부동산 업계에서 중개인이나 브로커는 일반적으로 확실한 것보다는 가능성이 높은 것에 투자하는 경향이 있습니다.
에스칼린 포조
El Inmobiliario
산토도밍고 -다네티 루고는 오랜 세월 동안 효과적인 수금 문화를 조성하여 기업의 지속가능성을 향상시키도록 사람들을 이끌어야겠다는 영감을 주는 현실을 목격해 왔습니다.
당시 그는 수집에 관한 정보의 양과 그 중요성이 판매 프로세스에 대해 공유된 자료에 비해 현저히 적다는 것을 확인할 수 있었습니다.
게다가 그는 청구 및 수금에 대한 많은 오해가 있다는 것을 발견했는데, 이는 조직 내에서 없어서는 안 될 중요한 요소입니다.
다네티 루고. 다비드 발렌틴/El Inmobiliario.
법률 컨설턴트이자 채권 추심 및 협상 전문가인 다네티는 기업의 채권 추심을 장려하기 위해 "효과적인 채권 추심의 기술"이라는 제목의 책을 집필하기로 결정했습니다.
이 책을 통해 그는 사업주와 기업가들이 고객을 효과적으로 추적하고 사업 성장을 촉진하는 도구를 사용하는 방법을 안내하는 것을 목표로 합니다.
라스 팔마스 데 에레라 출신인 이 전문가는 법학 학위를 소지하고 있으며, 행정법과 법률 마케팅 분야의 석사 학위 두 개를 추가로 취득하여 경력을 더욱 풍부하게 하고 있습니다.
그녀는 El Inmobiliario와의 인터뷰에서 채권 회수는 기업이 시장에서 살아남을 수 있도록 해주는 주요 기둥 중 하나라고 밝혔습니다.
"그래서 제가 관심을 갖고 있는 부분 중 하나는 기업가, 사업주, 그리고 회사들이 채권 회수 부서를 구성하거나, 채권 회수 담당자를 교육하거나, 또는 사업주 여러분이 서비스를 제공하고 효과적으로 대금을 회수할 때 지침으로 활용할 수 있는 도구를 제공하는 것입니다."라고 그는 설명했습니다.
이와 같이 그는 모든 과정이 판매로 시작해서 대금 회수로 끝난다는 점, 즉 한 부서가 다른 부서 없이는 기능할 수 없도록 만드는 순환 구조라는 점을 고려해야 할 요소 중 하나라고 설명했습니다.
따라서, 이러한 채권 회수 절차를 통해 기업들이 값비싼 대출이나 자금 조달 없이도 운영을 지속하는 데 필요한 자원을 확보할 수 있다는 점을 매우 명확히 밝히고 있습니다.
이 책을 통해 저자는 인간적이고 봉사 지향적인 접근 방식을 바탕으로 한 모금 활동을 장려하고자 합니다.
그는 "제 책에는 7가지 핵심 원칙이 있습니다. 신용의 역사, 신용이 발생하는 방식, 그리고 도미니카 공화국에 어떻게 적용되는지, 기업의 지속가능성을 위해 기업 내에서 채권 회수 또는 수익 회수가 얼마나 중요한지에 대해 이야기합니다."라고 설명했다.
그녀는 또한 사람들이 다양한 유형의 고객에 대해 배우고, 그들의 특징과 성격에 따라 올바르게 접근하는 방법을 배울 수 있을 것이라고 언급했습니다.
그는 또한 "신경 수집"이라는 혁신적인 개념에 대해서도 이야기한다고 강조했습니다.
그는 사람들이 이 새로운 분야에 대한 지식을 갖게 되면 소비자의 사고방식을 이해하고, 소비자를 어떻게 대해야 하는지, 그리고 결제 시 어떻게 행동해야 하는지를 알 수 있다고 설명했습니다.
그는 또한 활용 가능한 담당관의 유형과 수금 도구, 그리고 수행해야 할 단계와 접근 방식에 대해서도 언급했는데, 각 단계마다 범죄율 감소를 목표로 하는 구체적인 전략이 필요하다고 주장했습니다.
부동산 부문 내 컬렉션
부동산 시장도 이러한 과정에서 예외는 아닙니다. 다른 모든 분야와 마찬가지로, 부동산 업계의 전문가, 자문가, 그리고 부동산 중개인들은 이러한 문화를 이해하고 실천해야 합니다.
그는 부동산 분야에서 중개인이나 브로커는 일반적으로 확실한 것보다는 가능성에 초점을 맞춘다고 설명했습니다. 그런 의미에서 그들은 수수료를 보장하는 조건을 명시한 정책이나 계약을 보통 만들지 않는다고 설명했습니다.
그는 "그들이 공식적인 절차를 통해 자신들의 수수료를 보장받을 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 그것이 바로 그들이 지속 가능한 방식으로 일하도록 동기를 부여하고 이끄는 원동력이기 때문입니다. 왜냐하면 그것은 그들의 노동의 결실이기 때문입니다."라고 지적했다.
다네티가 에이전트들에게 주는 조언 중 하나는 직감에 의존하지 말라는 것입니다. 다시 말해, 기록을 남기고 지급일을 추적하여 제때 급여를 받을 수 있도록 해야 한다는 뜻입니다.
그는 또한 수익을 확보하기 위해 협상 및 추적 기술에 대한 지식을 갖추는 것이 중요하다고 강조했습니다.
책과 저자에 대하여
채권추심을 통해 기업의 수익성을 높이는 방법을 알려주는 책인 "효과적인 채권추심의 기술"은 쿠에스타 서점과 아마존 온라인 스토어에서 구매할 수 있습니다.
이 책은 존 맥스웰 자격증을 보유한 코치의 첫 번째 저서가 아닙니다. 그녀의 다른 저서로는 "기업가를 위한 업무의 ABC"가 있습니다. 또한 그녀는 15년 이상의 경력을 바탕으로 직장 환경에 대한 열정을 담아 여러 권의 책을 집필했습니다.
창의적이고 책임감 있으며 적극적인 사람이라고 스스로를 소개하는 다네티 루고는 이 분야의 국제 행사에 참여했으며, 국내적으로는 국립기술직업교육원(INFOTEP)을 위한 가상 컬렉션 강좌를 개발했습니다.
