διαφάνεια αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινής συμπεριφοράς των ανεξάρτητων μεσιτών, καλλιεργούνται διαρκείς και πολύτιμες σχέσεις. Αυτό χτίζει εμπιστοσύνη και ενισχύει τη φήμη τους.
Στον κλάδο των ακινήτων, η καλή φήμη δίνει στον μεσίτη ένα προβάδισμα και εγγυάται τη συνεχή ανάπτυξη του χαρτοφυλακίου πιθανών και κατάλληλων πελατών και συνεργατών του.
Να είσαι πιστός στους πελάτες
Ο κτηματομεσίτης έχει καθήκον να προωθεί και να προστατεύει τα συμφέροντα των πελατών του, ακόμη και πάνω από τα δικά του.
Πρέπει να κατανοήσετε ότι η εργασία σας απαιτεί να δεσμευτείτε στην καθοδήγηση, τη διαμεσολάβηση, την επεξεργασία, την ενημέρωση, την παροχή συμβουλών και τη συμφιλίωση των πελατών σας σε όλα τα στάδια της διαδικασίας αγοράς.
Μην λεςψέματα
Ο κτηματομεσίτης πρέπει να είναι διαφανής και να παρέχει στους πελάτες όλες τις πολύτιμες ή σχετικές πληροφορίες —όπως το κόστος και τα χαρακτηριστικά— σχετικά με το ακίνητο που διαπραγματεύεται. Δώστε ιδιαίτερη προσοχή στις καταχωρίσεις και τις διαφημίσεις.
Δεν επιτρέπεται η χειραγώγηση ή η παραμόρφωση δεδομένων που θα μπορούσαν να είναι καθοριστικές για την τελική απόφαση αγοράς, ενοικίασης ή πώλησης. Όλα τελικά έρχονται στο φως και δεν αξίζει να διακινδυνεύσετε την καλή σας φήμη.
Προστασία δεδομένων
Η διακριτικότητα είναι ένα βασικό πλεονέκτημα για κάθε καλό κτηματομεσίτη. Η προστασία των δεδομένων των πελατών αποτελεί προτεραιότητα. Και πρέπει να είναι διακριτικοί όχι μόνο με τα δεδομένα που παρέχονται καλόπιστα από τους πελάτες τους, αλλά και με την αποστολή που τους έχει ανατεθεί.
Επιπλέον, είναι λανθασμένο να εκφράζουμε αξιολογικές κρίσεις σχετικά με δεδομένα που παρέχονται από πελάτες υπό οποιεσδήποτε συνθήκες. Η κακόβουλη χρήση δεδομένων πελατών μπορεί να οδηγήσει σε νομικές επιπλοκές.
Ενημέρωση και εκπαίδευση
Η συνεχής ενημέρωση για όλα όσα συμβαίνουν στον τομέα τους θα δώσει στους ανεξάρτητους μεσίτες ακινήτων μια προνομιακή θέση. Θα τους παρέχει εργαλεία που διευκολύνουν το έργο τους ως κατασκευαστές και θα ενισχύουν το επίπεδο εξειδίκευσής τους.
Η επιδίωξη της αριστείας, μέσω της εκπαίδευσης και της συνεχούς ενημέρωσης, θα πρέπει να αποτελεί υποχρεωτικό καθήκον για κάθε επαγγελματία ακινήτων.
Και τι γίνεται με τον κώδικα δεοντολογίας μεταξύ των επαγγελματιών ακινήτων;
Δεν πρόκειται όμως μόνο για την τήρηση των ηθικών κωδίκων στις σχέσεις με τους πελάτες. Οι ανεξάρτητοι μεσίτες ακινήτων πρέπει επίσης να είναι συνεπείς στις αξίες τους απέναντι στους συναδέλφους και τους συνεργάτες τους.
Μην πουλάτετην περιουσία
Ο κτηματομεσίτης οφείλει να είναι συνετός όταν απαντά σε ερωτήματα σχετικά με οποιαδήποτε ενέργεια που έχει ήδη λάβει ένας συνάδελφος, εάν αυτή δεν σέβεται την ακεραιότητα και την επαγγελματική ευγένεια.
