이반 게레로는 "가장 큰 만족감은 금전적인 것이 아니라, 집과 같은 기본적인 욕구를 충족시키고 누군가가 그 목표를 달성하도록 돕는 데 기여하고 있다는 사실을 아는 것에서 오는 것입니다. 그 만족감은 값을 매길 수 없습니다."라고 말합니다
산토도밍고– 재판매란 이전에 구매한 물건을 이윤을 남기고 되파는 행위를 말합니다. 부동산 시장에서 이러한 활동은 주요 시장 틈새 중 하나이며, 업계의 역동성을 뒷받침하는 요소입니다.
도미니카 공화국에서는 부동산 중개업을 규제하는 법적 틀이 없기 때문에, 많은 사람들에게 재판매가 부동산 시장 진입의 관문, 혹은 적어도 가장 흔한 경로가 되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 많은 소유주들이 경험이 부족한 사람들에게 부동산 매매를 맡기고, 이들이 언젠가 부동산 판매업에 전념하기로 결심하기 때문입니다.
하지만 기존 부동산을 재판매하기 위한 마케팅은 신규 프로젝트 판매보다 훨씬 복잡한 계획이 필요하기 때문에 초보자가 할 수 있는 일이 아닙니다. 이반 게레로는 El Inmobiliario와의 인터뷰에서 전문가다운 견해를 밝혔습니다. "각 부동산마다 구체적인 마케팅 계획을 세우고, 시간을 들여 해당 부동산을 제대로 파악하고, 잠재 고객을 분석해야 합니다.".
훌륭한 그래픽이나 비디오 이미지는 멀리서도 그 장소에 있는 듯한 느낌을 주고 상상력을 자극할 수 있습니다. 따라서 전문적인 사진과 잠재 고객에게 매력적으로 다가갈 수 있도록 부동산의 특징을 자세히 설명하는 것이 좋습니다.
15년간의 부동산 재판매 경력과 20년 이상의 업계 경력을 바탕으로, 그는 부동산 중개인들에게 매물을 매입할 때는 매물의 상태를 꼼꼼히 점검하고, 소유주가 맡긴 업무를 진지하게 받아들이며, 맡은 바 임무에 최선을 다해야 한다고 조언합니다. 목표는 단순히 매물 재고를 늘리는 것이 아니라 만족스러운 결과를 달성하는 것이어야 한다는 것입니다.
플러스발(Plusval) 리더십 팀의 일원으로서 그리고 그녀가 회원으로 활동하고 있는 부동산 회사 및 중개인 협회(AEI)에서 진행하는 워크숍에서 그녀는 전문화의 중요성을 끊임없이 강조합니다. 모든 것을 하려고 하는 중개인은 결국 아무것도 제대로 배우지 못하게 되며, 좋은 고객 서비스를 제공하려면 한 분야에 집중해야 한다고 그녀는 주장합니다. 그녀는 이를 특정 질환을 전문의가 치료하는 의학에 비유합니다.
게레로가 주장하는 두 번째 요점은 부동산 업계 내 독점 계약에 대한 인식을 높이는 것입니다. 많은 부동산 소유주들은 자신의 부동산 매매를 한 명의 중개인에게 맡기는 것을 위험하다고 생각하는데, 그는 이것이 잘못된 생각이라고 봅니다. 여러 중개인이 존재하면 누구도 책임을 지지 않게 되기 때문입니다. 따라서 그는 소유주들에게 전문가의 조언을 구할 것을 촉구합니다.
"또 다른 문제는 위에서 언급한 내용과 관련된 비공식성입니다. 규칙이 없고 누구나 자신을 부동산 중개인이라고 칭하는 상황에서 전문성이나 특화를 논할 수는 없습니다. 주택 구매는 가장 중요한 투자이며, 안타깝게도 우리는 모두 잘못된 조언으로 인해 고객이 겪는 문제를 해결해야 합니다.".
기준을 높여야 할 필요성이 시급하며, 그렇기 때문에 플러스발(Plusval)은 비공식 중개인과 관련 교육을 받은 전문가를 구분하는 정책을 채택했습니다. "저희는 이러한 구분을 중요하게 생각하며, 차별하려는 의도가 아닙니다. 오히려 AEI(독립 전문가 협회)에 등록하도록 장려하여 윤리 강령과 규율을 준수하도록 유도하는 것이 목적입니다. 이는 해당 분야 발전에 기여하는 방안이라고 생각합니다.".
일은 제대로 하거나 아예 하지 않거나 둘 중 하나다. 이것이 노련한 부동산 중개인의 좌우명이다. 그는 부동산 업계가 세계 최고의 사업이지만, 엄연히 전문직이며 그렇게 생각하지 않는 사람은 다른 일을 찾아야 한다고 말하며, 마지막으로 다음과 같이 덧붙였다. "가장 중요한 만족감은 금전적인 것이 아니라, 집이라는 기본적인 욕구를 충족시키는 데 기여하고 누군가가 그 목표를 달성하도록 돕는다는 사실에서 오는 것입니다. 그것은 무엇과도 바꿀 수 없는 값진 경험입니다.".
