파올라 펠리스 지음
"법정에서 보자." 이 말, 익숙하게 들리시나요? 물론이죠! 이는 갈등을 해결하고자 할 때, 전형적인 사법 제도(판사와 법원)를 통해 문제를 해결하려는 경우에 흔히, 때로는 쾌활하게 사용되는 표현입니다.
솔직히 말해서, 우리는 모두 매일 갈등을 겪고 있으며, 특히 지금처럼 팬데믹으로 인해 혼란스럽고 불확실하며 스트레스가 많은 시기에는 더욱 심각한 갈등을 경험하고 있습니다. 주요 협상이 결렬되고, 직원들이 회사를 고소하고, 구매자가 건설 회사를 고소하고, 건설 회사가 공급업체를 고소하고, 파트너 관계가 파탄 나고, 공동주택 관리 조합 간의 분쟁이 끊이지 않습니다. 이러한 사례들은 단지 몇 가지 예시에 불과합니다.
우리가 성장하고 발전해 온 문화 속에서 대립, 소송, 경쟁이 일상적이라는 것은 공공연한 비밀입니다. 우리는 태어날 때부터 남을 이기고 경쟁하도록 교육받고, 이러한 패턴을 성인이 되어서도 반복합니다.
그 결과, 우리는 막대한 대가를 치르고 있습니다. 예를 들어, 우리나라에서 분쟁 해결에 걸리는 평균 시간은 1년 반이 넘고, 승소 보장도 없이 막대한 소송 비용을 지출해야 하며, 기업의 핵심 정보가 공개되는 공개적인 소송 과정으로 인해 기업 이미지가 손상됩니다.
더욱이, 대화와 협상이 거의 없는 강경한 전략으로 갈등을 해결하려다 보니 관계에 돌이킬 수 없는 악영향을 미치고, 서로를 더욱 멀어지게 만듭니다.
어떻게 하면 이러한 상황을 바꿀 수 있을까요?
모든 것이 끝난 것은 아닙니다. 다행히 우리에게는 강력한 도구가 있습니다. 우리나라에서는 잘 알려지지 않고 활용도 저조하지만, 부동산 업계에서 매 순간 겪는 갈등 상황을 해결할 수 있는 도구입니다. 바로 중재입니다.
이는 대안적 분쟁 해결(ADR) 방법입니다. 이 접근법은 법원의 부담을 줄이고 분쟁 당사자들에게 차이를 해결할 수 있는 대안적이고 평화로운 방법을 제공하기 위해 1960년대 미국에서, 1990년대 유럽에서 주목받기 시작했습니다.
이는 중립적이고 공정한 제3자가 주도하는 안전한 대화 공간으로, 제3자는 갈등 당사자 간의 소통을 위한 통로이자 안내자 역할을 하며, 구체적인 기법을 활용하여 당사자들이 스스로 해결책을 마련할 수 있도록 돕습니다.
중재는 강력한 이점을 제공합니다:
1. 기밀 유지: 본 과정은 최고 수준의 기밀 유지 기준에 따라 진행됩니다. 중재 과정에서 오가는 모든 대화는 전문가 비밀 유지 의무에 의해 보호되므로, 사안을 최대한 신중하게 처리하고자 하는 기업 및 개인에게 매우 유리합니다.
2. 자발적 참여입니다. 참여자들은 합의에 도달할지 여부, 중재를 계속할지 아니면 중재를 포기하고 소송과 같은 다른 분쟁 해결 전략을 사용할지 스스로 결정할 수 있습니다.
3. 자율적 해결: 중재 테이블에 앉은 사람들에게 누구도 해결책을 강요하지 않으며, 중재 당사자들이 안전하고 사적인 환경에서 서로 존중하는 분위기 속에서 대화, 탐색, 소통을 통해 해결책을 찾아냅니다.
4. 중립성: 중재자는 소통의 통로 역할을 하며, 갈등 당사자 양측에 동등하게 봉사하고, 판단하거나 당사자의 신념, 가치관, 인식을 비판하지 않습니다.
5. 공정성: 중재자는 어느 한쪽 편을 들지 않고 양측 모두에게 자유롭게 의견을 표현할 기회를 제공합니다.
또한 법정 소송 절차에 비해 훨씬 짧기 때문에 시간을 절약할 수 있습니다. 분쟁은 2시간 회의 또는 같은 시간 동안 3~4번의 회의를 통해 해결될 수 있습니다.
중재인의 수수료는 소송을 제기할 때 발생하는 변호사 비용보다 훨씬 저렴합니다.
조정 과정에서는 모든 것이 정해져 있지 않습니다. 의제를 수정하거나 회의 횟수를 늘리거나 줄여야 할 필요가 있다면, 이는 당사자들의 결정에 달려 있으며 조정자는 이에 맞춰 조정합니다.
합의는 분쟁 당사자 스스로가 자신들의 필요에 맞춰 도출하는 것이며, 중재자의 도움을 받아 이루어진 대화의 산물입니다. 판사와 같은 제3자가 승자와 패자를 가리는 것이 아니라, 당사자들이 직접 개입하여 만들어내는 것입니다. 이는 당사자들이 해결책 마련 과정에 더 많이 참여할수록 만족도가 높아진다는 점에서 큰 장점입니다.
결론적으로, 중재는 부동산 분쟁을 평화적으로 해결할 수 있는 엄청난 잠재력을 지닌 가치 있고 검증된 도구입니다. 중재는 상당한 이점과 혜택을 제공할 뿐만 아니라 비용 효율적이고 신속한 방법이며, 미국, 스페인, 아르헨티나, 캐나다 등 여러 국가에서 이미 검증되고 널리 사용되어 큰 성공을 거두었습니다.
저는 여러분의 중재자로서 갈등을 해결하고 더 이상 골칫거리가 되지 않도록 도와드릴 준비가 되어 있습니다.www.mediacion.org, paola@mediacion.org, 전화: 809-995-5188
저자는 코스타리카 심리학자 협회에서 공인 중재자 자격을 취득했으며, 아르헨티나 살타 가톨릭 대학교에서 대안적 분쟁 해결 방법 학위를 받았고, 아르헨티나 부에노스아이레스 대학교에서 중재, 협상 및 대안적 분쟁 해결 대학원 과정을 수료했습니다. 또한, UASD에서 법학 학위(최우등)를 받았으며, 현재 중재 및 갈등 관리 석사 학위 과정을 밟고 있습니다.