Η κουλτούρα της συνεργασίας δεν πρέπει να συγχέεται με την αξιοποίηση της καλής πίστης άλλων επαγγελματιών ακινήτων.
Μην υποτιμάτε την εργασία του συναδέλφου σας
Για να σας αντιμετωπίζουν ως επαγγελματία, πρέπει να συμπεριφέρεστε επαγγελματικά. Οι ανεξάρτητοι μεσίτες ακινήτων θα πρέπει να είναι προσεκτικοί σχετικά με τις απόψεις που εκφράζουν για τους συναδέλφους τους, ειδικά αν είναι αβάσιμες ή δύσκολο να επαληθευτούν, καθώς αυτές οι απόψεις μπορούν να ληφθούν ως σημείο αναφοράς.
Η ειλικρίνεια θα πρέπει πάντα να αποτελεί προτεραιότητα. Η δημιουργία καλών σχέσεων με συναδέλφους και συμμάχους θα διευκολύνει τη συνεργατική εργασία.
Υποστήριξη
Η προώθηση ενός συνεργατικού περιβάλλοντος για την ενίσχυση της εξέλιξης και της ανάπτυξης της παγκόσμιας αγοράς ακινήτων αποτελεί μια αυξανόμενη τάση. Οι εποχές του αδίστακτου ανταγωνισμού —μερικές φορές ακόμη και ανήθικου— για την ολοκλήρωση συμφωνιών και την απόκτηση μεριδίου αγοράς έχουν παρέλθει.
Ο κτηματομεσίτης έχει μια ακλόνητη δέσμευση να υποστηρίζει τους συναδέλφους του, παρέχοντάς τους τεχνική και θεωρητική βοήθεια στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους. Η προώθηση της αλληλεγγύης πρέπει να αποτελεί την κατευθυντήρια αρχή.
Μην κλείνετε πωλήσεις με άλλους πελάτες
Ο κτηματομεσίτης οφείλει να ενεργεί δίκαια και να σέβεται, χωρίς εξαίρεση, τις συμβάσεις ή τις συμφωνίες που έχουν συνάψει συνάδελφοι από άλλα κτηματομεσιτικά γραφεία με πελάτες. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να επιχειρεί να παρέμβει σε οποιοδήποτε από τα ενδιαφερόμενα μέρη για να επιτύχει μια νέα συμφωνία προς όφελός του.
Μην είσαι ένας οποιοσδήποτε κτηματομεσίτης, γίνε ο καλύτερος
Το να είσαι ο καλύτερος κτηματομεσίτης απαιτεί την τήρηση αυστηρών ηθικών προτύπων. Ο σεβασμός προς τους συναδέλφους και τους πελάτες πρέπει να υπερισχύει οποιωνδήποτε καθαρά εμπορικών συμφερόντων.
Ο κλάδος των ακινήτων έχει αλλάξει και προωθεί μια κουλτούρα με υψηλά πρότυπα ποιότητας υπηρεσιών, στην οποία κυριαρχεί η δικαιοσύνη και η ειλικρίνεια.
Συμπεράσματα
Η προσέγγιση της επαγγελματικής πρακτικής σε έναν κώδικα δεοντολογίας στον οποίο επικρατεί η πιστή και διαφανής συμπεριφορά θα πρέπει να αποτελεί προτεραιότητα για κάθε κτηματομεσίτη που επιδιώκει την αριστεία.
Οι σχέσεις που δημιουργεί ένας ανεξάρτητος κτηματομεσίτης με πελάτες, συναδέλφους και συνεργάτες πρέπει να είναι διαφανείς και ειλικρινείς. Πρέπει να χαρακτηρίζονται από σεβασμό και να τηρούν τα ηθικά πρότυπα παροχής υπηρεσιών.
Είναι απαραίτητο να ακυρωθεί οποιαδήποτε ενέργεια ή συμπεριφορά που θέτει σε κίνδυνο το επάγγελμα του κτηματομεσίτη και το ατιμάζει.
Πηγή: https://wasi.co/?utm_source=blog&utm_medium=blog&utm_campaign=inbound
