AP
Η American Airlines αυξάνει το κόστος των παραδοτέων αποσκευών και κάνει άλλες αλλαγές για να ωθήσει τους πελάτες να αγοράζουν εισιτήρια απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, εάν θέλουν να κερδίσουν πόντους τακτικών επιβατών.
Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε την Τρίτη ότι η χρέωση για μία παραδοτέα αποσκευή σε μια εσωτερική πτήση θα αυξηθεί από 30 δολάρια σε 35 δολάρια online και 40 δολάρια εάν αγοραστεί στο αεροδρόμιο. Η χρέωση για μια δεύτερη παραδοτέα αποσκευή θα αυξηθεί από 40 δολάρια σε 45 δολάρια τόσο online όσο και στο αεροδρόμιο.
Η τελευταία φορά που η American Airlines αύξησε τα τέλη αποσκευών ήταν το 2018.
Η American Airlines, με έδρα το Φορτ Γουόρθ του Τέξας, εισήγαγε τέλη αποσκευών το 2008 (15 δολάρια την εποχή εκείνη) για να αντισταθμίσει το αυξανόμενο κόστος των καυσίμων των αεροσκαφών. Έκτοτε, έχουν γίνει μια σταθερή πηγή εσόδων για τις περισσότερες μεγάλες αμερικανικές αεροπορικές εταιρείες. Η American Airlines ηγήθηκε εύκολα του κλάδου εισπράττοντας 1,4 δισεκατομμύρια δολάρια σε τέλη αποσκευών το 2022, το τελευταίο έτος για το οποίο υπάρχουν διαθέσιμα στοιχεία του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ.
Η αεροπορική εταιρεία αυξάνει επίσης τις χρεώσεις αποσκευών κατά 5 δολάρια για σύντομες διεθνείς πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων προς Καναδά, Μεξικό και Καραϊβική, τώρα 35 δολάρια για την πρώτη αποσκευή και 45 δολάρια για τη δεύτερη.
Γενικά, η αεροπορική εταιρεία θα επιτρέπει στους πελάτες να παραδώσουν τουλάχιστον μία αποσκευή δωρεάν εάν έχουν elite status στο πρόγραμμα επιβράβευσης της American Airlines, αγοράσουν εισιτήριο premium class ή χρησιμοποιήσουν πιστωτική κάρτα με την επωνυμία American.
Η American θα προσφέρει κάποια ανακούφιση σε πελάτες των οποίων οι τσάντες είναι ελαφρώς υπέρβαρες ή μεγάλες. Αντί να λαμβάνουν το πλήρες πρόσθετο τέλος, το οποίο κυμαίνεται από 100 $ έως 650 $, οι κλιμακωτές χρεώσεις θα ξεκινούν από 30 $ για τσάντες που ζυγίζουν όχι περισσότερο από 3 λίβρες (1,36 κιλά) ή δεν υπερβαίνουν τα όρια κατά περισσότερο από τρεις γραμμικές ίντσες.
Και μειώνει το κόστος μεταφοράς πόντων μεταξύ λογαριασμών τακτικών επιβατών.
Ταυτόχρονα, η American ανακοίνωσε ότι για εισιτήρια που εκδίδονται από την 1η Μαΐου και μετά, οι πελάτες θα πρέπει να αγοράσουν εισιτήρια απευθείας από την αεροπορική εταιρεία, τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρείες ή τα προτιμώμενα ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά γραφεία, εάν επιθυμούν να κερδίσουν πόντους στο πρόγραμμα επιβράβευσης AAdvantage. Η αεροπορική εταιρεία δήλωσε ότι θα καταχωρίσει τα προτιμώμενα ταξιδιωτικά γραφεία μέχρι τα τέλη Απριλίου. Οι επαγγελματίες ταξιδιώτες δεν θα επηρεαστούν.
Περίπου το 60% των πωλήσεων εισιτηρίων της American Airlines πραγματοποιείται ήδη απευθείας μέσω της αεροπορικής εταιρείας, δήλωσε ο Scott Chandler, αντιπρόεδρος διαχείρισης εσόδων.
Οι αλλαγές αποτελούν μέρος μιας μεγαλύτερης μετατόπισης των αεροπορικών εταιρειών από τη χρήση ταξιδιωτικών πρακτορείων, την πληρωμή προμηθειών σε αυτά και την εσωτερική διαχείριση των πωλήσεων εισιτηρίων.
«Ο παλιός τρόπος κράτησης εισιτηρίου βασιζόταν σε πράκτορες που είχαν μεγάλη εμπειρία και κατανοούσαν τα χαρακτηριστικά του προϊόντος», δήλωσε ο Chandler σε μια συνέντευξη. «Η παλαιότερη τεχνολογία δεν μας επιτρέπει να εξηγήσουμε τα πράγματα πολύ καλά και είναι λίγο πιο περίπλοκο για τους πελάτες όταν εισάγουμε νέα προϊόντα».
Ο Τσάντλερ το συνέκρινε με τον τρόπο που η Amazon.com εξηγεί τα χαρακτηριστικά που πωλεί στον ιστότοπο.
