Er erklärte, dass die Arbeitslast durch eine neue, von der Organisation eingeführte Plattform auf die Mitarbeiter in den verschiedenen Regionen verteilt werde.
SANTO DOMINGO.- Vivian Reyes, Vizeministerin für Normen, Verfahren und Vorschriften des Ministeriums für Wohnen, Siedlungswesen und Gebäude (Mivhed), berichtete, dass ihre Abteilung weiterhin ihr Kundendienstpersonal verstärkt, um Anfragen bezüglich Lizenzen und Bauverfahren zeitnah zu bearbeiten und innerhalb der per Dekret festgelegten Frist zu antworten.
In einem Gespräch mit El Inmobiliario dass in mehr als zwei Fällen das Personal an Orten, an denen die Nachfrage nach Baugenehmigungen gestiegen sei, wie Santiago de los Caballeros und Punta Cana, verstärkt worden sei.
Er erklärte, dass durch eine neue Plattform des Ministeriums für Wohnungsbau und Stadtentwicklung (MIVHED) die Arbeitslast auf die Mitarbeiter in den verschiedenen Regionen verteilt werde und dass zuvor nur der Nationaldistrikt die Anträge bearbeitet habe, die unabhängig vom Standort in Santo Domingo bearbeitet werden mussten.
„Das bedeutet, dass wir Strukturen übernommen haben, eine in San Francisco de Macorís, eine in La Vega, eine in Santiago, eine in Punta Cana und eine im District of Columbia, aber nicht alle haben die gleiche Arbeitsbelastung, was bedeutet, dass einige vielleicht überlastet und andere stark überfordert waren“, bemerkte er.
Er erklärte, dass einige Regionalbüros, wie La Vega, San Francisco und Santiago, die Plattform nicht nutzten; sie werde derzeit nur vom Nationaldistrikt und Punta Cana verwendet. „Sie wurde landesweit installiert, und wir nutzen sie jetzt, um uns mit den anderen Institutionen zu vernetzen.“.
Er erklärte, dass dies im Fall von Santiago nicht möglich war, da es dort keine Glasfaseranschlüsse gab und die Internetstabilität unzureichend war – ein Problem, das inzwischen behoben wurde.
„Die Implementierung begann im Februar des letzten Jahres, aber wie jedes neue Programm braucht es Zeit. Die Plattform ermöglicht es uns, jedes Jahr von vorne zu beginnen; im Fall von 2024 wurden bereits über 400 Dateien fehlerfrei verarbeitet“, erklärte Reyes.
Er bekräftigte, dass die Arbeitslast bereits landesweit verteilt werde. „Wenn ich verfügbare Mitarbeiter habe, spielt es keine Rolle, in welcher Region sie sich befinden, da sie bereits vernetzt sind; sie können von überall aus an Genehmigungen arbeiten, weil die Arbeitslast gerecht verteilt wird.“.
Er erklärte jedoch, dass der Bearbeitung von Fällen in jeder Region innerhalb ihrer eigenen Grenzen Priorität eingeräumt werde und dass es im November des vergangenen Jahres eine bedeutende Verstärkung in Santiago und letzte Woche in Punta Cana gegeben habe. Dies sind die beiden Regionen, in denen neben dem Nationaldistrikt derzeit die meisten Immobilienprojekte realisiert werden.
Eine Warnleuchte
Vivian Reyes erklärte, dass alle 2023 eingereichten Lizenzen bearbeitet wurden und es sich um einen zweiseitigen Prozess handele. „Es ist sinnlos, dass das Ministerium in einem technischen Bereich innerhalb von vier Tagen – der maximal zulässigen Frist – antwortet, wenn der Nutzer sechs Monate wartet, ohne Feedback zu geben oder Korrekturen vorzunehmen; das Projekt kann so nicht fortgeführt werden.“.
Er erklärte, dass die neue Plattform zur Vermeidung von Verzögerungen ein Ampelsystem mit maximalen Antwortzeiten für die Gutachter auf ein Projekt beinhaltet, das sich am Tag vor der Auslieferung an den Nutzer gelb färbt.
„Der Nutzer muss im gleichen Umfang reagieren. Die maximale Bearbeitungszeit beträgt 120 Arbeitstage für komplexe Projekte und 60 Tage für nicht komplexe Projekte, aber wir sind nicht verpflichtet, das Unmögliche zu tun“, erklärte Reyes.
