“नैतिकता का अर्थ है दूसरों के साथ वैसा व्यवहार न करना जैसा आप अपने साथ नहीं करवाना चाहते। इस सरल प्रश्न को स्वयं से पूछकर आप दूसरों के प्रति अपने व्यवहार को नियंत्रित कर सकते हैं।”.
सैंटो डोमिंगो- रियल एस्टेट क्षेत्र में "एजेंटों" के अनियोजित प्रवेश से उत्पन्न ज्ञान की कमी उन अस्वस्थ प्रथाओं का एक कारण है जो कभी-कभी संपत्तियों की खरीद-बिक्री को खतरे में डालती हैं और मानव जीवन के मुख्य व्यवसायों में से एक, यानी संपत्ति अधिग्रहण को नुकसान पहुंचाती हैं।
नीतिशास्त्र वह अनुशासन है जिसके माध्यम से लोग किसी निश्चित कार्यप्रणाली पर विचार करते हैं; अधिक विशेष रूप से, इसे उस विषय के रूप में परिभाषित किया जाता है जो मानवीय व्यवहार और अच्छे और बुरे की अवधारणाओं, नैतिक उपदेशों, कर्तव्य, खुशी और सामान्य भलाई के साथ इसके संबंध का अध्ययन करता है।.
यह एक ऐसा विषय है जिसे टेरेसा पेरेज़ डी पेराल्टा (डोना टेरे) बड़ी विशेषज्ञता के साथ संभालती हैं, जिन्होंने कई मौकों पर एईआई (रियल एस्टेट एजेंटों और कंपनियों के संघ) की नैतिकता समिति का नेतृत्व किया है और अपने व्यापक अनुभव के साथ रियल एस्टेट क्षेत्र में नैतिकता के प्रबंधन से संबंधित पहलुओं का विश्लेषण करती हैं।.
“रियल एस्टेट के कारोबार में नैतिकता को अन्य किसी भी कारोबार की तुलना में कहीं अधिक महत्व दिया जाता है क्योंकि यहाँ संबंध निजी नहीं होते; ये आम तौर पर दो या दो से अधिक बराबर के व्यक्तियों के बीच होते हैं। दूसरों के सामने कैसा व्यवहार नहीं करना चाहिए, यह जानना मनुष्य का स्वाभाविक गुण है, और यह काफी हद तक उनके स्वभाव, परवरिश और सामान्य मूल्यों से आता है,” प्रोफेसर बताते हैं।.
वह समझते हैं कि रियल एस्टेट व्यवसाय शुरू करने का सही तरीका इसे अच्छी तरह से समझना है, इसलिए उनकी यह सलाह है कि इसमें प्रवेश करने का सबसे अच्छा तरीका एईआई और उस संस्था द्वारा नए एजेंटों के लिए आयोजित किए जाने वाले पाठ्यक्रम हैं, जहां उन्हें उचित रूप से प्रशिक्षित किया जाता है।.
"इसलिए मैं इस बात पर जोर देता हूं कि जो लोग इसे नहीं जानते हैं, जो कि बहुमत है, यदि वे एईआई आचार संहिता का पालन करते हैं, तो वे अंततः यह पहचान सकते हैं कि व्यवसाय को रास्ते में या अंत में नुकसान क्यों होता है और इसके क्या फायदे और नुकसान हैं।".
उनका कहना है कि नैतिकता का अर्थ है दूसरों के साथ वैसा व्यवहार न करना जैसा आप अपने साथ नहीं करवाना चाहते। "अपने आप से यह सरल प्रश्न पूछकर आप अपने कार्यों को नियंत्रित कर सकते हैं। अधिकतर लोग बिना किसी खास मार्गदर्शन के रियल एस्टेट व्यवसाय में प्रवेश करते हैं, क्योंकि उनके पास करने के लिए और कुछ नहीं होता; उनके पास जान-पहचान होती है, वे जानते हैं कि कौन खरीद रहा है और कौन बेच रहा है, और वे एक ऐसे सिस्टम में काम करना शुरू कर देते हैं जिसे वे समझते नहीं हैं," विशेषज्ञ जोर देकर कहती हैं।.
