모든 부동산 중개인이 다 같은 것은 아닙니다. 그렇다면 뛰어난 중개인과 평범한 중개인을 어떻게 구분할 수 있을까요? 좋은 부동산 중개인을 알아보는 8가지 특징을 소개합니다
- 부동산 매물 정보는 훌륭한 사진들로 눈길을 사로잡습니다
전미부동산중개인협회(NAR)에 따르면 구매자의 52%가 온라인에서 원하는 집을 찾습니다. 따라서 담당 부동산 중개인이 구매자의 관심을 끌 만한 매물 목록을 작성하고, 구매자가 직접 방문하여 집을 볼 수 있도록 유도하는 것이 중요합니다.
그래서 부동산 중개업자의 웹사이트에 들어가 보니 정말 멋진 집들이 잔뜩 올라와 있네요. 깔끔하고 모던한 인테리어, 완벽하게 꾸며진 방들, 그리고 밝고 매력적인 전문 사진들이 가득합니다. 당신은 이 사람이 디지털 부동산 마케팅의 진정한 전문가라고 생각하게 되죠.
하지만 잠깐만요. 스크롤을 좀 더 내리면 다른 매물 사진들이 눈에 띄는데, 방은 엉망이고, 아파트는 오래됐고, 인테리어는 솔직히 말해서 전혀 어울리지 않아요. 이런 부동산 중개인을 만나기도 전에 포기해야 할까요?
뉴욕 해리스 힐에서 평균 중개인보다 62% 더 빠르게 집을 판매하는 최고의 부동산 중개인인 에나스 라티프는 "꼭 그렇지는 않습니다."라고 말합니다. "사진 촬영은 팀워크가 중요합니다. 만약 매도인이 비협조적이거나 세입자가 살고 있다면 어려움을 겪을 수 있습니다.".
라티프는 판매자들이 사진에만 의존하기보다는 매물을 본 후 부동산 중개인에게 다음과 같은 질문을 하도록 조언합니다
- 그들은 내 집을 매매하기 위해 어떤 작업을 할까요?
- 저희 집 사진은 어떻게 찍으실 건가요? 전문 사진작가가 촬영해 주실 건가요?
- 사진 촬영 전에 제가 집을 더 잘 정리할 수 있도록 미리 함께 둘러보면서 안내해 주시나요?
"집의 크기나 가격대와 상관없이 전문 사진 촬영은 필수 조건입니다."라고 라티프는 말합니다.
2. 전략적인 주택 개선 방안을 제안하세요
집을 시장에 내놓기 위해 준비할 때, 리모델링 가능성은 무궁무진합니다. 최고의 부동산 전문가는 어떤 프로젝트가 투자 대비 긍정적인 수익을 창출하고 더 많은 구매자를 유치할지 잘 알고 있습니다.
예를 들어, 아스팔트 지붕을 교체하는 데는 평균 24,700달러가 들며 투자 수익률은 65.9%로, 주택 재판매 가치를 16,287달러 증가시킵니다. 비슷한 금액으로 하는 소규모 주방 리모델링은 평균 투자 수익률이 77.6%로 더 높으며, 주택 재판매 가치를 18,206달러 증가시킵니다.
훌륭한 부동산 중개인은 투자 수익률(ROI) 값을 정확히 이해하고 있으며, 해당 지역 시장에서 구매자들이 어떤 특징에 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는지 정확히 알고 있습니다.
3. 메시지에 응답하기
훌륭한 부동산 중개인은 연락이 잘 되고 전화, 문자, 이메일에 24시간 이내에 응답합니다. 부동산 중개인에게 연락했는데 오랜 시간 동안 답장이 없다면 다른 중개인을 알아보세요.
"집을 파는 것은 스트레스가 많고 감정적으로 롤러코스터를 타는 것과 같습니다."라고 라티프는 말합니다. "부동산 중개인은 전체 과정 동안 당신을 안심시키고 상황을 계속 알려줄 수 있는 믿을 만한 사람이어야 합니다.".
