Manuel Aníbal García, Fedocámaras 사장/외부 출처.
연합회는 응답 시간을 단축하고 반복적인 오류를 방지하기 위해 가장 중요한 프로세스들을 재설계하기 시작했다고 밝혔습니다.
산토도밍고–도미니카 상공회의소 연합회(Fedocámaras)는 새로운 상업등기시스템(SRM 2.0) 도입 과정에서 겪었던 어려움을 공개적으로 인정하면서, 이러한 문제점을 해결하고 사용자들의 신뢰를 회복하기 위한 구체적인 조치들을 발표했다.
현대화 과정에서 운영상의 문제점이 발생하여 기업가, 사업주 및 전문가들 사이에서 지연, 혼란 및 불만이 초래되었습니다 . 또한 전국 각 상공회의소에서 시스템 도입이 고르지 못하게 진행되어 서비스 중단과 미처리 신청서 적체가 발생했다고 해당 기관은 보도자료를 통해 밝혔습니다.
그는 "이 문제는 정부 기관의 소통이 대중의 기대를 충족시키기에 충분히 명확 하거나 시의적절하지 못했던 탓에 더욱 악화되었다"고 강조했습니다
회사 측은 또한 최근 몇 달 동안 발생한 수요에 비해 기술적 역량 과 운영 대응 능력이 부족했음을 인정했습니다
이러한 차질에도 불구하고, 해당 기관은 상업 시스템의 근본적인 변화에 대한 의지를 재확인하고, 이러한 변화가 전국적으로 서비스의 효율성, 보안 및 공정성을 향상시키는 것을 목표로 한다고 밝혔습니다. 이러한 개선의 일환으로, 연합회는 응답 시간을 단축하고 반복적인 오류를 방지하기 위해 가장 중요한 프로세스들을 재설계하기 시작했다고 발표했습니다
또한, 프로세스의 모든 단계에서 대응력을 높이기 위해 기술 및 분석 인력을 강화했습니다. 동시에, 일관된 운영을 보장하기 위해 모든 지방에서 새로운 교육 및 지원 프로그램을 개발하고 있으며, 상업 등기 담당자와 상공회의소 팀 간의 상시 협력 체계를 구축했습니다.
해당 기관은 개선 계획의 또 다른 핵심 요소는 연동하여 프로세스의 상호 운용성과 추적성을 강화하는 것이라고 덧붙였습니다. 마찬가지로, 진정한 국가 시스템을 구축하기 위해 SRM 2.0과 부분적으로 또는 독립적으로 작동하던 카메라들을 통합하는 작업도 진행 중입니다.
Fedocámaras는 향후 몇 주 안에 진행 상황 보고서 , 서비스 지표, 그리고 아직 해결되지 않은 주요 문제에 대한 자세한 모니터링 결과를 발표할 예정이라고 밝혔습니다. 또한, 의사 결정 과정을 더욱 풍부하게 하기 위해 다양한 분야의 의견을 수렴하고 청취할 수 있는 채널을 구축했다고 덧붙였습니다.
해당 기관은 이번 개편이 시스템을 중앙집중화하려는 것이 아니라, 표준화 하고 통일된 법적 기준을 확립하기 위한 것이라고 강조했습니다. "가장 중요한 이점 중 하나는 전국 어디에서든 온라인으로 상업 등기부에 접속할 수 있게 되어 모든 사용자에게 동등한 조건이 보장된다는 점입니다."라고 덧붙였습니다.
회사 측은 보다 유용하고 효과적이며 신뢰할 수 있는 시스템이 구축될 때까지 개혁을 지속하겠다는 의지를 재차 강조했다
