他们认可了他们的数字化会员系统和内部虚拟助手 JULIA。.
圣多明各——在哥伦比亚波哥大举行的第十二届拉丁美洲数字奖 2025 颁奖典礼上，多米尼加人民银行凭借其通过信用卡和贷款产品开展的数字联盟项目以及专注于支持员工的人工智能工具JULIA虚拟助手荣获殊荣。
这些信贷产品的注册 荣获“卓越数字金融服务”类别的第一名，该项目允许用户通过 Popular App 完全以数字化方式加入银行，此外，用户还可以在与金融机构的首次互动中选择信用卡或个人贷款。
该系统缩短了银行连接时间，提高了效率，改善了金融包容性和银行服务，使没有金融历史的人也能获得银行服务，并为他们提供作为新客户的信贷机会。.
由于这种便捷的连接方式，Popular 预计到 2025 年底，通过数字渠道销售的产品将占总销售额的 45%，从而促进客户获取和数字销售的增长。.
JULIA 员工虚拟助手
JULIA 虚拟助手项目在 2025 年拉丁美洲数字奖中荣获两个二等奖。.
第一个奖项是“人工智能客户服务解决方案创新奖”，表彰其通过自动化查询、发行数字令牌和解决技术事件来改善内部体验的影响。.
第二个奖项是流程自动化卓越奖，表彰了该系统优化关键操作（如访问和请求管理）的能力，使其成为提高运营效率的战略工具。.
自2024年6月上线以来，JULIA已处理超过21,000次交互，用户满意度高达97.16%，这得益于其消除延迟和提升用户体验的能力。JULIA的影响显而易见，它使技术服务台的工作量减少了50%以上，让员工能够将更多时间投入到更高价值的任务和直接的客户支持中，从而对服务质量产生了积极影响。.
以目标为导向的创新
“这些奖项巩固了我们对服务的承诺和对创新的坚定承诺，我们将技术的价值服务于人民。我们将继续提供创新解决方案，积极为我们的员工、客户和国家的进步做出贡献，” Banco Popular 首席执行官 Christopher Paniagua 表示。.
在由Interlat主办的2025年拉丁美洲数字奖评选中，Banco Popular荣获两项殊荣，该奖项旨在表彰拉丁美洲最优秀的数字营销活动、项目和举措。这些奖项再次巩固了Banco Popular在多米尼加共和国金融服务数字化转型领域的领先地位。.
