„Trebuie să găsim un mecanism pentru a exercita presiune în vederea îmbunătățirii serviciilor, iar Consiliul de Acțiune Comunitară (JAC) și Agenția pentru Protecția Consumatorilor (Pro Consumidor) sunt responsabile pentru a stabili ce fel de decizie poate fi luată în această privință.” Héctor Porcella.
SANTO DOMINGO – Într-un efort de a reduce seria de reclamații din partea utilizatorilor împotriva JetBlue, despre care clienții susțin că oferă servicii slabe dominicanilor, directorul Departamentului Aeroporturilor, Victor Pichardo, a declarat ieri că Consiliul Aviației Civile (JAC) lucrează la stabilirea unor noi mecanisme de supraveghere pentru a depăși provocările cu care se confruntă serviciile de transport aerian din țară.
„Se creează mecanisme nu doar pentru a reglementa costul biletelor de avion, ci în general pentru toate serviciile, nu doar pentru ceea ce a fost înregistrat la JetBlue”, a declarat Pichardo, prezent la prezentarea rezultatelor oferită lunar de Ministerul Turismului (Mitur).
El a subliniat că JAC este organismul competent să se ocupe de aceste cazuri și că lucrează, de asemenea, cu Cabinetul de Turism în ceea ce privește reglementările pentru noile companii aeriene cu capital dominican care sunt certificate pentru a-și începe rutele de zbor.
Héctor Porcella, președintele interimar al Institutului Dominican de Aviație Civilă (IDAC), a făcut referire la plângerea emisă de președintele Camerei Deputaților, Alfredo Pacheco.
„Sunt solidar cu prietenul meu Alfredo Pacheco și cu toți dominicanii care au avut de suferit din cauza serviciilor slabe oferite de companiile aeriene.” Cu toate acestea, el a subliniat că firma americană transportă aproximativ 65.000 de pasageri în țară săptămânal și, în consecință, acest aflux are un impact economic asupra țării și asupra sectorului care depinde de turism.
„Trebuie să găsim un mecanism pentru a exercita presiune în vederea îmbunătățirii serviciilor, iar JAC și Pro Consumidor sunt responsabile pentru stabilirea tipului de decizie care poate fi luată în această privință”, a spus el.
Porcella a menționat că JetBlue nu este singura companie aeriană care se confruntă cu întârzieri și anulări de zboruri. „Aceasta este o situație care se întâmplă la nivel mondial, cu multe companii aeriene, atât americane, cât și europene”, a adăugat el.
El a atribuit întârzierile zborurilor faptului că, după pandemia de COVID-19, a existat o redresare neașteptată a aviației civile și că, după ce toate acele avioane au fost imobilizate la sol, a trebuit să le întrețină din nou și să găsească piloți, însoțitori de bord și alți membri ai echipajului, companiile aeriene mari și mici nu erau pregătite să ofere serviciul imediat.