부동산 중개인은 뛰어난 의사소통 및 협상 능력을 갖추고 정기적으로 진행 상황을 알려주는 것이 필수적입니다.
그렇다면 정확히 어느 정도의 소통이 충분한 걸까요? 상담원에게 메시지를 보냈는데 한동안 답장이 없다면 문제가 있는 걸까요?
"그건 '한동안'이라는 말의 정의에 따라 다르죠."라고 라티프는 말합니다. "저는 개인적으로 다른 고객과 통화 중일 때는 전화를 받지 않습니다. 예를 들어 견적 상담은 최대 3시간까지 걸릴 수 있죠. 하지만 24시간 이상 연락이 없으면 문제가 있다고 봐야 합니다.".
하지만 잠재 고객으로서 부동산 중개인의 웹사이트를 통해 소통하는 경우, 라티프는 이때가 해당 중개인이 제대로 된 시스템을 갖추고 있는지 확인해 볼 좋은 기회라고 말합니다.
"상담원은 5분에서 10분 이내에 문의에 대한 답변을 제공하는 시스템이 필요합니다."라고 라티프는 조언합니다. "자동 응답 메시지라도 좋습니다. '안녕하세요, 지금 예약이 있어서 최대한 빨리 연락드리겠습니다.'와 같은 메시지 말입니다.".
왜 소통이 그렇게 중요할까요? 여러분은 자신뿐만 아니라 매물에 대해 문의하는 다른 구매자들에게도 신속하게 응답하는 부동산 중개인을 원할 것입니다. 바쁜 구매자들에게 전화 예절을 지키는 것은 즐거운 일이 아닙니다. 중개인이 연락이 안 돼서 거래를 놓치는 것만큼 끔찍한 일은 없을 겁니다.
4. 당신은 그들의 에너지를 좋아하고, 그들도 당신의 에너지를 좋아합니다
판매자의 77%는 처음 연락한 부동산 중개인과 계약을 맺습니다. 물론 이런 방식이 항상 효과적인 것은 아니지만, 전략적으로는 세 명의 유력 후보와 간단한 인터뷰를 진행하여 그들의 성격과 전문성을 파악하는 것이 훨씬 효과적입니다.
부동산 중개인을 완전히 좋아할 필요는 없지만, 처음 만났을 때부터 좋은 관계가 형성되어야 하고, 함께 있는 것이 즐거워야 합니다. 집을 팔기 위해 부동산 중개인과 상당한 기간 동안 협력하게 되는데, 견적을 받는 시점부터 계약이 체결될 때까지 평균 70일이 걸리고, 견적을 받기 전 집을 시장에 내놓기 위해 준비하는 데 추가로 1~2개월이 소요됩니다.
“거의 결혼 생활 같아요!” 라티프는 반쯤 농담조로 말했다.
"그들은 몇 달 동안 매일 서로 붙어 있어야 해요. 소통이 안 되면 어떻게 관계를 유지할 수 있겠어요?"
즐겁고 수익성 있는 판매 경험을 위해서는 담당 에이전트와의 궁합이 매우 중요합니다. 에이전트는 뛰어난 의사소통 능력을 갖추고, 항상 고객의 의견에 귀 기울이며, 신뢰감을 심어주어야 합니다.
더욱 중요한 것은 부동산 중개인이 고객의 집을 홍보하고, 잠재 고객을 관리하며, 거래를 성공적으로 마무리하기 위해서는 영향력, 카리스마, 그리고 자신감을 가지고 소통해야 한다는 점입니다.
5. 그들은 그 지역을 손바닥 보듯 잘 알고 있다.
부동산 중개인에게 가장 먼저 물어봐야 할 것 중 하나는 그들이 해당 지역을 얼마나 잘 아는지입니다. 지역에 대한 깊이 있는 지식을 갖춘 중개인은 주택 매매 시 경쟁자보다 유리한 위치를 점할 수 있도록 도와줍니다. 카페, 상점, 레스토랑, 야생 동물 서식지, 도심과의 근접성 등 해당 지역의 장점을 진정성 있게 어필하여 구매자들에게 효과적으로 홍보할 수 있기 때문입니다.
