"이런 현상이 반복적으로 발생하고 있습니다. 일시적인 수요와 공급의 문제인 것 같지만, 재정적으로 개발업자에게는 매우 불리하고, 돈을 받고 30일 안에 제품을 납품할 수 있는 게르다우에게는 매우 유리합니다."라고 건설업체 Jprez SRL의 요히민 페레스 이글레시아스는 말했습니다.
산토도밍고 - 개발업체들이 성형강 주문 납품 지연에 대해 불만을 제기하는 가운데, 게르다우 메탈돔은 회사 운영은 정상적으로 이루어지고 있으며 고객에 대한 약속은 변함없이 지켜지고 있다고 밝혔습니다.
"일반적으로 성형 강판 주문은 배송까지 7일, 특별한 경우에는 15일이 걸리지만, 지금은 30일 이상 걸리는 주문이 접수됐습니다. 이렇게 오래 지연된 적은 한 번도 없었습니다."라고 건축가 요리이 마레로는 설명했다
게르다우 메탈돔의 영업 관리자인 페드로 아리아스는 회사가 고객에 대한 약속을 지키고 있으며 "고객과의 약속을 이행하는 데 소홀하지 않을 것"이라고 밝혔습니다.
그는 형상강은 고객과 사전에 합의된 서비스이며 항상 이행된다고 설명하면서도, 고객의 요구사항과 생산 공장의 여건에 따라 달라질 수 있다고 덧붙였습니다.
"이 제품은 고객 한 분 한 분의 특정 요구에 맞춰 제작되는 특별한 맞춤형 제품이지만, 저희는 항상 고객과 협의하고 합의한 내용을 철저히 준수합니다. 주문하시면 주문과 함께 비용을 지불하셔야 하며, 그래야만 고객의 사양에 맞춰 제작할 수 있습니다."라고 아리아스는 설명했습니다.
마레로에게 있어 이는 개발자들에게 큰 영향을 미치는 변동적인 상황입니다. 대부분의 개발자들은 게르다우 메탈돔이 제시하는 계약을 통해 6개월 동안 가격이 고정되고 구매 독점권이 보장되는 혜택을 받고 있기 때문입니다. 만약 그렇지 않을 경우 계약은 취소됩니다.
"이런 현상이 반복적으로 발생하고 있습니다. 일시적인 수요와 공급의 문제인 것 같지만, 재정적으로 개발업자에게는 매우 불리하고, 돈을 받고 30일 안에 제품을 납품할 수 있는 게르다우에게는 매우 유리합니다."라고 건설업체 Jprez SRL의 요히민 페레스 이글레시아스는 말했습니다.
그는 공급 부족이 문제라면 회사는 시장에 다른 공급업체가 존재할 수 있도록 허용해야 한다고 덧붙였습니다.
"저희에게는 고객이 최우선입니다. 고객을 소중히 여기며 고객과의 약속을 철저히 지킵니다. 고객 중심적인 기업으로서, 고객 여러분의 의견을 경청하는 열린 소통 채널(miexperiencia@gerdaumetaldom.com)을 운영하고 있습니다. 고객 여러분의 소중한 의견은 저희의 성장에 큰 도움이 될 것입니다."라고 임원은 강조했습니다.
그는 직선형 강재의 배송은 평소와 같이 3일 이내에 이루어질 것이라고 말했다.
마레로는 개발자들이 긴 마감 기한 때문에 불이익을 받는다고 주장합니다. 마감 기한이 개발자들을 묶어두어 계획과 프로젝트를 지연시키기 때문입니다. "하지만 가장 큰 문제는 그 비용이 선불로 지급된다는 점입니다.".
