दुनिया के सबसे बेहतरीन रियल एस्टेट एजेंट अपने ग्राहकों के साथ घनिष्ठ संबंध विकसित करने की कोशिश करते हैं, यहाँ तक कि वे लगभग दोस्त बन जाते हैं। लेकिन क्या इतना आगे जाना ज़रूरी है? सकारात्मक और संभवतः मददगार, हाँ। लेकिन ज़रूरी नहीं।.
हालांकि, उन ग्राहकों के साथ संबंध बनाना आवश्यक है जिनके साथ सौदा होने की सबसे अधिक संभावना है। एक अच्छा रियल एस्टेट एजेंट बनने के लिए, व्यक्तित्व अक्सर महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है: आप जितने अधिक मिलनसार, दयालु, मैत्रीपूर्ण और सहज होंगे, संबंध उतना ही बेहतर होगा। लेकिन कुछ ऐसी रियल एस्टेट बिक्री तकनीकें भी हैं, जिन्हें संभावित ग्राहकों के साथ शुरुआती बातचीत में लागू करने से निर्णायक परिणाम मिल सकते हैं। इन सुझावों का पालन करें:
सही सवाल पूछें
आपने कितनी बार ऐसी संपत्ति दिखाई है जिसके बारे में आपको पूरा यकीन था कि वह आपके ग्राहकों का सपनों का घर है? और कितनी बार ऐसा नहीं हुआ? पहली गलतफहमी इस बात में निहित है कि आप संपत्ति की आवश्यकताओं के बारे में कैसे पूछते हैं।.
आम तौर पर पूछे जाने वाले प्रश्न, जैसे कि शयनकक्षों, स्नानघरों, मंजिलों या अन्य प्रकार के आवास, बगीचे और ग्राहक द्वारा वांछित स्थान के बारे में, एक-एक शब्द में दिए जाते हैं: एक संख्या, "हाँ" या "नहीं"। इससे ग्राहक के साथ अपेक्षित संबंध स्थापित नहीं हो पाता।.
यह पूछने के बजाय कि उन्हें कितने कमरे चाहिए, आप प्रत्येक कमरे का उपयोग कैसे करने की योजना बना रहे हैं? इस तरह, आपको इस बात का कहीं अधिक स्पष्ट अंदाजा हो जाएगा कि ग्राहक किस प्रकार का घर चाहते हैं: बड़े कमरे, छोटे कमरे, उत्तर या दक्षिण की ओर मुख वाले कमरे, प्राकृतिक रोशनी से भरपूर कमरे, इत्यादि।
खाना पकाने के शौकीन व्यक्ति को अच्छी तरह से सुसज्जित, बड़ा रसोईघर चाहिए होगा जिसमें घूमने-फिरने के लिए पर्याप्त जगह हो। और वे आमतौर पर रियल एस्टेट एजेंसी में अपनी पहली मुलाकात के दौरान इस बारे में बात नहीं करते, जब तक कि आप उनसे उनकी पसंद के बारे में विशेष रूप से न पूछें।.
वे जितना बेहतर जवाब देते हैं, मैं उतने ही ज्यादा सवाल पूछता हूं।
यदि आपको लगता है कि ग्राहक आपके साथ घनिष्ठ संबंध स्थापित करने के लिए इच्छुक और खुले हैं, तो यह उनसे उन सवालों को पूछने का सही समय है जो उनकी वास्तविक जरूरतों से संबंधित हो सकते हैं।.
यदि किसी प्रश्न के उत्तर से आपको कोई ऐसा विषय मिल गया है जो घर की बिक्री को सही दिशा में लाने में आपकी मदद कर सकता है, तो उत्तर के बारे में पूछने से न हिचकिचाएं।.
यह मत भूलिए कि एक अच्छा रियल एस्टेट विक्रेता बनने के लिए अपने स्थानीय बाजार की जानकारी होना आवश्यक है।.
इस प्रारंभिक प्रश्न-उत्तर "खेल" में एक कमजोरी हो सकती है: वह क्षण आ सकता है जब आप ग्राहक की अपेक्षाओं का ठीक-ठीक जवाब देना नहीं जानते क्योंकि आप अपने स्थानीय बाजार को नहीं जानते हैं।.
आपको पूरी तरह से तैयार रहना चाहिए और अपने पेशे की पूरी जानकारी होनी चाहिए। यहीं पर रियल एस्टेट बाजार में निरंतर प्रशिक्षण का महत्व सामने आता है। लेकिन सावधान रहें कि बहुत अधिक काम करने की कोशिश न करें (जिससे अंततः आपको कम ही परिणाम मिलेंगे)। अपने स्थानीय बाजार के बारे में जितना संभव हो उतना जानना ही पर्याप्त होगा। हर स्थान अलग होता है और उसकी अपनी अनूठी विशेषताएं होती हैं।.
एक अच्छा रियल एस्टेट एजेंट बनने के लिए, आपको कुछ ज्ञान की आवश्यकता होती है, हालांकि इसके लिए किसी डिग्री की आवश्यकता नहीं है। हम आपको निम्नलिखित विषयों का ज्ञान प्राप्त करने की सलाह देते हैं:
ग्राहक प्रबंधन
कस्टमर मैनेजमेंट सिस्टम (CRM) का उपयोग करना सीखना अत्यंत आवश्यक है। इससे आप अपने सभी ग्राहकों के डेटा को सुव्यवस्थित रख सकेंगे और अपने व्यवसाय को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकेंगे। इसका उपयोग करना जानना मूलभूत है।.
बातचीत की तकनीकें
रियल एस्टेट एजेंट एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है और खरीदार और विक्रेता के बीच बातचीत करता है।.
प्रशिक्षण
आपको उन लोगों से संपत्तियां हासिल करने में कुशल होना होगा जो अपने घर बेचना चाहते हैं।.
संचार
एक रियल एस्टेट एजेंट के रूप में, विश्वास कायम करने के लिए उत्कृष्ट संचार कौशल होना महत्वपूर्ण है। हम संचार पाठ्यक्रम लेने की सलाह देते हैं।.
रियल एस्टेट मार्केटिंग
रियल एस्टेट मार्केटिंग पूरी तरह से संचार की शक्ति पर आधारित है। आज के रियल एस्टेट एजेंट को यह जानना ज़रूरी है कि उनके ग्राहक ऑनलाइन क्या खोज रहे हैं, ताकि वे सोशल मीडिया या रियल एस्टेट विज्ञापन के माध्यम से उन्हें प्रासंगिक जानकारी प्रदान कर सकें। इस तरह, आप अपने रियल एस्टेट एजेंसी की वेबसाइट पर ग्राहकों को आकर्षित कर सकेंगे।.
वित्तीय ज्ञान
वित्तीय मामलों की जानकारी रियल एस्टेट एजेंट के लिए स्पष्ट होनी चाहिए, क्योंकि वे अपने ग्राहकों को सलाह देते हैं। इसीलिए हम आपको वित्तीय मामलों में प्रशिक्षण प्राप्त करने की सलाह देते हैं।.
