Hij legde uit dat via een nieuw platform dat door de organisatie is gelanceerd, de werkdruk wordt verdeeld over de medewerkers in de verschillende regio's.
SANTO DOMINGO - Vivian Reyes, viceminister van Normen, Procedures en Regelgeving van het Ministerie van Huisvesting, Leefomgeving en Gebouwen (Mivhed), meldt dat deze afdeling haar klantenservicepersoneel blijft versterken om aanvragen voor vergunningen en bouwprocedures tijdig te kunnen afhandelen en binnen de vastgestelde termijn te kunnen reageren.
In een gesprek met El Inmobiliario legde de ambtenaar uit dat het personeelsbestand meer dan twee keer is versterkt op locaties waar de vraag naar bouwvergunningen is toegenomen, zoals Santiago de los Caballeros en Punta Cana.
Hij legde uit dat de werkdruk, dankzij een nieuw platform van het Ministerie van Huisvesting en Stedelijke Ontwikkeling (MIVHED), verdeeld wordt over de medewerkers in de verschillende regio's. Voorheen werden de aanvragen alleen in het Nationaal District verwerkt, en moesten deze, ongeacht hun locatie, in Santo Domingo worden afgehandeld.
"Dat betekent dat we structuren hadden overgenomen van de Dienst Openbare Werken, één in San Francisco de Macorís, één in La Vega, één in Santiago, één in Punta Cana en één in het District, maar niet al deze structuren hadden dezelfde werklast. Daardoor waren sommige wellicht overbelast en andere zelfs zwaar overbelast," merkte hij op.
Hij verklaarde dat sommige regionale kantoren, zoals La Vega, San Francisco en Santiago, het platform niet gebruikten; het werd alleen gebruikt door het Nationaal District en Punta Cana. "Het is landelijk geïnstalleerd en we gebruiken het nu om contact te leggen met de andere instellingen.".
Hij legde uit dat het in Santiago niet beschikbaar was vanwege het ontbreken van glasvezel en de onvoldoende stabiliteit van de internetverbinding, een probleem dat nu is opgelost.
"De implementatie begon in februari vorig jaar, maar zoals elk nieuw programma kost het tijd. Het platform stelt ons in staat om elk jaar opnieuw te beginnen; in het geval van 2024 hebben ze meer dan 400 bestanden foutloos verwerkt," aldus Reyes.
Hij herhaalde dat de werklast al landelijk wordt verdeeld. "Als ik medewerkers beschikbaar heb, maakt het niet uit in welke regio ze zich bevinden, want ze zijn al verbonden; ze kunnen overal aan vergunningen werken, omdat de werklast eerlijk verdeeld zal worden.".
Hij legde echter uit dat prioriteit wordt gegeven aan het behandelen van zaken in elke regio binnen de eigen grenzen, en dat er in november vorig jaar een aanzienlijke versterking was in Santiago en vorige week in Punta Cana, de twee regio's waar, afgezien van het Nationaal District, momenteel de meeste vastgoedprojecten worden gebouwd.
Een waarschuwingslampje
Vivian Reyes verklaarde dat alle in 2023 ingediende licenties zijn verwerkt en dat het een tweezijdige procedure is. "Het heeft geen zin voor het ministerie om binnen vier dagen te reageren op een technisch punt, wat de maximale toegestane tijd is, als de gebruiker zes maanden wacht zonder feedback te geven of correcties aan te brengen; het project kan dan niet verder.".
Hij legde uit dat het nieuwe platform, om vertragingen te voorkomen, een stoplichtsysteem bevat dat de maximale tijd aangeeft waarbinnen beoordelaars op een project moeten reageren. Het stoplicht springt op geel de dag voordat het project aan de gebruiker wordt opgeleverd.
"Die gebruiker moet in dezelfde mate reageren. De maximale termijn is 120 werkdagen voor complexe projecten en 60 dagen voor niet-complexe projecten, maar we zijn niet verplicht om het onmogelijke te doen," aldus Reyes.
