산토도밍고 - 방코포풀라르 도미니카노(Banco Popular Dominicano)는 핀테크 아메리카(Fintech Americas)가 주최한 2025 금융 혁신상(Financial Innovators Awards)에서 금융 포용 부문 금상을 수상했습니다. 이는 은행 서비스 접근성을 확대하고 사용자들의 금융 경험을 개선하도록 설계된 자사의 디지털 애플리케이션 생태계를 인정받은 결과입니다.
이번 수상은 방코 포풀라르의 디지털 생태계를 인정하는 것으로, 이 생태계는 사용자들이 온라인으로 더 쉽게 고객이 될 수 있도록 지원하는 모바일 애플리케이션 세트와 금융 서비스 이용이 어렵거나 금융 서비스를 이용하지 못하는 지역 사회에 금융 서비스를 제공함으로써 보다 포용적이고 광범위한 금융 시스템 접근성을 촉진하는 데 기여합니다.
이러한 점에서 Popular의 앱 생태계는 개인 재무 관리부터 송금 수령, 소규모 사업체 또는 기업 금융을 위한 솔루션에 이르기까지 다양합니다.
은행의 금융 사업 디지털 전환 노력의 일환으로, 현재 전체 상품의 약 30%가 디지털 방식으로 판매되고 있으며, 신용카드 발급의 경우 이 수치는 50%에 달합니다. 또한, 고객 불만 사항의 40%가 은행의 다양한 애플리케이션을 통해 디지털 방식으로 처리되고 있습니다.
이와 관련하여 방코 포풀라르의 CEO인 크리스토퍼 파니아구아는 "당사의 특화된 디지털 애플리케이션 생태계는 은행 부문 혁신 분야에서 당사의 리더십을 강화하고, 고객의 다양한 라이프스타일에 맞춰 개인 맞춤형 디지털 솔루션을 제공하겠다는 당사의 노력을 더욱 심화시킵니다."라고 강조했습니다.
포용적인 생태계
수상 경력에 빛나는 이 디지털 생태계는 아이폰과 안드로이드에서 사용할 수 있는 5개의 전문 모바일 애플리케이션으로 구성되어 있으며, 각 애플리케이션은 다양한 사용자층의 특정 요구 사항을 충족하도록 설계되었습니다.
코메르자는 소규모 기업과 기업가를 위한 금융 서비스를 제공하며, 그니알 앱은 Z세대와 알파세대를 대상으로 저축 습관을 장려하고 맞춤형 금융 경험을 제공합니다.
Yavá는 송금 접근을 관리하고, Biz는 고급 도구를 통해 기업 재무 관리를 강화합니다. Popular 앱은 모든 은행 금융 상품 및 서비스에 접근할 수 있는 중앙 플랫폼 역할을 하며, 더욱 직관적인 새로운 인터페이스를 통해 더욱 쉽게 탐색할 수 있도록 설계되었습니다.
140만 명이 넘는 고객이 디지털 채널에 등록되어 있는 방코 포풀라르(Banco Popular)는 도미니카 공화국에서 디지털 뱅킹 혁신을 선도하고 있습니다. 2023년에는 9,840만 건의 디지털 거래를 처리했는데, 이는 2022년 대비 20% 증가한 수치입니다. 이 중 68%는 방코 포풀라르 앱을 통해 이루어졌습니다.
