부동산 중개인의 사고방식 변화: 비즈니스의 디지털 전환

El Inmobiliario 작성함

2023년 3월 19일

클라우디아 리라 지음

AlterEstate

부동산 부문의 디지털 전환이 팬데믹으로 인해 가속화되었다는 것은 이미 잘 알려진 사실입니다. 수많은 기업과 산업이 디지털 사고방식을 "배우도록" 강요받았고, 부동산 부문도 예외는 아니었습니다.

하지만 부동산 중개인들의 사고방식은 정말로 바뀌었을까요?

이 글에서는 디지털 혁신의 흐름을 살펴보고, 특히 에이전트와 에이전시의 운영 방식에 어떤 변화가 있을지 간략하게 논의해 보겠습니다.

디지털 전환이 가져온 초기 사례 중 하나인 전자상거래(E-commerce)부터 살펴보겠습니다. 아직 전자상거래가 무엇인지 잘 모르시겠나요?

(E-commerce )는 인터넷을 통해 제품이나 서비스에 대한 정보를 유통, 판매, 구매, 마케팅 및 공급하는 것을 의미합니다. 간단히 말해, 온라인으로 제품이나 서비스를 사고파는 것입니다.

앞서 제품 판매에 대해 언급했지만, 전자상거래는 디지털 제품이나 서비스와 같은 비물리적 상품의 판매도 포함합니다. 여기서 공통점은 바로 '판매'라는 점입니다.

아래에서는 주요 전자 상거래 유형을 소개합니다 .

B2C (기업 대 소비자): 일반 대중에게 제품을 판매하는 기업
B2B (기업 간 거래): 기업들이 서로 거래하는 것
B2G (기업 대 정부): 정부 기관에 제품을 판매하는 기업
C2C (소비자 간 거래): 소비자들이 서로 물건을 사고파는 플랫폼.

부동산 부문은 전자상거래의 선구자 중 하나였으며, 여기에는 여러 가지 이유가 있습니다. 그 이유를 나열하자면 끝이 없겠지만, 가장 중요한 몇 가지를 요약해 보겠습니다

이를 통해 사용자는 연중무휴 24시간 언제든지 해당 속성에 접근할 수 있습니다.
이는 고객 포트폴리오를 확장하고 다른 시장까지 아우르는 데 도움이 됩니다.
낮은 창업 비용 (전자상거래는 물리적 매장을 열거나 많은 직원을 고용할 필요가 없기 때문에 비용이 저렴합니다).
고객과의 소통을 개선하세요.
데이터베이스를 기반으로 더욱 효과적인 광고 캠페인을 실행할 수 있도록 해줍니다.
무제한에 가까운 맞춤형 재고 관리.

하지만 온라인 상거래만이 부동산 부문의 디지털 전환에 영향을 미친 유일한 기술 트렌드는 아닙니다. 빅데이터 또한 부동산 기업들이 고객의 행동, 니즈, 목표를 훨씬 더 깊이 이해하는 데 핵심적인 역할을 했습니다. 온라인 부동산 검색 덕분에 부동산 중개인들은 고객이 진정으로 원하는 부동산 조건에 대한 관련 데이터를 얻을 수 있습니다. 이러한 데이터 분석은 부동산 업계의 프로세스 자동화에 매우 중요한 역할을 했습니다. 기술이 부동산 산업의 지속적인 발전을 위한 길을 열어주었다고 자신 있게 말할 수 있습니다.

하지만 이러한 발전에도 불구하고, 부동산 사업을 소유하거나 단순히 부동산 중개인으로서 이 직업에 헌신하는 사람들에게 디지털 전환은 다소 험난한 여정으로 남아 있습니다.

우리 모두 생각이 같지는 않으며, 사실 기술 환경이 가져오는 변화를 받아들이기를 거부하는 전문가들도 여전히 존재합니다. 디지털 전환은 사고방식의 변화를 의미하며, 강요가 아니라 개인적, 사회적, 심지어 직업적으로도 지속적인 성장을 이룰 수 있는 기회입니다.

디지털 부동산 생태계의 일원이 되는 것은 에이전트나 부동산 회사가 운영 방식을 혁신하기로 결정하는 순간부터 시작됩니다. 그리고 이는 회사 전체에 직접적인 영향을 미칩니다. 만약 이 시점에도 현재의 기술 도구가 익숙하지 않거나 "디지털 네트워크에 진입할 수 없다"고 생각하신다면, 계속 읽어보시고 얼마나 많은 기회를 놓치고 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

부동산 사업의 디지털 전환을 시작하는 것이 쉽지 않을 수 있다는 것을 알고 있습니다. 하지만 "어렵다고 생각하시는" 그 과정이 생각보다 훨씬 더 많은 이점을 가져다줄 것입니다.

