“我必须做自己热爱的事情才能做好；提供优质服务并看到客户满意会让我感到自豪。”.
作者：阿米莉亚·奎斯塔
El Inmobiliario
圣多明各 ——责任感、意愿、时间和奉献精神是埃克托·埃马努埃尔·埃尔南德斯·努涅斯取得成功的关键。
百叶窗公司 Quisqueyanos 的工厂经理是普拉塔港人，在圣多明各生活了 20 多年。他说，在来到首都并投身百叶窗行业之前，他是一名理发师：“我没有自己的理发店，但我有很多顾客，”他解释道。.
埃马纽埃尔·埃尔南德斯之所以能在铝制木工制品制造和销售公司担任目前的职位，其中一个原因就是他始终陪伴客户，并乐于助人：“无论顺境逆境，无论生活方方面面，”这位经理强调说。.
他表示，由于在公司工作期间积累的知识和经验，他与客户的关系非常密切。他不仅与客户保持着这种关系，而且还努力维护一个愉快而团结的工作环境，以友爱和家庭般的氛围为基础。.
我们与这位高管进行了愉快的交谈，他向我们讲述了他的生活以及每天激励他的价值观。.
你最喜欢这份工作的哪一点？
我热爱我的工作；只有我热爱的事情，我才能做好。提供优质服务并确保客户满意让我感到自豪；这显然是我最喜欢的事情之一。当有人喜欢你的工作，客户也感到满意时，你就拥有了一切。.
已婚，有孩子吗？
我已离婚，有一个9岁的儿子。.
你在公司负责哪些工作？
我肩负着特定的责任；无论我的具体岗位是什么，我都负责车间和员工相关的一切事务。有时，我承担的工作甚至超出了我的职责范围。我会确保每个人都各司其职。公司设有一个销售网点，我在那里管理安装团队。这是我与客户接触最多的地方。.
你每天工作几个小时？
我的班次是早上8点到下午5点。因为我的职位，我总是最后一个下班。有时候，我得等出差的技术人员来接收设备。.
你一直都在卷帘公司工作吗？
自从我从普拉塔港来到这里，我就一直致力于百叶窗的制作。来这里之前，我是一名理发师；我没有自己的理发店，但我有很多顾客。.
有没有什么和客户相处时让你感到措手不及的时刻？
不，你要是知道就好了。无论顺境逆境，在生活的方方面面，我都能保持掌控；正因为我谦逊，我才能身居要职。一旦失去掌控，一切都会截然不同。我随时准备提供帮助。我致力于了解客户，以便在不失态的情况下妥善处理一切。.
您向客户提供哪种类型的建议？
会提供必要的建议，无论客户对百叶窗及其材质有任何疑问。他们常常想知道哪里可以找到我们没有库存的某些零件或配件。我们专注于客户希望通过百叶窗实现的需求和收益，并解释各种百叶窗的优缺点。我提供的是服务。
你会如何描述你在这里所做的工作？
我的工作需要很强的责任心、积极性、时间投入、奉献精神，以及与客户和员工良好的人际交往能力。下达指令时，懂得何时委婉表达也很重要。.
你上班需要多长时间？
我就住在附近，所以只需要7到10分钟。.
你在工作中秉持怎样的价值观来保住你的职位？
家族式经营理念。这家公司起步于家族企业，并以此为根基，将家庭价值观深深植根于公司之中。大多数员工都是通过内部推荐加入的；虽然也有不少人会投递简历，但我们更注重那些与公司价值观契合的求职者。公司有自己独特的方式来表达对员工的感激之情，尤其是那些表现优异的员工，而且在我们需要帮助的时候，公司也会随时伸出援手。.
你会如何描述自己作为老板的身份？
责任感和敬业精神至关重要。我不仅是负责人，也是同事。作为同事，你会受到尊重和信任。每个人都尊重我、信任我。平衡工厂经理和同事这两个角色非常重要。我把这里当成自己的家，像打理自己的家一样保持这里的整洁。如果我没有这种想法，就会疏忽大意。你们必须明白，这里是你们的地盘，要像对待自己的家一样爱护它。如果有人做错了什么，你们会看到我训话。.
以前，我总是觉得自己是唯一能把事情做好的人。有一天，公司老板费利佩·乌略亚对我说：“你做得很好，但你也应该知道其他人也能做得很好。” 从那以后，我总是教导和指导其他人，帮助他们把工作做好。.
无论客户提出什么要求，我们都必须始终具备相应的知识和经验。必须向他们提供各种选择，解释每种方案的运作方式，并说明为什么其他方案比他们想要的更好。我的工作就是提供优质服务。.
