산토도밍고. 다국적 철강 회사인 게르다우 메탈돔(Gerdau Metaldom)은 어제 고객 포털의 새로운 버전을 출시했습니다. 이 디지털 플랫폼을 통해 사용자 서비스를 간소화하고자 합니다.
도미니카 공화국 철강 업계에서 이 회사는 온라인 계정 관리 및 결제를 위한 기술 플랫폼을 구축하는 데 앞장서 왔다고 게르다우 메탈돔의 지역 고객 경험 책임자인 파라 리리아노는 설명했습니다.
그는 이러한 개선을 통해 고객들이 회사의 모든 정보를 확인하고, 주문하고, 실시간으로 상품을 추적하고, 잔액을 확인하고, 온라인 결제를 하고, 요청을 제출하는 등 사업과 관련된 모든 것을 할 수 있게 될 것이라고 언급했습니다.
"지속적인 개선과 경험 디자인의 일환으로, 2020년에 연중무휴 24시간 비즈니스 상담 및 관리를 위한 디지털 플랫폼인 고객 포털을 구축했습니다. 오늘 새롭게 개선된 버전을 출시하며, 견적, 온라인 결제, 실시간 주문 추적 기능을 제공합니다."라고 그는 말했다.
그는 포털 구축 이후 고객들과 지속적인 소통을 통해 순추천지수(플랫폼 추천 지수) 100%를 달성했다고 밝혔습니다.
그는 게르다우 메탈돔이 결제 버튼 옵션을 통해 고객들에게 집에서 나가지 않고도 방코 포풀라르(Banco Popular)와 방코 BHD(Banco BHD)를 통해 결제할 수 있는 대안 채널을 제공한다고 설명했습니다. 이를 통해 결제가 즉시 처리되고 제출된 내역을 모니터링할 수 있습니다.
게르다우 메탈돔 소개
게르다우 메탈돔은 연간 100만 톤 이상의 생산 능력을 보유한 도미니카 공화국 최고의 철강 제조업체입니다.
이 회사는 산토도밍고의 두아르테 산업단지에 생산 공장을, 산토도밍고의 말레콘에 발전소를 보유하고 있으며, 코스타리카와 푸에르토리코에도 유통 센터를 두고 있습니다.