부동산 중개인과 상담할 때, 해당 지역에서 얼마나 많은 주택 거래가 성사되었는지 물어보세요.
6. 모든 플랫폼에서 훌륭한 평가와 통계를 자랑합니다
만족스러운 부동산 거래 경험을 위해서는 뛰어난 거래 성사 실적을 보유한 최고의 부동산 중개인과 함께하세요. 결국, 부동산 중개인은 고객님의 가장 소중한 금융 자산을 판매하는 책임을 맡고 있기 때문입니다. 다행히 요즘에는 온라인에서 중개인의 판매 실적과 고객 후기를 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
부동산 중개인에 대한 후기를 가장 쉽게 찾는 방법은 구글에서 검색하는 것입니다. 더 자세한 정보를 원하시면 홈라이트(HomeLight) 중개인 프로필을 확인해 보세요. 고객 후기는 물론 지역 판매 통계, 평균 매물 등록 기간, 평균 판매 가격 등의 정보를 제공합니다.
7. 그들은 용감하고 재치가 넘친다
모든 판매 목표를 달성하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 집을 끊임없이 홍보하고 계약이 체결될 때까지 함께해 줄 에이전트의 지원이 필요합니다.
경쟁이 치열한 시장에서도 훌륭한 에이전트는 거래가 무산되더라도 좌절감을 느끼지 않도록 도와줍니다. 그들은 높은 동기 부여를 바탕으로 항상 새로운 전략을 제시하여 고객이 손실을 만회하고 성공적인 거래를 성사시킬 수 있도록 지원합니다.
"저희 팀은 거래가 무산되는 것을 절대 용납하지 않는 것으로 유명합니다."라고 라티프는 말합니다. "그리고 저희는 모든 거래를 최종 성사까지 이끌어냅니다.".
라티프는 예상치 못한 상황에서 살아남고 예측할 수 없는 장애물에 적응하는 비결은 민첩성과 경험이라고 말합니다.
"풍부하고 활발한 시장 경험을 가진 전업 부동산 중개인은 시장의 일상적인 움직임을 정확히 파악하고 있을 겁니다."라고 그녀는 말합니다. 지역 시장의 흐름을 꿰뚫고 있는 중개인은 예상치 못한 상황이 발생했을 때 판매 전략을 조정할 수 있습니다.
"예를 들어, 여러 건의 매수 제안이 들어올 것으로 예상했던 집이 그렇지 않았다고 가정해 봅시다. 그러면 우리는 시장과 해당 매물의 상황을 분석하고 무슨 일이 일어나고 있는지 파악해야 합니다."라고 라티프는 덧붙였습니다.
부동산 중개인을 인터뷰할 때, 그들이 어떻게 어려움을 극복하고 매매 계약을 성사시켰는지 물어보세요. 만약 그들의 답변에서 마치 어떤 어려움에도 굴하지 않는 강인한 사람처럼 보인다면, 당신은 든든한 조력자를 찾은 것입니다.
8. 그들의 네트워크는 흠잡을 데가 없다
지역 네트워크를 탄탄하게 구축하는 것은 부동산 중개인에게 필수적인 자질이며, 집을 팔 때 항상 중개인과 함께 일해야 하는 주요 이유 중 하나입니다.
집을 파는 과정에는 여러 가지 복잡한 요소가 있으며, 조경, 도색, 배관, 홈 스테이징 등 다양한 작업을 위해 시공업체에 연락해야 할 가능성이 높습니다. 필요한 모든 서비스에 대한 후기를 일일이 찾아보는 대신, 부동산 중개인이 보유한 네트워크를 통해 자격을 갖춘 시공업체 및 주택 준비 전문가와 연결해 드릴 수 있습니다.
만약 담당 부동산 중개인이 이러한 전문가들과 친분이 있다면, 오픈 하우스나 전시회 전에 급하게 필요한 수리를 예약할 수 있도록 전문가를 설득해 줄 수도 있습니다.
출처: https://inmobimedia.com/
