산토도밍고– 국세청(DGII)은 세금 준수율 향상, 기관 효율성 최적화, 절차 간소화 및 납세자 경험 개선을 목표로 하는 전략적 계획인 “DGII 혁신 연구소” 설립을 발표했습니다.
인공지능(AI) 기술을 구현하기 위해 구상 및 설계된 이 연구소는 지능형 가상 비서(DIGI DGII), 사전 입력 신고 포털, DGII 모바일 3.0, 통합 플랫폼 및 API라는 네 가지 핵심 요소로 구성됩니다.
이 팀은 소프트웨어 개발, 확장 가능한 시스템 구축, UI-UX 디자인, 프로세스 표준화, 프로세스 다이어그램 작성, 프로그래밍 언어, 데이터 활용, 제품 디자인, 디지털 솔루션, 생산성 솔루션, 마이크로서비스 아키텍처, 클라우드 솔루션 아키텍처, 디자인 씽킹 등 다양한 분야의 전문가들로 구성되어 있습니다.
DIGI DGII 도우미는 자주 묻는 질문에 대한 자동 답변과 연중무휴 24시간 지원을 제공하여 대기 시간을 줄이고 납세자 서비스를 간소화합니다.
신고 기능은 미리 작성된 양식을 제출할 수 있도록 하여 오류를 줄이고 시간을 절약하며, 더 높은 정확성과 투명성을 바탕으로 자발적 준수 문화를 조성할 것입니다.
모바일 애플리케이션 3.0 버전에는 거래 서비스, 조회, 미리 작성된 세금 보고서 등의 기능이 추가되어 모든 기기에서 안전하고 직관적인 방식으로 절차를 간소화할 수 있습니다. 또한, 통합 플랫폼은 타사 시스템과의 상호 운용성을 지원하여 연결된 세금 생태계를 구축하고 기업과 개발자를 위한 개방형 API를 통해 솔루션 개발을 촉진합니다.
미래의 과세를 향한 한 걸음
기관 본부에서 열린 출범 행사에서 루이스 발데스 베라스 총장은 이 프로젝트가 2020년에 시작된 기술 혁신 과정의 일환이라고 강조했습니다.
발데스 베라스는 "미래의 기술 발전이라고 말할 때, 저는 기계 학습과 인공지능을 활용하여 데이터를 처리하고 서비스를 혁신하는 것을 의미합니다. 이는 단순히 절차를 간소화하는 것뿐만 아니라 미래 기술을 접목하는 것을 포함합니다."라고 말했습니다.
DGII 책임자는 기술 경영 부서에 통합된 이 새로운 혁신 조직이 현대화, 효율성, 투명성, 그리고 변화하는 경제 환경에 대한 적응성이라는 네 가지 핵심 요소 아래 혁신적인 아이디어와 솔루션을 창출하고자 할 것이라고 강조했습니다.
2020-2025년 성과 및 진행 상황
발표에서 기술 관리자인 에우세비오 가르시아는 지난 5년간 달성한 성과, 즉 기술 인프라 현대화, 애플리케이션 업데이트, 전자 청구 시스템 발전, 프로세스 자동화, 운영 및 임무 관리 개선 등을 강조했습니다.
그는 또한 기관 간 연계 강화, 세금 관리 개선, 납세자를 위한 새로운 기능들을 강조했습니다. 2025년의 새로운 기능들 중에는 전자 청구서 추첨 및 경품 행사 포털, 신고 및 납부 모듈 업데이트, 차량 번호판 조회 기능 개선, 그리고 법률 25-24 시행에 따른 변경 사항들이 포함되었습니다.
가르시아는 "이러한 발전은 우리 기관의 운영 역량을 강화하고 사용자 경험을 개선하며 감독 역량을 강화하여 기관 전략 계획의 목표와 일치하게 되었습니다."라고 결론지었습니다.
