圣多明各—— 国家消费者权益保护研究所（Pro Consumidor）执行主任埃迪·阿尔坎塔拉宣布，该机构将根据第 358-05 号法律的规定，对美国航空公司捷蓝航空“每一项经证实侵犯消费者权益的行为”启动制裁程序。
阿尔坎塔拉要求捷蓝航空的乘客联系消费者权益组织 Pro Consumidor，正式提交投诉或不满，以便该组织的法律团队能够分析他们作为该航空公司用户的权利可能受到的侵犯或违反。.
他警告说，如果证实该航空公司存在欺诈用户的行为，“消费者权益组织将根据该条例第 104-105-107 条及其他行业法律的规定对其进行制裁”。.
“一旦消费者认为自身权益受到侵犯，并向本机构提出正式投诉，我们将立即展开相应调查，以核实是否确实存在欺诈行为；如果属实，我们将启动相应的制裁程序。”他表示。.
该官员指出，消费者权益保护机构可以自行采取行动，“但理想情况下，消费者应该能够证明他们的权利受到了侵犯，以便该机构可以启动制裁程序，以尝试解决对航空公司用户造成的任何类型的损害。”.
埃迪·阿尔坎塔拉还回忆说，去年消费者权益组织曾警告捷蓝航空，由于“消费者不断投诉其服务不合规”，捷蓝航空必须遵守其提供的服务。.
Pro Consumidor 的执行董事解释说，在发出警告后，投诉最初有所减少，“但目前我们收到了几位曾乘坐过该航空公司航班的客户的投诉，原因是往返多米尼加共和国的航班延误和临时取消。”.
最后，消费者权益组织Pro Consumidor的负责人表示，法律明确规定，公司有义务提供优质的商品和服务，并向消费者提供清晰、真实的信息。.
