सैंटो डोमिंगो.- पिछले मंगलवार को, दुनिया के सबसे लोकप्रिय आवास प्लेटफॉर्म ने, जिसने पिछले साल दिसंबर तक अपनी स्थापना के बाद से 150 बिलियन डॉलर से अधिक का राजस्व दर्ज किया था, अपने नए डिजाइन का उद्घाटन किया, जो इस प्रकार के आवास का उपयोग करने वाले यात्रियों की जरूरतों के अनुकूल है।
पेश किए गए नए फ़ीचर्स में से एक एयरकवर था, जो अब सभी यात्राओं के साथ मुफ्त में शामिल है। प्लेटफ़ॉर्म के संस्थापकों को पता है कि इस गर्मी में लाखों लोग महामारी शुरू होने के बाद पहली बार यात्रा करने का फ़ैसला करेंगे। एयरबीएनबी के सीईओ और सह-संस्थापक ब्रायन चेस्की ने कहा, "इसीलिए एयरबीएनबी ने एयरकवर बनाया है, जो यात्रा की दुनिया में सबसे व्यापक मुफ्त सुरक्षा है। एयरकवर हमेशा शामिल रहेगा और हमेशा मुफ्त रहेगा।".
अब से, Airbnb के माध्यम से आवास बुक करते समय, AirCover के साथ मेहमानों को चार सुरक्षाएँ मिलेंगी:
- बुकिंग सुरक्षा गारंटी: यदि किसी अप्रत्याशित स्थिति में मेज़बान को चेक-इन, तो Airbnb अतिथि को समान या बेहतर आवास प्रदान करेगा, या उनके पैसे वापस कर देगा।
- वैकल्पिक आगमन गारंटी : यदि कोई अतिथि चेक-इन करने में असमर्थ है और मेज़बान समस्या का समाधान नहीं कर पाता है, तो Airbnb मूल प्रवास की अवधि के लिए समान या बेहतर आवास प्रदान करेगा, या धन वापसी प्रदान करेगा।
- लिस्टिंग फिडेलिटी गारंटी: यदि ठहरने के दौरान किसी भी समय अतिथि को लगता है कि उनका आवास विवरण से मेल नहीं खाता (जैसे कि रेफ्रिजरेटर काम नहीं कर रहा है और मेज़बान इसे आसानी से ठीक नहीं कर सकता है, या लिस्टिंग में दिखाए गए कमरों की संख्या से कम कमरे हैं), तो उनके पास इस स्थिति की रिपोर्ट करने के लिए तीन दिन होंगे और Airbnb उन्हें समान या बेहतर आवास खोजने में मदद करेगा, या उनके पैसे वापस कर देगा।
- 24 घंटे की सुरक्षा हेल्पलाइन: यदि अतिथि कभी भी असुरक्षित महसूस करते हैं, तो सार्वजनिक आपातकालीन सेवाओं के अलावा, उन्हें दिन-रात विशेष रूप से प्रशिक्षित सुरक्षा एजेंटों के साथ एक प्राथमिकता हेल्पलाइन की सुविधा उपलब्ध होगी।
“एयरकवर सीधे Airbnb ऐप और वेबसाइट में एकीकृत है, जिससे एजेंट से संपर्क करना और समस्याओं का तुरंत समाधान करना आसान हो जाता है। Airbnb ने अंतिम समय में बुकिंग सहायता प्रदान करने के लिए विशेष रूप से प्रशिक्षित एक समर्पित ग्राहक सहायता टीम बनाई है। उन्होंने उपयोगकर्ताओं को 16 भाषाओं में सेवा प्रदान करने के लिए अपनी 24/7 सुरक्षा हेल्पलाइन का भी काफी विस्तार किया है,” चेस्की ने बताया।.
विशाल आकृतियों वाली एक क्रांति
दिसंबर 2021 तक, Airbnb के पास दुनिया भर में छह मिलियन सक्रिय लिस्टिंग, एक लाख सक्रिय स्थान, 220 से अधिक देश थे, एक अरब यात्रियों ने ठहरने के लिए इस प्लेटफॉर्म का उपयोग किया था, चार मिलियन से अधिक होस्ट थे, और इसकी स्थापना के बाद से राजस्व में 150 बिलियन डॉलर से अधिक की कमाई हुई थी।.
