산토도밍고 - 소비자 권익 단체인 프로 콘수미도르(Pro Consumidor)는 지난해 12월부터 올해 10월까지 건설 회사들이 부과한 가격 인상에 반대하는 주택 구매자들로부터 618건의 불만을 접수했습니다.
합의된 가격 인상에 대한 반대 외에도 납품 지연과 시공 결함에 대한 항의가 있다고 언론인 알리시아 오르테가가 어젯밤 월요일 콜로레알 비시온에서 방송되는 자신의 프로그램 '엘 인포르메'에서 밝혔습니다.
수사 과정에서 입수한 문서에 따르면, 해당 사건들은 도미니카 공화국의 건설 회사 156곳과 관련이 있으며, 소비자 권익 보호 단체인 프로 콘수미도르(Pro Consumidor)는 원고와 합의를 도출하기 위해 노력하고 있습니다.
관련 당사자 간에 합의가 이루어지지 않을 경우, 국가 기관은 분쟁 해결을 위해 해당 사건을 공화국 법원에 회부합니다.
정부 기관 소송 담당 이사인 제랄도 리바스는 엘 인포르메와의 인터뷰에서 "우리가 여기서 하는 일은 부동산 회사의 열망과 소비자의 권리를 조화시키려고 노력하는 것"이라고 설명했다.
그는 한 젊은 여성의 사례를 언급했는데, 그 여성은 아파트 구매를 위해 초기 자금을 지불했지만 은행에서 담보 대출을 거부당했습니다. 그래서 그녀는 건설 회사로 돌아가 돈을 돌려받거나 자신이 받을 권리가 있는 것을 요구했지만, 반대에 부딪히자 소비자 보호 기관에 사건을 접수했습니다.
"또 다른 사례는 한 부동산의 가격 인상이었는데, 해당 부동산의 파일을 검토한 결과 12% 인상이 적절하다고 판단했습니다."라고 해당 임원은 밝혔습니다.
El Informe con Alicia Ortega가 발표한 자료에 따르면, 소비자보호기관(Pro Consumidor)에 접수되는 민원 중 약 35%는 부동산 구매자가 건설 회사를 상대로 제기하는 불만 사항입니다.
소송 담당 이사는 누적된 소송 건수가 급증함에 따라 7월에 실무팀을 구성하고 현장을 방문하여 필요한 정보를 수집하기 위한 감독 부서를 가동했다고 밝혔으며, 공공사업통신부(MOPC) 사례를 예로 들면서 실무팀이 현장에 직접 방문하여 조사를 실시하고 사용자들의 불만에 대한 답변을 제공했다고 언급했습니다.
"예를 들어 투자 지역은 분쟁 지역으로 자주 옮겨가며, 때로는 다른 국가 기관으로부터 받아야 하는 기술 보고서에 의존하기도 합니다.".
최근 몇 달 동안 332건의 사건이 해결되었고, 159건은 해결 과정에 있으며, 62건은 건설 회사와 원만한 합의에 도달한 소비자들이 소송을 취하하여 보류되었습니다. 이는 도미니카 공화국 소비자에게 공정한 가격을 보장하는 기관이 직면한 현재의 상황을 보여주는 일부이며, 보고서에 따르면 이러한 상황이 도미니카 공화국 소비자에게 공정한 가격을 보장하는 기관의 과제입니다.
리바스에 따르면, 프로 콘수미도르는 전국 11개 사무소에 40명의 변호사를 두고 있으며, 이들의 임무는 중재이지만, 합의에 도달하지 못하면 사건은 법원으로 넘어간다.
"코로나19 팬데믹으로 인해 건설 회사 관련 문제가 증가했습니다. 부동산 회사들로부터 접수된 불만에 따르면, 건설업자들이 팬데믹 상황을 악용하여 구매자들에게 가격 인상을 요구하고 있습니다.".
그는 또한 지난 한 달 동안에만 "15건에서 30건에 이르는 상당한 수의 사례가 발생했다"고 덧붙였다.
"경우에 따라 계약에 이러한 인상분이 반드시 포함되는 것은 아니지만, 팬데믹 상황과 그로 인해 발생한 인상분이 상당한 영향을 미쳤다는 것을 확인했습니다."라고 리바스는 설명했다.
