ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ. Η πολυεθνική χαλυβουργία Gerdau Metaldom κυκλοφόρησε χθες τη νέα έκδοση της Πύλης Πελατών, μιας ψηφιακής πλατφόρμας με την οποία επιδιώκει να απλοποιήσει τις υπηρεσίες για τους χρήστες.
Η εταιρεία στον τομέα του χάλυβα της Δομινικανής Δημοκρατίας υπήρξε πρωτοπόρος στην παροχή τεχνολογικών πλατφορμών για τη διαχείριση λογαριασμών και πληρωμών στο διαδίκτυο, εξήγησε η Farah Liriano, περιφερειακή επικεφαλής εμπειρίας πελατών της Gerdau Metaldom.
Σημείωσε ότι μέσω αυτής της βελτίωσης, οι πελάτες θα μπορούν να συμβουλεύονται όλες τις πληροφορίες της εταιρείας και θα μπορούν να κάνουν παραγγελίες, να παρακολουθούν είδη σε πραγματικό χρόνο, να ελέγχουν τα υπόλοιπα, να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές πληρωμές, να υποβάλλουν αιτήματα και όλα όσα σχετίζονται με την επιχείρηση.
«Στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης και του σχεδιασμού εμπειρίας μας, ενεργοποιήσαμε την Πύλη Πελατών μας το 2020. Μια ψηφιακή πλατφόρμα για επιχειρηματική συμβουλευτική και διαχείριση 24/7. Σήμερα λανσάρουμε τη νέα και βελτιωμένη έκδοση, που επιτρέπει προσφορές, ηλεκτρονικές πληρωμές και παρακολούθηση παραγγελιών σε πραγματικό χρόνο», είπε.
Ανέφερε ότι από την υλοποίηση της πύλης και τη συνεχή επικοινωνία που είχαν με τους πελάτες, κατάφεραν να επιτύχουν Net Promoter Score (δείκτης σύστασης πλατφόρμας) 100%.
Εξήγησε ότι μέσω της επιλογής κουμπιού πληρωμής, η Gerdau Metaldom προσφέρει στους πελάτες ένα εναλλακτικό κανάλι για να πραγματοποιούν πληρωμές χωρίς να φύγουν από το σπίτι τους, μέσω της Banco Popular και της Banco BHD. Αυτό θα επιτρέψει την άμεση επεξεργασία των πληρωμών και την παρακολούθηση όσων υποβάλλονται.
Σχετικά με το Gerdau Metaldom
Η Gerdau Metaldom είναι η κορυφαία εταιρεία κατασκευής χάλυβα στη Δομινικανή Δημοκρατία, με εγκατεστημένη δυναμικότητα άνω του ενός εκατομμυρίου τόνων ετησίως.
Η εταιρεία διαθέτει εργοστάσιο παραγωγής στο Βιομηχανικό Πάρκο Duarte στο Σάντο Ντομίνγκο, εργοστάσιο παραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας στον ποταμό Malecón στη Νότια Ντακότα, καθώς και κέντρα διανομής στην Κόστα Ρίκα και το Πουέρτο Ρίκο.
