산토도밍고 - 여권총국(DGP )은 서비스 채널을 강화하고 시민들이 기관에서 제공하는 서비스에 더 쉽게 접근 할 수 있도록 개발된 디지털 도구인 가상 비서 '살로메' 를 도입했다고 발표했습니다
살로메를 통해 사용자들은 여권 신청 또는 갱신 예약을 하고 , 절차 유형별 요구 사항을 확인하고, 업무 시간 및 위치에 대한 안내를 받고 , 다양한 서비스에 대한 최신 정보를 얻을 수 있습니다
보도 자료에 따르면 살로메는 자동 응답을 제공하는 것 외에도 문의 내용에 따라 필요한 경우 사용자를 상담원에게 연결하여 더욱 완벽하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있다고 합니다.
여권국장 로렌조 라미레스는이 계획이 여권국이 추진하는 현대화 및 디지털 전환 과정의 일환이라고 강조하며, "살로메를 통해 우리는 시민들에게 더욱 가까이 다가가 신속하고 투명하며 언제든 이용 가능한 서비스를 제공하고자 합니다."라고 밝혔습니다.
가상 비서는 WhatsApp을 통해 24시간 연중 무휴 이용 가능합니다 . (809) 532-4233으로 메시지를 보내 대화를 시작할 수 있습니다. 이 가상 비서는 자주 묻는 질문에 즉각적인 답변을 제공하고, 절차를 안내하며 , 응답 시간을 크게 단축하도록 설계되었습니다.
"혁신은 우리에게 매우 중요합니다. 단순히 새로운 기술을 도입하는 것뿐만 아니라, 그 기술을 활용하여 시민들의 삶을 어떻게 개선할 수 있을지가 핵심입니다."라고 그는 말했다.
이 플랫폼은 사용자와의 소통을 개선하고, 시민들이 모바일 기기를 통해 투명하고 접근하기 쉬운 방식으로 절차를 수행할 수 있도록 설계되었습니다
"이 도구의 도입으로 경찰청은 지속적인 개선에 대한 노력을 더욱 강화하고, 프로세스를 간소화하고 모든 시민에게 더욱 가깝고 효율적이며 시의적절한 서비스를."라고 보도자료는 마무리됩니다.
