O setor turístico está a analisar como aproveitar a abertura do Porto de Samaná para ampliar o impacto económico das chegadas e incentivar os passageiros a regressar ao destino
SANTO DOMINGO.- O crescimento da actividade dos navios de cruzeiro em Samaná apresenta um novo desafio para o sector turístico: garantir que o aumento da chegada de navios e passageiros se traduza em mais emprego, negócios, consumo e estadias mais longas na província.
Este foi um dos principais temas debatidos durante o XI Encontro Anual para o Desenvolvimento do Turismo em Samaná, realizado em Puerto Bahía, poucas semanas antes da inauguração de um novo terminal de cruzeiros em Arroyo Barril.
Especialistas em gestão de destinos, representantes da indústria portuária e empresários analisaram as oportunidades geradas pela expansão deste segmento e as condições necessárias para que os benefícios cheguem aos restaurantes, guias, transportadores, lojas, artesãos e empresários.
O encontro foi organizado pelo Cluster de Turismo de Samaná (CTS) e pela Associação de Hotéis e Empresas Turísticas de Samaná (AHETSA), com o apoio do Ministério do Turismo (MITUR), sob o lema "Samaná, navegando rumo a uma nova era".
Querem que o impacto vá além dos portos
Durante a inauguração, Javier Lara Reinhold, presidente da CTS, afirmou que o início das operações no Samaná Bayport e a futura abertura do Porto de Samaná colocam a província numa fase de novas possibilidades, mas também na necessidade de garantir que o crescimento gera benefícios concretos para a economia local.
Lara explicou que a experiência do visitante não se limita às instalações portuárias, mas constrói-se nas ruas, praias, restaurantes, excursões, espaços culturais e no contacto com a população.
Neste sentido, afirmou que o desafio é transformar uma escala de algumas horas numa relação mais longa com o visitante e garantir que cada chegada gera uma maior participação dos diferentes setores que compõem a cadeia turística.
“Os portos são a porta de entrada. Samaná é a experiência”, disse Lara.
O presidente da CTS salientou ainda que o crescimento deve ser acompanhado de qualidade, ordem, segurança, formação e protecção ambiental, de forma a preservar os atributos que distinguem a província.
A AHETSA propõe que o sucesso seja medido para além do número de navios
Abelardo Melgen Acra, presidente da AHETSA, defendeu que o aumento das chegadas deve reflectir-se em resultados concretos para a economia local e ser acompanhado por uma melhor preparação dos serviços relacionados com a actividade.
“Samaná está perante uma oportunidade extraordinária. O seu sucesso não deve ser medido apenas pelo número de navios que chegam, mas por quantos desses visitantes encontram razões para regressar e permanecer por mais tempo”, observou.
Três perspectivas sobre o futuro do turismo em Samaná
As apresentações na reunião abordaram o desenvolvimento da província sob três perspectivas: a coordenação entre os actores locais, a possibilidade de transformar uma primeira visita num motivo para regressar e o potencial oferecido pela nova infra-estrutura portuária.
Birgitt Heinsen, Diretora de Responsabilidade Social Corporativa do Ocean World Adventure Park & Marina e presidente do Cluster de Turismo de Puerto Plata, apresentou o artigo “Quando a colaboração se torna estratégia: a experiência de Puerto Plata”.
Na sua intervenção, ela abordou a coordenação entre os sectores público, privado e comunitário como uma ferramenta para fortalecer a oferta turística e aproveitar conjuntamente as oportunidades geradas pelo crescimento do sector.
De seguida, Fernanda Tovar Galindo, Diretora de Gestão de Receitas do Grupo ITM, apresentou “Porto Samaná: onde começa a nova história de Arroyo Barril”.
O Porto de Samaná prevê receber 450.000 passageiros até 2028
Tovar detalhou os principais aspetos do projeto, cuja inauguração está prevista para 24 de novembro de 2026, e que terá capacidade para receber em simultâneo dois navios de cruzeiro da classe Oasis.
As projeções apresentadas prevêem a chegada de 10.000 passageiros em 2026, 220.000 em 2027 e 450.000 em 2028.
O executivo indicou ainda que se estima um impacto económico entre os 100 e os 120 dólares por passageiro de cruzeiro, além da criação de 1.000 empregos diretos e 2.500 indiretos.
Propõem transformar os passageiros de cruzeiro em futuros hóspedes
A partir de Puerto Vallarta, México, Juan Manuel Santana, especialista em gestão de destinos e CEO da Maixal, Culinary Culture in Motion, participou através de uma apresentação audiovisual intitulada “Do cais ao avião: como transformar uma primeira visita num motivo para regressar”.
Santana sugeriu que os visitantes dos navios de cruzeiro não devem ser vistos meramente como passageiros que permanecem no país durante algumas horas, mas como potenciais hóspedes.
Como referência, apresentou o modelo desenvolvido em Puerto Vallarta, onde hotéis, guias, taxistas e outros membros da cadeia turística trabalham sob uma abordagem comum para incentivar o regresso dos visitantes.
Com base nesta experiência, propôs a implementação de um programa piloto denominado Back to Samaná, concebido para que o terminal, as excursões, os restaurantes, os transportes e os hotéis trabalhassem em conjunto para incentivar os viajantes a regressar e a prolongar a sua estadia.
A iniciativa inclui a medição de indicadores como consultas, reservas, estadias e despesas associadas a novas visitas.
O desafio é transformar a escala em actividade económica
As apresentações concordaram que o potencial do turismo de cruzeiros não depende apenas do número de navios ou passageiros que chegam à província.
Os participantes observaram que o desafio reside em transformar este fluxo de visitantes numa atividade económica, ampliar a participação das empresas locais e prolongar a relação com aqueles que conhecem Samaná durante uma escala na cidade.
Destacaram ainda a importância de reforçar a preparação daqueles que estão envolvidos na experiência turística, especialmente em áreas como a formação, a qualidade do serviço, a organização, a segurança e o serviço aos passageiros de cruzeiro.
Anunciam um grupo de trabalho para promover novas ações
Antes do encerramento, Melgen Acra anunciou que iria promover um grupo de trabalho em conjunto com o Cluster, as autoridades e os sectores produtivos da província.
O objetivo, explicou, será identificar iniciativas que possam ser implementadas no destino, avaliar os seus resultados e dar continuidade àquelas que se revelem mais eficazes.
Como resumo da visão apresentada durante o dia, expressou: “Samaná pode fazer com que se apaixone em poucas horas… para realmente vivenciar isso, é preciso voltar.”.
A inauguração do Porto de Samaná é o foco das atenções no setor
Com a inauguração do Porto Samaná, o setor turístico concentra agora os seus esforços em como aproveitar a nova capacidade portuária para expandir a oferta, aumentar o impacto económico das visitas e garantir que os turistas que chegam em navios de cruzeiro encontram motivos para regressar e prolongar a sua estadia na província.
O desafio para Samaná será transformar cada paragem numa oportunidade para os visitantes aprenderem mais sobre o destino, gerarem maior atividade económica e considerarem regressar para uma experiência mais completa.
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