페드로 아르돈 지음
El Inmobiliario
산토도밍고 – 경쟁이 심화되고 끊임없이 변화하는 부동산 시장에서 부동산 중개업체의 대표와 관리자들은 새로운 시장 역학에 적응하고 팀을 성공으로 이끄는 데 있어 끊임없는 도전에 직면하고 있습니다. 이러한 상황에서 비즈니스 및 리더십 코치인 호르헤 아르바헤는 부동산 회사들이 2025년까지 목표를 달성할 수 있도록 하는 핵심 전략과 자신의 견해를 공유합니다.
아르바헤는 El Inmobiliario 와의 인터뷰에서 혁신과 효율성이 요구되는 환경에서 탁월한 성과를 내기 위해 리더가 반드시 숙달해야 할 기본적인 역량들을 강조했습니다.
"영감을 주는 리더십, 적응력, 그리고 여러 세대가 함께하는 팀을 관리하는 능력은 필수적입니다. 또한, CRM 및 인공지능과 같은 첨단 기술과 디지털 도구를 효과적으로 활용하는 것은 최첨단 부동산 관리에 매우 중요합니다."라고 그는 언급했습니다.
아르바헤는 또한 조직 내에서 강력한 변화 문화를 발전시키는 것의 중요성을 강조했습니다. 그의 말에 따르면, 리더는 팀원 간의 소속감을 강화하기 위해 개방적이고 건설적인 소통을 장려해야 하며, 성과를 공개적으로든 비공개적으로든 인정해야 합니다.
호르헤 아르바제. ( El Inmobiliario아리오 아카이브).
그는 또한 SMART 방법론(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 결과 지향적, 시간 제한)에 기반하여 명확하고 달성 가능한 목표를 설정할 것을 권장했는데, 이는 팀의 동기 부여와 집중력을 높이는 데 도움이 된다.
아르바헤는 “리더십은 단순히 관리직을 넘어서야 합니다. 부동산 업계의 리더들은 멘토 역할을 하며 팀 내 개선점을 파악하고, 팀원들이 감성적, 기술적 역량을 개발하도록 도와야 합니다. 이를 통해 에이전트들은 고객과 더욱 긴밀하게 소통하고 영업 효율성을 높일 수 있을 것입니다.”라고 설명했습니다.
더 나아가 그는 팀이 새로운 시장 트렌드에 적응할 수 있도록 지속적인 교육과 성장 마인드 함양의 필요성을 강조했습니다. 그는 리더들이 새로운 기술 활용에 대한 지속적인 교육을 제공해야 할 뿐만 아니라, 고객과 소통하고 "판매하지 않고도 판매하는" 방법을 배우기 위해 인간의 두뇌 작동 방식을 이해하는 것과 같은 소프트 스킬 교육도 팀에 제공해야 한다고 주장했습니다.
코치는 또한 위기나 시장 상황 악화 시 침착함을 유지하고 명확한 실행 계획을 세우는 것의 중요성을 강조했습니다. 그는 "핵심은 어려움에 어떻게 대응해야 하는지 알고, 선제적으로 대처하며, 고객 및 협력업체와 투명하게 소통하는 것"이라고 역설했습니다.
성과 측정과 관련하여 아르바헤는 부동산 회사들이 명확한 핵심 성과 지표(KPI)를 설정하고 정기적인 평가를 통해 개선 영역을 파악할 것을 권고했습니다. 또한, 각 팀원이 설정된 목표를 달성하고 지속적으로 발전할 수 있도록 책임감 있는 문화를 조성하는 것이 중요하다고 강조했습니다.
"요컨대, 2025년의 부동산 업계는 기술적 도구에 능숙할 뿐만 아니라 뛰어난 감성 지능과 전략적 지능을 갖춘 에이전트가 이끌어야 할 것입니다. 지속적인 성공의 열쇠는 혁신, 적응력, 지속적인 교육, 팀워크, 그리고 책임감의 결합에 있습니다."라고 호르헤 아르바헤는 결론지었습니다.
