많은 회사에서 침묵은 충성심으로, 복종은 헌신으로, 두려움은 존경으로 오해됩니다.
수년간 기업 문화는 "지시를 잘 따르는 사람", "질문을 하지 않는 사람", "문제를 일으키지 않고 일을 처리하는 사람"을 가장 가치 있는 자질로 여기는 방식으로 구축되어 왔습니다. 그리고 그 모델은 효과가 있었지만... 더 이상 통하지 않게 되었습니다.
오늘날처럼 변동성이 크고 불확실하며 끊임없이 변화하는 시대에, 비판적 사고보다 복종을 중시하는 조직은 스스로 무덤을 파고 있는 것입니다. 세상은 단순히 복종하는 팀이 아닌, 생각하는 팀, 필요할 때 질문하고, 제안하고, 도전하는 팀을 필요로 하기 때문입니다.
하지만 이는 많은 지도자들이 여전히 포기하기 꺼려하는 것, 즉
통제권을 의미합니다.
통제는 조용한 마약과 같습니다. 단기적으로는 안정감을 주지만, 독립적인 사고를 억압합니다. 순종적인 사람들로 가득 찬 회사는 효율적으로 보일지 모르지만, 진정한 혁신과는 동떨어져 있습니다.
모두가 뭔가 잘못됐다는 걸 알면서도 아무도 CEO의
의견에 반대하지 않는 회의에 참석해 본 적이 있습니다. 부서 전체가 "문제를 피하기 위해" 낡은 방식에 순응하는 모습도 목격했습니다.
그리고 결과가 좋지 않으면 항상 실행상의 문제라고 비난하지, 사전에 충분한 고려가 부족했던 것은 절대 지적하지 않습니다.
문제는 팀이 아닙니다. 문제는 두려움에 기반한 문화입니다. 리더로서 반박이나 도전을 받거나 "동의하지 않습니다"라는 말을 듣는 것을 불편하게 여긴다면, 당신은 진정한 리더가 아닙니다. 당신은 복종을 강요하는 것일 뿐입니다. 그리고 복종을 통해서는 변화가 일어날 수 없습니다.
사고하는 팀은 당신을 불편하게 만듭니다. 미처 생각하지 못했던 아이디어를 제시하고, 접근 방식을 재고하게 만들며, "내가 모든 답을 알고 있다"는 사고방식에서 벗어나게 합니다. 그리고 바로 그런 팀이 오늘날 비즈니스 세계에 필요한 것입니다.
하지만 그런 구축은 매뉴얼만으로는 이루어지지 않습니다. 감정적인 용기, 모든 것을 알지 못한다는 겸손함, 그리고 집단 지성이 자유롭게 의견을 나눌 수 있는 환경을 조성하는 위대함이 필요합니다.
단순히 회사에 재능 있는 사람들이 많다고 해서 충분한 것은 아닙니다. 만약 그 재능 있는 사람들이 자유롭게 생각하고, 제안하고, 실수를 저지를 수 없다고 느낀다면… 그것은 팀이 아닙니다. 그저 뛰어난 재능을 가졌지만 의욕을 잃은 사람들만 있을 뿐입니다.
만약 회사가 제대로 돌아가려면 모든 사람이 침묵을 지켜야 한다면, 진짜 위기는 숫자에 있는 게 아니라 당신에게 있는 겁니다.
