Οι ειδικοί συνιστούν να έχετε σαφείς στόχους και να σχεδιάζετε ένα σχέδιο δράσης.
ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ– Σε ένα ολοένα και πιο ανταγωνιστικό ψηφιακό περιβάλλον, οι πωλήσεις δεν αφορούν πλέον μόνο την προσφορά ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας, αλλά τη δημιουργία γνήσιων σχέσεων και την εις βάθος κατανόηση των αναγκών του πελάτη. Ωστόσο, για να επιτευχθεί αυτό, απαιτείται μια σαφής στρατηγική για την παροχή ρεαλιστικών λύσεων.
Αυτό επισημαίνεται από την Rose Paulino, σύμβουλο ψηφιακών επιχειρήσεων, η οποία επισημαίνει ότι «μια καλή στρατηγική επικοινωνίας επηρεάζει όλους τους τομείς μιας επιχείρησης, ειδικά τις πωλήσεις». Τονίζει ότι «τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης δεν είναι η επιχείρηση».
Ρόουζ Παουλίνο. (Εξωτερική πηγή).
«Η επικοινωνία και το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να βασίζονται σε μια επιχειρηματική στρατηγική», η οποία πρέπει να υποστηρίζεται από καθορισμένους στόχους, ενέργειες και τακτικές, καθώς, όπως εξηγεί, η έλλειψη σαφήνειας μπορεί να οδηγήσει σε καλή αλληλεπίδραση από τις αναρτήσεις, αλλά όχι σε ενίσχυση των πωλήσεων και, ως εκ τούτου, σε «λίγες συναλλαγές στα ταμεία της εταιρείας».
Από την πλευρά της, η Nadia Tolentino, στρατηγός μάρκετινγκ και υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων, επισημαίνει ότι η μη γνώση της πρότασης αξίας σας είναι ένα άλλο συνηθισμένο λάθος κατά την πώληση. «Εάν, ως μάρκα, δεν είστε σαφείς σχετικά με τα διαφοροποιητικά σας στοιχεία, την αξία που προσφέρετε στην αγορά και, πάνω απ' όλα, τα πραγματικά οφέλη που λαμβάνει ο πελάτης σας, η πώληση θα είναι πάντα πιο δύσκολη».
Ο Τολεντίνο επισημαίνει ότι «όταν εστιάζεις αποκλειστικά στο κλείσιμο χωρίς να έχεις αυτή τη σαφή βάση, κάνεις ένα δεύτερο αναπόφευκτο λάθος: δεν έχεις μια δομημένη διαδικασία».
Συνιστά να μην πουλάτε με αυτοσχέδιο τρόπο, επειδή αυτό «σας απογοητεύει, σας εξαντλεί και, επιπλέον, δεν σας επιτρέπει να διατηρείτε στατιστικά στοιχεία που σας βοηθούν να προσδιορίσετε τι πρέπει να προσαρμόσετε ή σε ποιο μέρος της διαδικασίας κολλάει ο πελάτης».
Σχεδιάστε μια στρατηγική
Σύμφωνα με τον Paulino, «υπάρχουν πολλοί τρόποι κατηγοριοποίησης μιας στρατηγικής πωλήσεων και αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τον συγκεκριμένο στόχο στον οποίο εργάζεται η εταιρεία», επειδή μπορούν να επικεντρωθούν στην προσέλκυση νέων πελατών ή στην πώληση σε επαναλαμβανόμενους χρήστες.
Εξηγεί ότι το κύριο πράγμα είναι να υπάρχει ένας σαφής και μετρήσιμος στόχος, ο οποίος θα πρέπει να καθορίζει την πορεία: «μια διαφοροποιημένη τοποθέτηση που μας επιτρέπει να δείξουμε στην αγορά γιατί να μας επιλέξει, τι κάνουμε διαφορετικά και πώς έχουμε αναπτύξει το προϊόν ή την υπηρεσία μας».
Επιπλέον, υποδεικνύει ότι είναι απαραίτητο να υπάρχει μια προσφορά με συγκεκριμένα αποτελέσματα, να υπάρχει ένα αυτοματοποιημένο σύστημα πωλήσεων, να δημιουργείται συνεχής επισκεψιμότητα και να αναλύονται τα δεδομένα για «βελτιστοποίηση και λήψη ολοένα και πιο στρατηγικών αποφάσεων, με επίκεντρο την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί για τη στρατηγική πωλήσεων».
