福布斯
科技革命已深入旅游业的核心，彻底改变了人们规划和体验旅行的方式。从规划完整的行程到通过虚拟现实技术预览住宿，人工智能为旅游业开辟了前所未有的无限可能。.
人工智能在该领域的应用，正成为推动发展的主要动力之一，并促进参与该经济活动的所有参与者取得进步。.
人工智能正在重新定义我们的旅行方式、目的地探索方式和旅游体验。酒店连锁、旅行社、预订服务以及游客本身都在利用这项技术的优势来创造更好的体验。.
个性化体验、优化定价和优惠、沉浸式体验、预订管理，甚至资源优化，这些只是这项技术带来的部分优势，它惠及旅行者和相关行业的企业。对用户而言，它能帮助他们节省成本；对企业而言，它能帮助他们制定更有效的顾客吸引策略。.
Airbnb 就是一个例子。几年前，他们主要根据旅行日期、时长和价格等标准来匹配房客和合适的房源。而现在，据该预订平台称，机器学习算法的应用使他们能够为房客提供个性化推荐，从而提高预订成功率。.
这家公司利用人工智能分析客人点击、访问地点和房东偏好等因素，从而对客人最有可能预订的房源进行排名。.
全球领先的数字旅行平台之一 Booking.com 去年宣布推出其全新的人工智能旅行规划工具。.
Booking.com 现有的机器学习模型每天向平台上的数百万用户推荐目的地和住宿选择，该平台旨在创造一种全新的对话体验，帮助人们开始规划他们的旅行。.
该公司断言，人工智能在商务旅行领域的重要性不容低估。该公司开展的一项研究证实，“80%的商务旅行者在计划或旅行期间依赖人工智能工具，因此人工智能可以发挥重要作用”。该研究调查了美国各地502名全职（95%）和兼职（5%）商务旅行人士。.
去年，Expedia集团（旗下包括Expedia.com、Hotels.com和Vrbo）宣布与ChatGPT达成合作，将这款热门聊天机器人集成到其应用程序中。该集团表示，旅行者可以将其用作旅行规划工具，根据预算、日期或特定偏好，获取住宿或体验方面的推荐。.
“多年来，我们一直利用人工智能技术，通过向合适的旅客提供合适的选择和合适的价格，让旅行变得更加轻松，”Expedia 产品与技术首席技术官兼总裁 Rathi Murthy 表示。.
用户体验
对于利用人工智能规划行程的耶雷娜·阿尔瓦雷斯来说，这项技术比她预想的更有用。它不仅能为她提供旅行目的地的推荐和关键信息，还能帮助她规划特定目的地的行程和预算，甚至还能协助她创建签证申请所需的待办事项清单。.
他表示，该工具为他节省了时间，并且在很多情况下省去了通过旅行社进行的中介服务，这有助于降低这些流程中固有的成本。.
莱迪·洛伦佐·帕切正在筹建自己的旅行社，她说，她在预订时会使用这项技术，因为它能让她快速准确地了解自己想要什么。.
“举个例子，如果我有一定的预算，我就会使用筛选器，这样我就能避免搜索那些可能很吸引人，但最终却不符合我预算的选项，”她说。.
换个角度想：任何能让旅行更轻松的事情都应该受到欢迎，因为它能节省时间、金钱，还能避免糟糕的体验。.
Expedia集团对14个国家的约2万名受访者进行的一项全球调查显示，旅行者对使用人工智能的兴趣显而易见。这项于2023年9月12日至10月5日期间开展的研究显示，32%的旅行者表示曾使用对话式人工智能来规划行程。.
研究表明，一半的受访者愿意使用生成式人工智能来寻找酒店或度假租赁房，38% 的人会用它来比较航班或获取旅行灵感，46% 的人会用它来寻找活动。.
还有更多引人注目的数据证明了这项技术的潜力，以及游客对它的接受度和看法。市场研究公司国家研究集团（National Research Group）去年发布的报告《飞机、火车和大型语言模型：对话式人工智能会彻底改变旅行体验吗？》指出，24%的旅行者表示，他们愿意支付年费或月费订阅人工智能服务，以辅助旅行规划。.
这项调查了 1001 名美国消费者的研究指出，平均而言，这些消费者表示他们愿意每年花费 110 美元（或每月略高于 9 美元）购买此类产品。.
麦肯锡的研究《人工智能时代的旅游业前景》更进一步指出，生成式人工智能有可能在所有行业创造每年 2 万亿美元至 4 万亿美元的收入价值。.
世界旅游组织怎么说？
世界旅游组织（UNWTO）也意识到这些技术在促进旅游业发展方面的潜力。作为佐证，该组织于2023年11月与数字化转型公司西班牙电信科技公司（Telefónica Tech）签署了一项协议，旨在促进数字创业、创新和新技术（大数据、人工智能等）的应用，以及人才培养。.
世界旅游组织创新、教育和投资部门的专家米里亚姆·鲁比奥通过电子邮件向《福布斯多米尼加》解释说，旅游业一直与创新密不可分，并且是最早适应创新的行业之一。.
“事实上，你只需要看看我们把网上购票、通过手机应用预订餐厅等事情融入日常生活的速度有多快就知道了，”他说。.
