Por Pedro Ardón
El Inmobiliario
SANTO DOMINGO – En un sector inmobiliario cada vez más competitivo y cambiante, los directores y gerentes de agencias inmobiliarias se enfrentan a desafíos constantes para adaptarse a las nuevas dinámicas del mercado y liderar equipos hacia el éxito. En este contexto, Jorge Arbaje, coach de negocios y liderazgo, comparte sus perspectivas y estrategias clave para garantizar que las inmobiliarias logren sus objetivos en 2025.
En una entrevista con El Inmobiliario, Arbaje destacó las habilidades fundamentales que los líderes deben dominar para sobresalir en un entorno que exige innovación y eficiencia.
“El liderazgo inspirador, la adaptabilidad, y la capacidad de gestionar equipos multigeneracionales son esenciales. Además, el uso efectivo de tecnologías avanzadas y herramientas digitales como CRM e inteligencia artificial es crucial para una gestión inmobiliaria de vanguardia”, señaló.
Arbaje también hizo hincapié en la importancia de desarrollar una cultura potente de transformación dentro de la organización. Según él, los líderes deben fomentar una comunicación abierta y constructiva dentro del equipo para fortalecer el sentido de pertenencia, así como reconocer los logros de manera tanto pública como privada.
Jorge Arbaje. (Archivo El Inmobiliario).
Recomendó también establecer metas claras y alcanzables basadas en la metodología SMART (específicas, medibles, alcanzables, orientadas a resultados y con un marco de tiempo definido), lo que mantiene alta la motivación y el enfoque del equipo.
“El liderazgo debe ir más allá de la gestión. Los líderes inmobiliarios deben actuar como mentores, identificando áreas de mejora en sus equipos y ayudándoles a desarrollar habilidades emocionales y tecnológicas. Esto permitirá a los agentes conectar mejor con los clientes y aumentar su efectividad en la venta”, explicó Arbaje.
Además, destacó la necesidad de formación continua y el desarrollo de una mentalidad de crecimiento para que los equipos se adapten a las nuevas tendencias del mercado. Aseguró que los líderes deben proporcionar capacitación constante sobre el uso de nuevas tecnologías, así como formar a sus equipos en habilidades sociales, como comprender cómo funciona el cerebro humano para poder conectar con los clientes y “vender sin vender”.
El coach también abordó la importancia de mantener la calma y desarrollar planes de acción claros durante los momentos de crisis o dificultades en el mercado. “La clave es saber reaccionar ante los desafíos, ser proactivos y mantener una comunicación transparente con clientes y colaboradores”, puntualizó.
En cuanto a la medición del rendimiento, Arbaje recomendó que las inmobiliarias establezcan indicadores clave (KPIs) claros y realicen evaluaciones periódicas para identificar áreas de mejora. También subrayó la necesidad de crear una Cultura de Accountability (Rendición de cuentas), lo que asegura que cada miembro del equipo cumpla con los objetivos establecidos y continúe desarrollándose de manera constante.
“En resumen, las inmobiliarias de 2025 deberán ser lideradas por agentes que no solo dominen las herramientas tecnológicas, sino que también tengan una sólida inteligencia emocional y estratégica. La clave para un éxito duradero será la combinación de innovación, adaptabilidad, formación continua, trabajo en equipo y un enfoque en la rendición de cuentas”, concluyó Jorge Arbaje.
