Ele explicou que, por meio de uma nova plataforma lançada pela entidade, a carga de trabalho está sendo distribuída entre os funcionários nas diversas regiões.
SANTO DOMINGO - Vivian Reyes, Vice-Ministra de Normas, Procedimentos e Regulamentos do Ministério da Habitação, Habitat e Edificações (Mivhed), informou que este departamento continua a reforçar o seu pessoal de atendimento ao cliente, a fim de atender aos pedidos de licenças e procedimentos de construção de forma célere e oferecer respostas de acordo com o prazo estabelecido por decreto.
Em conversa com El Inmobiliario o funcionário explicou que, em mais de duas ocasiões, o efetivo foi reforçado em locais onde a demanda por alvarás de construção aumentou, como Santiago de los Caballeros e Punta Cana.
Ele explicou que, por meio de uma nova plataforma lançada pelo Ministério da Habitação e Desenvolvimento Urbano (MIVHED), a carga de trabalho está sendo distribuída entre os funcionários das diversas regiões e que, anteriormente, apenas o Distrito Nacional absorvia as solicitações, que, independentemente de sua localização, tinham que ser processadas em Santo Domingo.
“Isso significa que tínhamos estruturas que herdamos das Obras Públicas, uma em San Francisco de Macorís, uma em La Vega, uma em Santiago, uma em Punta Cana e uma no Distrito, mas nem todas tinham a mesma carga de trabalho, o que significava que algumas talvez estivessem sobrecarregadas e outras muito sobrecarregadas”, observou ele.
Ele afirmou que alguns escritórios regionais, como La Vega, San Francisco e Santiago, não estavam utilizando a plataforma, que era usada apenas pelo Distrito Nacional e por Punta Cana. "Ela foi instalada em todo o país e agora estamos usando-a para nos conectar com as outras instituições.".
Ele explicou que, no caso de Santiago, o serviço não estava disponível devido à falta de fibra ótica e à instabilidade da internet, situação que já foi superada.
“A implementação começou em fevereiro do ano passado, mas, como qualquer programa novo, leva tempo. A plataforma nos permite começar do zero a cada ano; no caso de 2024, eles já processaram mais de 400 arquivos sem nenhum erro”, afirmou Reyes.
Ele reiterou que a carga de trabalho já está sendo distribuída por todo o país. "Se eu tiver funcionários disponíveis, não importa em qual região eles estejam, porque já estão conectados; eles podem trabalhar nas autorizações de qualquer lugar, pois a carga de trabalho será distribuída de forma equitativa.".
Ele explicou, no entanto, que a prioridade é dada ao trabalho em casos em cada região dentro de seus próprios limites, e que em novembro do ano passado houve um reforço significativo em Santiago e na semana passada em Punta Cana, que são as duas regiões onde o maior número de projetos imobiliários está sendo construído atualmente, além do Distrito Nacional.
Uma luz de aviso
Vivian Reyes afirmou que todas as licenças solicitadas em 2023 foram processadas e que se trata de um processo de mão dupla. “Não faz sentido o Ministério responder em quatro dias em uma questão técnica, que é o prazo máximo permitido, se o usuário espera seis meses sem dar retorno ou fazer correções; o projeto não pode avançar.”.
Ele explicou que, para evitar atrasos, a nova plataforma inclui um sistema de semáforo com os prazos máximos que os revisores têm para responder a um projeto, e que o semáforo fica amarelo um dia antes da entrega ao usuário.
“Esse usuário precisa responder na mesma medida. O prazo máximo é de 120 dias úteis para projetos complexos e 60 dias para projetos não complexos, mas não somos obrigados a fazer o impossível”, afirmou Reyes.
