Yon kliyan pa toujou achte yon pwopriyete pou sifas li; yo achte tou sa yo imajine y ap viv ladan l, e detay sa a, ki sanble evidan, se jisteman sa ki pèdi lè kominikasyon an echwe nan pwosesis lavant lan.
Gen yon gwo diferans ant pale ak kominike, menm si yo souvan itilize yo san yo pa chanje youn lòt nan langaj chak jou a. Ou ka pale pandan yon demi èdtan sou fini, kote, ak ekipman san kliyan an pa konprann poukisa pwopriyete sa a bon pou li, tandiske ou ka kominike yon bagay klè, yon bagay ki touche yo, epi yon bagay ki motive yo pou yo pran yon desizyon nan jis de minit.
Se la kominikasyon efikas antre an jwèt, ki pa sèlman transmèt enfòmasyon men asire ke mesaj la rive jan li te sipoze rive a, ke lòt moun nan konprann li san li pa bezwen dechifre li, epi ke apati de la yo ka pran yon desizyon ak pwòp jijman yo.
Li pa kesyon de pale avèk elokans oswa metrize yon senaryo lavant, men de gen yon koneksyon reyèl ant sa konseye a vle di ak sa kliyan an reyèlman konprann.
Aristòt te deja diskite sa plizyè syèk de sa: pou pèsuade moun, ou bezwen fè apèl a karaktè moun k ap pale a, emosyon moun k ap koute a, ak rezon ki dèyè mesaj la. Nan sektè byen imobilye a, twa eleman sa yo rete prezan nan chak konvèsasyon lavant.
Gen kèk kliyan ki bezwen fè konseye a konfyans anvan yo konsidere nenpòt pwopriyete, gen lòt ki deside dapre sa yo santi sou chanjman lavi acha a reprezante, epi gen kèk ki sèlman avanse lè yo wè lojik envestisman an byen klè; konnen kijan pou idantifye kilès nan chemen sa yo moun ki devan ou an bezwen, se, nan fon li, yon kominikasyon efikas.
Li vo lapenn pou nou revize twa kesyon senp men revelatè. Premye a se: kisa y ap kominike tout bon vre? Paske souvan konseye a kwè y ap pale de yon pwopriyete, de plan li, oswa de potansyèl apresyasyon li, alòske byen fon kliyan an ap chèche lapè lespri, estabilite, oswa yon nouvo chapit nan lavi. Epi si mesaj la pa gen rapò ak sa, menm si li teknik e egzak, li pa efikas.
Dezyèm kesyon an gen pou wè ak kijan pou kominike. Se pa menm bagay pou kominike alekri ak nan yon reyinyon fasafas, ni se pa menm bagay pou pale ak yon kliyan ki gen tan pou koute ak yon moun ki prese oswa ki distrè, epi yon kominikasyon efikas mande pou li moman an ak kanal la, ajiste mesaj la nan kondisyon sa yo olye pou w toujou repete menm senaryo a kèlkeswa moun ki devan w.
Epi twazyèm kesyon an, petèt kesyon yo pi neglije a, se: èske nou vrèman ap verifye ke lòt moun nan te konprann? Li komen pou nou sipoze ke yo te resevwa mesaj la tou senpleman paske li te byen klè, alòske kominikasyon efikas enplike konfime, poze kesyon, obsève reyaksyon kliyan an, epi ajiste sou plas si yon bagay pa t klè. Verifikasyon sa a se sa ki distenge kominikasyon efikas ak yon senp kominikasyon, paske yon mesaj byen pale men ki pa konfime rete yon jwèt aza, pa yon sètitid.
Bon nouvèl la se ke kominikasyon efikas se pa yon kado rezève pou kèk moun ki gen karisma natirèl, men se yon konpetans ki antrene epi amelyore avèk pratik konsyan: obsève kijan kliyan an reyaji a chak mo, ajiste ton an selon moun ki devan ou an, epi sitou koute plis pase pale, paske anpil fwa ou kominike pi byen lè w poze kesyon pase lè w deklare.
Vann nan byen imobilye pa sèlman vle di konnen envantè ou; se kapasite pou kominike klèman, rapidman, epi yon fason imen avèk kliyan ou yo. Se sa ki vrè pwen depa a: pa prezantasyon pafè a, men yon konvèsasyon onèt ki pèmèt lòt moun nan konprann, fè konfyans, epi pran yon desizyon.
Lekti rekòmande:
- Kominikasyon sou byen imobilye: pi lwen pase mo
- Raquel Salas pibliye yon liv pou ajan byen imobilye yo