डोना टेरे एजेंटों को एईआई आचार संहिता से परिचित होने के लिए आमंत्रित करती हैं क्योंकि यह दस्तावेज़ यह स्पष्ट करेगा कि रियल एस्टेट व्यवसाय कैसे शुरू होता है और विकसित होता है। अनुच्छेद एक के अध्याय के खंड सी और डी में, नियम इस प्रकार हैं:
"सीबीआर (रियल एस्टेट ब्रोकर) को अपने ग्राहकों की पहचान और कानूनी क्षमता के साथ-साथ उनके प्रबंधन के अधीन संपत्तियों या अधिकारों की सही पहचान, स्थिति, विशेषताओं, भार और पंजीकरण तथा कानूनी स्थिति सुनिश्चित करनी चाहिए, और वह अपने ग्राहकों को उनमें किसी भी स्पष्ट खामी और किसी भी ऐसी जानकारी के बारे में सूचित करने के लिए जिम्मेदार है जिसकी उसे जानकारी है और जो बातचीत को प्रभावित करने के लिए पर्याप्त महत्वपूर्ण है।".
“हालांकि,” वे आगे कहते हैं, “यह विक्रेताओं और खरीदारों की वित्तीय स्थिति के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, न ही किसी भी पक्ष द्वारा उठाए जा सकने वाले व्यक्तिगत बचावों के लिए, न ही संबंधित वस्तुओं या अधिकारों में किसी भी छिपे हुए दोष के लिए। न ही यह बेदखली के खिलाफ कोई गारंटी दे सकता है। सीबीआर को अपने ग्राहकों को उचित सलाह देनी चाहिए, जिसके लिए उसे रियल एस्टेट ब्रोकरेज पेशे, इसे प्रभावित करने वाले कानूनों और प्रस्तावित संपत्ति की कानूनी और भौतिक स्थितियों की बुनियादी समझ होनी चाहिए, जिसका प्रस्ताव देने से पहले कम से कम एक बार दौरा करना अनिवार्य है।”.
डोना टेरे कहती हैं, "नैतिकता की कमी सबसे अधिक रियल एस्टेट व्यवसाय में शामिल लोगों के बीच हुए समझौतों के सम्मान में स्पष्ट होती है, जैसे कि देय कमीशन की पहचान, सहकर्मी द्वारा दी गई जानकारी का अपने लाभ के लिए उपयोग करना, जो कि अधिकांश मामलों में लिखित में नहीं होते हैं, लेकिन आचार संहिता में स्थापित होते हैं और इसलिए सभी को इसकी जानकारी होनी चाहिए।".
यह एईआई द्वारा इस क्षेत्र में किए गए योगदान को उजागर करता है, जिसने 20 साल से भी पहले इसे "एक नैतिक और कानूनी ढांचा प्रदान किया था जो उनके बीच की गतिविधियों और बातचीत को नियंत्रित करता है", साथ ही अपने सीबीआर 01 में आचार संहिता के विषय को पढ़ाता है ताकि रियल एस्टेट व्यवसाय में शुरुआत करने वाले लोग इस उपकरण के बारे में जान सकें।.
एईआई के निदेशक मंडल के सचिव ने कहा, "हम रियल एस्टेट एजेंटों की नई पीढ़ी से आग्रह करते हैं कि वे आचार संहिता को अपने व्यवसाय में सभी कार्यों के लिए मार्गदर्शक के रूप में अपनाएं, अपने सहयोगियों के साथ अपने संबंधों के लिए जो हमेशा उनके भागीदार रहेंगे, अपने ग्राहकों के साथ उन्हें हमेशा के लिए बनाए रखने के लिए, और इस गतिविधि में अन्य सभी हितधारकों के साथ, जो उन्हें अल्पकालिक और स्थायी रूप से प्रतिष्ठा दिलाएगा।".
