푼타 카나, 라 알타그라시아 – 푼타 카나 공항(PUJ)이 국제공항협의회(ACI)로부터 고객 경험 2단계 인증을 획득했습니다.
"이번 수상은 우리 공항을 특징짓는 팀워크, 혁신, 그리고 열정을 입증하는 것입니다. 앞으로도 지속적으로 개선하고 더욱 개인화되고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다. 모든 단계에서 최고의 서비스와 기억에 남는 경험을 제공하기 위해 최선을 다하는 저희 여정에 함께해 주신 승객 여러분께 감사드립니다."라고 공항 운영 책임자인 지오반니 라이니에리가 밝혔습니다.
푼타 카나 공항은 도미니카 공화국 최초로 ISO 9001, 14001 및 14064-1의 3중 인증을 획득하는 동시에 ACI 레벨 2 탄소 발자국 인증까지 받았다고 그룹의 보도 자료에서 강조했습니다.
이 문서에서는 ACI의 ASQ와 같은 고객 만족도 조사가 공항이 고객에게 가장 효과적인 조치에 집중하는 데 도움이 되는 중요한 자료라고 설명합니다. "이러한 조사는 공항이 결과를 활용하여 고객 만족도 향상에 실질적으로 기여할 핵심 우선순위를 파악하도록 장려합니다."라고 문서에 명시되어 있습니다.
국제공항협의회(ACI)는 1991년 여러 협회의 합병으로 설립된 비영리 단체로, 현재 전 세계 공항 관계자들을 하나로 모으는 데 앞장서는 전문 단체입니다. 본부는 캐나다 몬트리올에 있습니다.
한편, 푸에르토리코 공항(PUJ)은 1983년에 개항했으며, 세계 최초의 민영 국제 상업 공항이자 도미니카 공화국에서 가장 붐비는 공항이며, 카리브해에서 가장 연결성이 뛰어난 공항으로, 전 세계 64개 도시와 26개국을 연결하며 연간 800만 명의 승객을 수송합니다.
이 공항은 활주로 2개, 탑승 게이트 27개, 항공기 주기장 30개, VIP 라운지 3개를 갖추고 있습니다. 또한 자체 재활용 및 소각 센터를 운영하여 발생하는 폐기물의 60%를 재활용합니다.
표지 사진: 푼타 카나 국제공항. (외부 출처).
