라켈 살라스 지음
El Inmobiliario 특별판
21세기는 즉각적인 결과를 당연시하는 시대였습니다. 기술 혁명과 함께 성장한 최근 세대는 즉각적인 결과를 기대하는 것이 일반적입니다. 이러한 특성은 우리를 경쟁력 있고 결과 지향적으로 만들어주지만, 동시에 극심한 조급함에 사로잡히게 만들기도 합니다. 부동산 중개인 역시 이러한 현상에서 자유롭지 못합니다.
저는 업계에 종사하면서, 적극적으로든 간접적으로든, 많은 컨설턴트들이 자신의 업무 프로세스를 직접 경험해보지 않아서 결국 좋지 않은 상황에 처하는 것을 목격했습니다. 몇몇 컨설턴트들은 몇 건의 프로젝트 성사 후, 모든 것을 다 안다고 착각하고 잠시도 그 결정이 무엇을 의미하는지 생각해 보지도 않고 프리랜서로 전향하는 모습을 보았습니다.
문제
시간에 쫓기다 보면 중요한 세부 사항들을 간과하게 되고, 이는 전문가로서의 평판에 부정적인 영향을 미칩니다. 탄탄한 교육적 기반 없이 독립적으로 부동산 판매업에 뛰어들면 고객 서비스 품질 저하, 비효율적인 잠재 고객 발굴, 매물에 대한 조사 부족, 불분명한 목표 설정, 그리고 시장 정의에 충분한 시간을 투자하지 않아 불안정한 시장 진출 등의 문제가 발생합니다.
게다가, 이 분야에서 진화 단계를 건너뛰면서 발생하는 다른 문제점으로는 불충실, 직업 윤리 결여, 출세주의 등이 있습니다. 저는 라이프 코치이자 팀 트레이너로서 관리자들에게 직원들이 자신의 소유물도 아니고, 회사의 소유물도 아니라는 점을 자주 강조합니다. 결국 고용 관계는 끝나게 마련입니다. 직원이 더 나은 제안을 받았거나, 회사가 서비스를 중단했거나, 혹은 스스로 사직하고 자신의 길을 가기로 결정했기 때문입니다.
마지막으로, 다음과 같은 생각을 나눠봅니다
마지막 이유는 경쟁과 불신에서 비롯될 때 특히 민감한 문제입니다. 직원이 경험과 능력을 바탕으로 스스로의 길을 개척할 수 있는 몇몇 예외적인 경우를 제외하고는, 대화와 감사를 통해 문제를 해결하고자 합니다. 그러나 리더들의 자존심 때문에 이러한 점을 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 요점은, 우리가 유치원에서 고등교육에 이르기까지 여러 단계를 거치듯이, 부동산 분야에도 자연스러운 과정이 있다는 것입니다.
혹시 "라켈, 내가 지금 다니는 부동산 회사에서 행복하지 않다면 어떻게 해야 할까?"라고 생각하고 계신가요? 그렇다면, 회사에서 무엇이 당신을 불행하게 만드는지 곰곰이 생각해보고 스스로에게 솔직하게 답해 보세요. 당신의 불만은 리더십의 부재, 소통 문제, 제한된 성장 기회, 또는 직원들에 대한 존중 부족에서 비롯될 수도 있습니다. 또한, 회사가 당신을 편안한 영역에서 벗어나게 하려고 경쟁적인 환경을 조성하며 더 많은 것을 요구하기 때문에 불만을 느끼는 것일 수도 있습니다.
첫 번째 시나리오라면, 독립적인 부동산 중개인이 되거나 자신의 부동산 회사를 차리기 전에, 이미 자리를 잡은 회사에 지원하는 것을 추천합니다. 그 회사의 운영 방식과 자신의 목표와 부합하는지 꼼꼼히 조사해 보세요. 전문가들과 함께 성장하는 것이 훨씬 더 도움이 될 것입니다. 두 번째 시나리오라면, 자기 능력에 대한 의심(임포스터 신드롬) 때문에 성공에 대한 두려움으로 편안한 영역에서 벗어나 더 많은 노력을 기울여야 하는 상황을 무의식적으로 피하고 있을 가능성이 있습니다.
당신이 사업을 시작할 시기는 반드시 올 것입니다. 아마도요
만약 세상 창조 이전부터 당신이 자신만의 부동산 회사를 차리거나 최고의 독립 부동산 전문가가 될 운명이었다면, 당신은 반드시 그 꿈을 이룰 것입니다. 하지만 때가 되면 이루어질 것이며, 그보다 일찍도, 그보다 늦게도 아닙니다. 제가 "어쩌면"이라고 덧붙인 이유는 모든 사람이 기업가가 될 운명을 타고난 것은 아니며, 사실 모든 사람이 사업을 소유하고 싶은 강렬한 열망을 가진 것도 아니기 때문입니다. 어떤 사람들은 그저 유행에 편승할 뿐입니다. 부디 그런 사람이 되지는 마세요!
부동산 중개업소를 운영하고 팀을 이끄는 것의 장점은 중개인으로서 오로지 고객 지원에만 집중할 수 있다는 점입니다. 하지만 자신만의 회사를 운영하며 성공하려면 상당한 투자가 필요합니다. 사무실 임대료, 전기세, 인터넷, 행정 직원 고정 급여, 마케팅 캠페인 투자, 영업팀 교육, 유니폼, 수수료, 세금 등등, 고려해야 할 사항이 너무나 많습니다. 제가 언급한 금액은 빙산의 일각에 불과합니다.
조언
이 멋진 업계의 모든 단계를 경험해 보세요. 서두르지 않고 꾸준히 나아가세요. 자신에게 투자하고, 필요한 기술을 연마하며, 언젠가 자신의 사업을 하고 싶다면 전인적인 성장에도 투자하세요. 소프트 스킬을 개발하고, 영성을 강화하며, 리더십에 대해 가능한 모든 것을 배우세요. 미래에 팀원들에게 전해주고 싶은 모든 것을 습관화하여 모범을 보이는 리더가 되세요. 오늘 씨를 뿌리면 내일 거둘 수 있습니다. 과정 자체를 경험하고 여정을 즐기는 것의 중요성에 대해 생각해 보시기를 권하며 마무리하겠습니다.
이 글의 저자는 미스틱 개발(Mystiq developments)의 홍보 담당자이자, 포지티브 리포커스(Positive Refocus)의 CEO 겸 설립자, RP 미디어 그룹(RP Media Group)의 이사, 존 맥스웰 리더십(John Maxwell Leadership)에서 인증받은 라이프 코치 겸 동기 부여 강사, 자기 성찰 팟캐스트 그린 독스(Green Dogs)의 공동 설립자이며, "Before Saying Yes"와 "Time for Me"의 저자입니다.
