圣多明各—— 上周二，全球最受欢迎的住宿平台正式启用全新改版设计，以满足使用此类住宿的旅客的需求。该平台自去年 12 月成立以来，收入已超过 1500 亿美元。
此次推出的新功能之一是AirCover，一项免费保障服务，现已包含在所有行程中。该平台的创始人深知，今年夏天，数百万人将选择自疫情爆发以来首次出行。“正因如此，Airbnb推出了AirCover，这是旅行领域最全面的免费保障。AirCover将始终包含在所有行程中，并且永远免费。”Airbnb首席执行官兼联合创始人布莱恩·切斯基表示。.
从现在起，通过 Airbnb 预订住宿，并选择 AirCover 的房客将获得四项保障：
- 预订保障： 万一房东在 入住，Airbnb 将为房客提供类似或更好的住宿，或退还房客的款项。
- 替代入住保障：如果房客无法 入住 且房东无法解决问题，Airbnb 将在原入住期间提供类似或更好的住宿，或提供退款。
- 房源真实性保证：如果房客在入住期间的任何时候认为其住宿与描述不符（例如冰箱无法正常工作且房东无法轻易修理，或者房间数量少于房源描述中显示的数量），他们有三天时间报告此情况，Airbnb 将帮助他们找到类似或更好的住宿，或退还他们的房费。
- 24 小时安保热线：如果客人感到不安全，除了公共紧急服务外，他们还可以拨打由受过专门训练的安保人员提供的优先热线，该热线全天候 24 小时提供服务。
“AirCover 已直接集成到 Airbnb 应用和网站中，方便用户联系客服人员并快速解决问题。Airbnb 还专门组建了一支客户支持团队，提供紧急预订协助。此外，他们还大幅扩展了 24/7 全天候保障热线，为用户提供 16 种语言的服务，”切斯基解释道。.
一场拥有巨幅数据的革命
截至 2021 年 12 月，Airbnb 在全球拥有 600 万个活跃房源、10 万个活跃地点、覆盖 220 多个国家/地区，10 亿旅行者使用该平台住宿，400 多万房东，自成立以来收入超过 1500 亿美元。.
