圣多明各——护照总局（DGP ）宣布引入其虚拟助手Salomé ，这是一款旨在加强服务渠道并方便公民获取该机构所提供服务的数字工具。
Salomé 将允许用户预约办理护照申请或续签，根据办理流程类型查看所需材料，获取办公时间和地点的指导，并访问有关不同服务的最新信息 。
新闻稿解释说，除了提供自动回复外，Salomé 还能够在查询需要时将用户转接给人工客服，从而保证更全面、更个性化的服务。
护照总局局长 洛伦佐·拉米雷斯强调，这项举措是护照总局推行的现代化和数字化转型进程的一部分：“通过 Salomé，我们将服务更加贴近公民，致力于提供灵活、透明且随时可用的服务。”
虚拟助手将通过WhatsApp全天候提供服务。您可以发送消息至 (809) 532-4233 开始对话。其设计使其能够即时解答常见问题，指导用户完成操作步骤，并显著缩短响应时间。
“创新对我们至关重要。它不仅仅是应用新技术，而是关乎我们如何利用这些技术来改善我们公民的生活，”他说。.
该平台旨在改善与用户的沟通，为公民提供 透明便捷的渠道， 使其能够通过移动设备办理各项手续。
新闻稿最后表示： “通过整合这一工具，DGP 继续加强其对持续改进的承诺，选择能够简化流程并保证为所有公民提供更贴近、更高效、更及时的服务的技术解决方案。”
