Η Airbnb ανέφερε ότι έχει κοινοποιήσει ένα σύνολο βασικών κανόνων για τους επισκέπτες, με στόχο την παροχή μεγαλύτερης σαφήνειας στους ταξιδιώτες σχετικά με τις προσδοκίες για το πώς πρέπει να αντιμετωπίζονται οι οικοδεσπότες και τα σπίτια τους, κάτι που η εταιρεία αναμένει να γίνεται με σεβασμό.
Σε ανακοίνωσή της, η εταιρεία υποστηρίζει ότι η πλειοψηφία των επισκεπτών του Airbnb είναι ταξιδιώτες που αντιμετωπίζουν τους χώρους των οικοδεσποτών σαν να ήταν τα δικά τους σπίτια και σέβονται τις κοινότητες στις οποίες διαμένουν.
Προσθέτει, ωστόσο, ότι η ομάδα της Airbnb συνεχίζει να εργάζεται για να διασφαλίσει ότι κάθε διαμονή αποτελεί μια θετική εμπειρία για τους οικοδεσπότες, τους επισκέπτες και τους γείτονες.
«Επιπλέον, αυτοί οι απλοί κανόνες στοχεύουν επίσης στην παροχή ηρεμίας στους οικοδεσπότες και καλύπτουν θέματα όπως η καθαριότητα, ο θόρυβος, οι πιθανές ζημιές, η χρήση καπνού και οι εξουσιοδοτημένοι επισκέπτες, μεταξύ άλλων. Η Airbnb πιστεύει ότι αυτοί οι κανόνες μπορούν να συμβάλουν σε πιο ευχάριστες διαμονές και για τα δύο μέρη, καθώς και να ενισχύσουν ένα μεγαλύτερο αίσθημα σύνδεσης», αναφέρει η δήλωση.
Εξηγεί ότι, στο πλαίσιο των προσπαθειών της Airbnb να επιβάλει αυτούς τους κανόνες, μόνο από τα τέλη Ιουνίου, η εταιρεία έχει παράσχει καθοδήγηση και εκπαίδευση ανά περίπτωση σε περισσότερους από 50.000 επισκέπτες.
Ο στόχος αυτής της καθοδήγησης, εξηγεί η Airbnb, είναι να βοηθήσει τους επισκέπτες να επωφεληθούν από τα εποικοδομητικά σχόλια των οικοδεσποτών. Ομοίως, σε περιπτώσεις όπου η εταιρεία λαμβάνει αναφορές για σοβαρές ή επαναλαμβανόμενες παραβιάσεις αυτών των κανόνων από έναν επισκέπτη, η Airbnb μπορεί να λάβει διάφορα μέτρα, συμπεριλαμβανομένης της αναστολής ή της διαγραφής λογαριασμών από την πλατφόρμα.
«Αυτές οι προσπάθειες βασίζονται στο έργο της εταιρείας για την προώθηση θετικών εμπειριών μέσω της Airbnb και περιλαμβάνουν επίσης την εισαγωγή διαφανών οδηγιών αναχώρησης, την εμφάνιση της συνολικής τιμής και την κατάργηση ή αναστολή χιλιάδων καταχωρίσεων μέσω του συστήματος ποιότητας καταλυμάτων της.».
Η εταιρεία δηλώνει ότι το σύστημα ποιότητας καταλυμάτων συνεχίζει να παρέχει στους οικοδεσπότες πρακτικές οδηγίες σχετικά με το πώς μπορούν να βελτιωθούν και σε περιπτώσεις που αναφέρονται επανειλημμένες ή σοβαρές παραβιάσεις των θεμελιωδών κανόνων που πρέπει να συμμορφώνονται με τους οικοδεσπότες, οι καταχωρίσεις ενδέχεται να αφαιρεθούν από την πλατφόρμα.
«Οι ομάδες της Airbnb αναζητούν συνεχώς τρόπους για να υποστηρίξουν την κοινότητά μας στην επίτευξη εξαιρετικών διαμονών. Ενώ τα προβλήματα είναι σπάνια, πιστεύουμε ότι οι σαφείς κανόνες είναι σημαντικοί για να βοηθήσουν στον καθορισμό προσδοκιών και στην προώθηση θετικών εμπειριών για τους οικοδεσπότες, τους επισκέπτες και τους γείτονες», δήλωσε η Tara Bunch, παγκόσμια διευθύνουσα σύμβουλος της Airbnb.
Η εταιρεία δήλωσε ότι έχει δεσμευτεί να συνεργαστεί με οικοδεσπότες, επισκέπτες, κυβερνήσεις και κοινότητες για την προώθηση υπεύθυνων ταξιδιών που είναι κοινωνικά και οικονομικά επωφελείς.
Φωτογραφία εξωφύλλου: Airbnb
