산토도밍고 - "남을 대할 때 자신이 대접받고 싶은 대로 남을 대하라 " 는 잘 알려진 격언은 라이프 코치 마르가리타 파소스에게는 다소 모호한 황금률일 뿐이라며, 진정으로 적용해야 할 백금의 법칙은 "고객이 대접받고 싶어하는 대로 고객을 대하라"라고 주장합니다.
콜롬비아의 저명한 여성으로, 제4회 국제 부동산중개인협회(AEI) 총회 폐막 연설을 맡은 그녀는 돈은 일해서 버는 것이라고 강조했습니다.
"사람들과 대화를 시작할 때 비로소 당신의 계산대가 돌아가기 시작합니다. 수입은 허영심일 뿐이고, 이익은 건강입니다." 그는 카탈로니아 호텔의 웅장한 연회장을 가득 채운 700명의 부동산 중개인들을 향해 이렇게 설명했다.
파소스에게 마음은 의미를 창조하는 기계와 같습니다. 사건, 감정, 결정이라는 세 가지 요소가 삼각형처럼 작용하죠. 그는 "실현되기를 원하지 않는 것은 자신에 대해 말하거나 생각하지 마세요. 명확한 목표가 없다면, 이미 목표는 달성되었거나, 어떤 길이든 상관없을 겁니다."라고 말했습니다.
그는 부동산 중개인들에게 자신들이 통제할 수 있는 것, 즉 생각, 행동, 집중력, 그리고 감정적, 정신적, 육체적 건강에만 집중하라고 당부했습니다. "말을 바꾸면 의미가 바뀝니다. 문제를 기회로, 논쟁을 토론으로 바꾸십시오."라고 그는 주장하며 참석자들에게 삶을 긍정적인 방향으로 바꾸도록 동기를 부여했고, "말은 마음이 뿌리는 씨앗"이라고 강조했습니다.
감성 지능이 높을수록 성장의 기회가 더 커진다고 그는 주장했다. "삶의 질은 질문의 질에 달려 있습니다. 질문을 바꾸면 삶이 바뀝니다. 마음은 스스로 조절하는 유기체입니다.".
그는 큰 비전을 가지라고 조언하며, "당신의 사고방식이 사업의 규모를 결정하기 때문입니다. 어떤 유형의 고객을 파악하고 그에 맞춰 서비스를 제공하는지 알아야 하며, 경계를 설정해야 합니다. 절대 비교하지 마십시오. 당신과 갈등하는 사람이 바로 당신을 보완해 줄 사람입니다."라고 말했습니다.
그녀는 "나는 판매하는 것을 좋아하지 않아, 나는 인맥이나 기술에 능숙하지 않아, 돈은 나쁘고, 부족하고, 어려워"와 같은 생각들을 버리라고 조언했습니다.
마가리타 파소스는 도전적인 목표를 세우라고 조언합니다. "'나는 판매하고 있다'라는 말을 현재 시제로 표현하고, 목표를 30% 또는 50% 높이세요. 사명감과 명확성은 힘입니다. 일을 하는 이유가 바로 원동력이며, 가장 중요한 것입니다."라고 그녀는 말했습니다.
"목표를 달성할 수 있는 긍정적인 이유 5가지와 실패했을 때 발생할 수 있는 부정적인 결과 5가지를 적어보세요. 마음은 고통을 피하려는 경향이 강하기 때문에 결국 '어떻게' 해야 할지 생각하게 될 것입니다. 목표 달성에 가장 큰 영향을 미치는, 가장 가치 있는 활동들을 적어보고 매일 상당한 시간을 투자하기로 결심하세요.".
그는 간디의 명언을 인용하며 연설을 마무리했다. "나는 더러운 신발을 신고 내 마음속을 걸어 다니는 자를 용납하지 않는다." 그는 마음은 신성한 공간이라고 덧붙였다.
