Airbnb espera más de 300 millones de llegadas de huéspedes este año, tras la conclusión de la pandemia. La plataforma informó ayer que por ello ha trabajado un pliego de novedades, el más extenso de su historia, con más de 50 prestaciones y funciones basadas en los comentarios de anfitriones y huéspedes.
La más destacada de las noticias presentadas ayer, durante el lanzamiento de Verano 2023, es Airbnb Habitaciones un retorno a la esencia de la plataforma, pero de manera mejorada, asegura el comunicado de la empresa, que informó que las novedades están disponibles desde ayer en todo el mundo.
«Con Airbnb Habitaciones, estamos volviendo a la idea original de la que surgió todo, recuperamos nuestra esencia: compartir. Las habitaciones que hay en nuestra plataforma suelen ser más asequibles que las de un hotel y permiten descubrir una ciudad de forma más auténtica. Esto último es el motor que impulsa Airbnb», declaró Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb.
Explica el comunicado que Airbnb nació como una alternativa al hospedaje tradicional donde permitía a la gente compartir casa con otras personas mientras estaban de viaje. «Esta idea original presenta dos ventajas principales. La primera es que resulta más asequible: más del 80% de las habitaciones privadas en la plataforma de Airbnb cuestan menos de 100 dólares la noche; Y la segunda es que, al quedarse con un anfitrión, se viaja de forma mucho más auténtica porque no solo se puede entablar una nueva conexión personal, sino también vivir unos días como un habitante más del destino», explica.
La plataforma explica que dado el contexto económico actual, la gente busca viajar por menos dinero y, después del aislamiento vivido con la pandemia, conocer gente y vivir algo diferente en los viajes despierta más interés.
«Por eso, ahora es el momento ideal para quedarse en una habitación en casa de otra persona. Pero para que aún más gente pruebe esta experiencia, es esencial sentirse cómodo con los anfitriones».
A través de Airbnb Habitaciones en todos los anuncios de habitaciones privadas se podrá consultar el pasaporte del anfitrión, una carta de presentación para que los huéspedes puedan conocerlos un poco mejor antes de una estancia, entre otras informaciones, detalladas a continuación:
- Pasaporte del anfitrión: Airbnb quiere que los viajeros conozcan un poco mejor a los anfitriones con los que van a quedarse antes de reservar, para que se sientan más cómodos. El pasaporte, exclusivo de Airbnb Habitaciones, sirve justo para eso. Para abrirlo, los huéspedes solo tienen que darle al icono del pasaporte y se mostrará una foto del anfitrión junto a todos los detalles que ha incluido, como dónde fue a la escuela, en qué trabaja, qué idiomas habla o cuál es su pasión.
- Nueva categoría Airbnb Habitaciones: agrupa un 1 millón de habitaciones privadas, con acceso a zonas compartidas como la cocina, el salón o el jardín.
- Filtros rediseñados: se ha cambiado el filtro «tipo de alojamiento», y ahora es más fácil alternar la búsqueda entre anuncios de habitaciones, alojamientos enteros o ambos tipos. Además, gracias al nuevo filtro de precio que se actualiza en función de los ajustes que elijas, se muestra de forma clara el precio medio para cada tipo de alojamiento.
- Nuevas opciones relacionadas con la privacidad: cuando se comparte una casa, se valora especialmente la privacidad. Por eso, los anuncios de las habitaciones indicarán claramente si la puerta tiene cerradura. También mostrarán si el baño es privado o compartido, y si podría haber otras personas en el alojamiento además del anfitrión.
Asimismo Airbnb explica que ha mejorado su diseño y que a partir del lanzamiento de ayer, se detalla de forma gráfica el recorrido de los usuarios en la plataforma: registro, reserva, llegada, salida y todos los pasos intermedios.
«Después, se elaboró un plan que abarcaba la experiencia completa y que registraba todas las pantallas, las políticas e interacciones. Luego se analizaron millones de incidencias de atención al cliente y se fueron asociando a ese recorrido. Por último, también se revisaron miles de publicaciones en redes sociales y consultado con un montón de huéspedes y anfitriones sobre qué se podía mejorar», reseña.
«Hoy, presentamos el conjunto de novedades más extenso de nuestra historia. Y, como siempre las basamos en el diseño, nunca dejamos de avanzar. Estas 50 mejoras y prestaciones nuevas son solo el principio. Siempre vamos a seguir mejorando Airbnb», abundó Chesky.
Otras mejoras que dio a conocer Airbnb en su lanzamiento de verano del presente año fueron:
Instrucciones de salida más claras, mapas mejorados, novedades en las listas de favoritos, estancias mensuales más asequibles y búsqueda mejorada, asistencia prioritaria durante la estancia. Asimismo los huéspedes en Estados Unidos y Canadá podrán pagar sus estancias en cuatro plazos sin intereses repartidos en seis semanas.
Otra novedad presentada ayer se refiere a crédito de reserva alternativa inmediata, que dispone que si un anfitrión cancela cuando quedan 30 días o menos para la llegada, la mayoría de los huéspedes recibirán crédito de inmediato para que puedan reservar un alojamiento alternativo lo antes posible.