부동산 사업의 디지털 전환

부동산 사업을 혁신하는 것은 간단합니다. 운영을 최적화하고 생산성을 향상시키며 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 도와주는 모범 사례와 기술 플랫폼을 도입하기만 하면 됩니다.

부동산 사업 디지털화를 시작하는 데 도움이 되는 8가지 아주 간단한 아이디어:

업무 프로세스를 디지털화하세요. 익숙하다는 이유로 구식 소프트웨어를 계속 사용하고 있다면, 과감히 바꾸세요! 업무 효율을 높이고 비즈니스 확장을 지원하는 새로운 도구를 찾아보세요.
기술을 활용하여 비즈니스에 유리하게 활용하세요. 데이터를 기반으로 고객을 유치하고 유지하려면 이러한 측면을 아우르는 플랫폼을 구축하는 것이 중요합니다. 디지털화는 비즈니스 성장 전반에 걸쳐 든든한 지원군이 되어줄 전략적 동반자입니다.
부동산 사업을 중심으로 한 기업 문화를 조성하세요. 기술을 활용하여 사업 구성원들과 협업하는 방식은 사업의 지속적인 성장에 지대한 영향을 미칩니다. 원격 근무, 온라인 학습, 프로젝트 관리 등 새로운 옵션에 열린 마음을 가지세요. 기술을 적극적으로 활용할수록 더 빠른 성과를 볼 수 있을 것입니다.
고객과 새로운 관계를 구축하세요. 부동산 사업을 디지털화하면 고객은 디지털 플랫폼을 통해 연락하고 싶어 할 것입니다. 새로운 커뮤니케이션 도구를 도입하여 서비스를 제공하고 맞춤형 서비스를 제공하면 고객 충성도를 높이고 포트폴리오를 확장할 수 있습니다. 디지털화는 다양한 기회를 열어주고 고객 관리를 개선합니다.
변화를 적극적으로 수용하는 전문가들과 함께하세요. 비즈니스의 디지털 전환을 시작하는 것은 누구나 할 수 있는 일이 아니기 때문에, 같은 생각을 가진 전문가들과 함께 이러한 변화를 만들어 나가는 것이 중요합니다. 디지털 세상의 이점을 활용하고 비즈니스 목표 달성을 지원하기 위해 새롭게 등장하는 리소스에 대해 배우고자 하는 부동산 전문가들이 필요합니다. 예를 들어, AlterEstate에는 부동산 전문가들이 서로 소통할 수 있는 '부동산 네트워크' 기능이 있습니다
디지털 우선 사고방식을 가지세요. 디지털화에 적응하는 데 있어 또 다른 중요한 측면은 사고방식의 변화에서 시작됩니다. 이전에는 신문을 통해 부동산 매물을 홍보했다면, 이제는 웹사이트 게시를 우선시하는 방향으로 전환해야 합니다. 오늘날 웹사이트를 갖는 것은 전문적인 건물을 소유하는 것과 같습니다. 고객이 해결책을 찾는 곳이며, 성공으로 가는 길을 계속해서 만들어 나가는 것은 바로 당신의 몫입니다. AlterEstate를 이용하면 단 몇 단계만으로 나만의 부동산 웹사이트를 만들 수 있습니다.
부동산 사업의 핵심 가치를 디지털 세계에 접목하세요. 기존 가치를 고수하면서도 사업의 성장과 발전을 도모하고, 설립 목적을 잊지 마세요. 효과적인 전략을 유지하고 이를 디지털 환경에 적용하는 데 집중하세요. 이러한 접근 방식을 통해 점차 트렌드를 파악하고 사업 기회를 포착하는 능력을 키울 수 있습니다.
사용자 경험과 고객 경험을 개선하세요. 간단합니다. 스스로에게 다음과 같은 질문을 해보세요. "이용하기 쉬웠나요?", "시간은 얼마나 걸렸나요?", "정보를 빨리 얻을 수 있었나요?" 사용자 경험이 완전히 자동화되면 고객에게도 마찬가지로 편리할 것입니다. 만족한 고객은 충성도 높은 고객으로 이어지고, 신규 고객 확보 가능성도 높아집니다.