Manuel Aníbal García, πρόεδρος της Fedocámaras/Εξωτερική πηγή.
Η ομοσπονδία ανέφερε ότι έχει ξεκινήσει τον επανασχεδιασμό των πιο κρίσιμων διαδικασιών, με στόχο τη μείωση των χρόνων απόκρισης και την αποφυγή επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων.
ΣΑΝΤΟ ΝΤΟΜΙΝΓΚΟ–Η Δομινικανή Ομοσπονδία Εμπορικών Επιμελητηρίων (Fedocámaras) αναγνώρισε δημόσια τις δυσκολίες που αντιμετώπισε κατά την εφαρμογή του νέου Συστήματος Εμπορικού Μητρώου (SRM 2.0), ανακοινώνοντας παράλληλα μια δέσμη συγκεκριμένων ενεργειών για τη διόρθωση των αστοχιών και την ανάκτηση της εμπιστοσύνης των χρηστών.
προέκυψαν λειτουργικές ελλείψεις , οι οποίες προκάλεσαν καθυστερήσεις, σύγχυση και απογοήτευση μεταξύ επιχειρηματιών, ιδιοκτητών επιχειρήσεων και επαγγελματιών. Η υιοθέτηση του συστήματος ήταν άνιση στα διάφορα εμπορικά επιμελητήρια της χώρας, οδηγώντας σε διακοπές υπηρεσιών και συσσώρευση μη επεξεργασμένων αιτήσεων, ανέφερε ο οργανισμός σε δελτίο τύπου.
«Αυτό επιδεινώθηκε από την θεσμική επικοινωνία που δεν ήταν σαφής ή έγκαιρη για να διαχειριστεί τις προσδοκίες του κοινού», τονίζει.
Η εταιρεία παραδέχτηκε επίσης ότι η τεχνική της ικανότητα και η επιχειρησιακή της ανταπόκριση δεν ήταν στο ύψος της ζήτησης που δημιουργήθηκε τους τελευταίους μήνες.
Παρά τις οπισθοδρομήσεις αυτές, η ομοσπονδία επιβεβαίωσε εκ νέου τη δέσμευσή της για έναν ριζικό μετασχηματισμό του εμπορικού συστήματος και διαβεβαίωσε ότι οι αλλαγέςστοχεύουν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας, της ασφάλειας και της ισότητας της υπηρεσίας σε όλη τη χώρα. Στο πλαίσιο αυτής της βελτίωσης, η ομοσπονδία ανέφερε ότι έχει ξεκινήσει τον επανασχεδιασμό των πιο κρίσιμων διαδικασιών, με στόχο τη μείωση των χρόνων απόκρισης και την πρόληψη επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων.
Το τεχνικό και αναλυτικό προσωπικό του έχει επίσης ενισχυθεί για την αύξηση της ανταπόκρισης σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Ταυτόχρονα, αναπτύσσονται νέα προγράμματα εκπαίδευσης και υποστήριξης σε όλες τις επαρχίες για να διασφαλιστεί η συνεπής λειτουργία, και έχουν θεσπιστεί μόνιμοι μηχανισμοί συντονισμού μεταξύ των εμπορικών καταχωρητών και των ομάδων του εμπορικού επιμελητηρίου.
Ο οργανισμός προσθέτει ότι μια άλλη βασική πτυχή του σχεδίου βελτίωσης περιλαμβάνει τη διασύνδεση του συστήματος με άλλους κρατικούς φορείς, η οποία θα επιτρέψει μεγαλύτερη διαλειτουργικότητα και ιχνηλασιμότητα στις διαδικασίες. Ομοίως, βρίσκονται σε εξέλιξη εργασίες για την ενσωμάτωση των καμερών που λειτουργούσαν εν μέρει ή ανεξάρτητα από το SRM 2.0, με στόχο τη διασφάλιση ενός πραγματικά εθνικού συστήματος.
Η Fedocámaras ανακοίνωσε ότι τις επόμενες εβδομάδες θα ξεκινήσει τη δημοσίευση εκθέσεων προόδου , δεικτών υπηρεσιών και λεπτομερούς παρακολούθησης κρίσιμων ζητημάτων που εξακολουθούν να αντιμετωπίζονται. Έχει επίσης δημιουργήσει κανάλια για να ακούει και να λαμβάνει σχόλια από διάφορους τομείς, με στόχο τον εμπλουτισμό της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
Ο οργανισμός τόνισε ότι αυτός ο μετασχηματισμός δεν επιδιώκει να κεντροποιήσει το σύστημα, αλλά μάλλον να τυποποιήσει την ποιότητα των υπηρεσιών σε όλες τις επαρχίες και να θεσπίσει ενιαία νομικά κριτήρια. «Ένα από τα σημαντικότερα οφέλη θα είναι η δυνατότητα πρόσβασης στο εμπορικό μητρώο online από οπουδήποτε στη χώρα, εξασφαλίζοντας ίσους όρους για όλους τους χρήστες», τόνισε.
Η εταιρεία επανέλαβε την αποφασιστικότητά της να συνεχίσει τη μεταρρύθμιση μέχρι να επιτευχθεί ένα πιο χρήσιμο, αποτελεσματικό και αξιόπιστο σύστημα.
