यह वेनेजुएला निवासी 2018 में फर्मीटल नामक कंपनी द्वारा देश में आया था, जो अंतरराष्ट्रीय बाजार में 40 से अधिक वर्षों का अनुभव रखने वाली प्लंबिंग विशेषज्ञ कंपनी है। वह कंपनी के बिक्री समन्वय पदों में से एक के प्रबंधन की जिम्मेदारी के साथ आया था।.
सैंटो डोमिंगो – हार्डवेयर स्टोर में विक्रेता का काम देखने में तो उत्पादों को बेचने जितना सरल और बुनियादी लगता है, लेकिन वास्तव में इसमें हर काम में निपुण होना और अपनी भूमिका को लगातार बदलने के लिए तैयार रहना आवश्यक है। कभी आप इंजीनियर होते हैं, तो कभी पेंटर, इलेक्ट्रीशियन, प्लंबर, आर्किटेक्ट, और हार्डवेयर स्टोर में मिलने वाली अन्य सभी भूमिकाएँ निभाते हैं।
“लोग हार्डवेयर स्टोर में बिक्री के काम को कम आंकते हैं, उन्हें लगता है कि यह बहुत ही बुनियादी काम है, लेकिन इसमें बहुत अनुशासन की आवश्यकता होती है और बिक्री पेशेवर को तकनीकी ज्ञान होना अनिवार्य है। आप दैनिक जीवन के कई पहलुओं और शाखाओं से जुड़े होते हैं और ग्राहकों के संदेहों का उत्तर देने के लिए आपको इन सब की जानकारी होनी चाहिए,” रोडोल्फो कैरेरा कहते हैं, जो पिछले 25 वर्षों से इस क्षेत्र में कार्यरत हैं।.
कैरेरा को अपने काम से शुरू से ही बेहद लगाव रहा है और उनका मानना है कि हार्डवेयर स्टोर में विक्रेता होने का मतलब है कि आप जो बेच रहे हैं और उसके उपयोग के बारे में पूरी जानकारी रखें। उनका मानना है कि इससे काम बेहद दिलचस्प हो जाता है, साथ ही हर दिन अलग-अलग जगहों पर अलग-अलग लोगों से मिलने का मौका भी मिलता है। ऑनलाइन अखबार El Inmobiliarioको दिए एक इंटरव्यू में उन्होंने कहा, "ऊबने का तो समय ही नहीं मिलता।".
यह वेनेजुएला निवासी 2018 में फर्मेटल नामक कंपनी द्वारा देश में आया था, जो प्लंबिंग के क्षेत्र में 40 से अधिक वर्षों का अनुभव रखने वाली एक विशेषज्ञ कंपनी है। वह कंपनी के बिक्री समन्वय पदों में से एक का प्रबंधन करने के कार्य के साथ आया था।.
इस मेहनती व्यक्ति के लिए कोई भी निश्चित समय सीमा नहीं है। उनकी कंपनी ने "अगर ग्राहक हैं, तो हम काम करते हैं" का नारा गढ़ा है, जिसका अर्थ है कि वे निर्धारित समय छह बजे आ सकते हैं या रात नौ बजे तक काम कर सकते हैं और ग्राहकों से मिलने के बाद प्रशासनिक कार्य और कागजी कार्रवाई के अतिरिक्त घंटों के अलावा भी यात्रा पर रह सकते हैं।.
वह नौ विक्रय कर्मचारियों और दो सहायकों को नियुक्त करता है जो उसे माल-व्यापार में मदद करते हैं। उसका भौगोलिक विस्तार उत्तरी क्षेत्र में फैला हुआ है, जिसमें सिबाओ और उत्तर-पश्चिमी क्षेत्र शामिल हैं; साथ ही प्यूर्टो प्लाटा और समाना जैसे पर्यटन स्थल और देश का पूर्वी भाग भी शामिल है।.
किसी भी नौकरी की तरह, हार्डवेयर स्टोर में विक्रेता होने की भी अपनी चुनौतियाँ होती हैं, हालाँकि चुनौतियों की मात्रा विक्रेता की निरंतरता, सेवा और तैयारी पर निर्भर करती है, कैरेरा कहते हैं, जो बताते हैं कि जिस कंपनी का वे प्रतिनिधित्व करते हैं, वह बिक्री कर्मचारियों को निरंतर प्रशिक्षण प्रदान करती है ताकि वे लक्ष्यों को प्राप्त कर सकें और बाजार में प्रतिस्पर्धा कर सकें।.
“मुझे अपना काम बहुत पसंद है। बिक्री की दुनिया में कदम रखने के बाद से ही मुझे अपने काम से प्यार हो गया है क्योंकि यह एक आकर्षक दुनिया है। यह न केवल दुनिया की सबसे अधिक वेतन वाली नौकरी है, बल्कि हर दिन नई चुनौतियां सामने आती हैं, जो इसे रोचक बनाती हैं,” वह बताती हैं।.
वेनेजुएला के काराकास में जन्मे और पेशे से बिजनेस एडमिनिस्ट्रेटर रोडोल्फो की शादी को लगभग तीन दशक हो चुके हैं और उनके दो बच्चे हैं। हार्डवेयर स्टोर में सेल्समैन बनने से पहले उन्होंने सिर्फ पांच साल तक एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में काम किया। उनका कहना है कि उन्हें अपने इलाके की ठंडी जलवायु और सबसे बढ़कर अपने परिवार की बहुत याद आती है।.
जब वह अपने अभ्यास को आधार देने वाले मूल्यों का उल्लेख करते हैं, तो वह ईमानदारी, नैतिकता, दृढ़ता, अनुशासन, नवाचार के साथ तालमेल बनाए रखना, टीम वर्क और जिसे वह मौलिक मानते हैं: ईश्वर में विश्वास का जिक्र करते हैं।.
“बिक्री करने की कुंजी में से एक है ग्राहक की आवश्यकता को पहचानना और यह देखना कि हम अपने उत्पादों से उसे कैसे पूरा कर सकते हैं। हमें याद रखना चाहिए कि बिक्री केवल उत्पाद पेश करने से कहीं अधिक है; यह मानवीय संबंधों के बारे में है, इसलिए हमें ग्राहक की बात सुनना आना चाहिए ताकि हम उनकी मदद कर सकें,” उन्होंने जोर दिया।.
वह डोमिनिकन लोगों को मेहनती, विदेशी होने के नाते उनके काम में सहयोगी और मेहमाननवाज बताते हैं। सफल सेल्सपर्सन के बारे में अपनी बात समाप्त करते हुए वह कहते हैं कि उन्हें महत्वाकांक्षी, सुधार के लिए उत्सुक होना चाहिए और केवल बिक्री लक्ष्य पूरा करने से संतुष्ट नहीं होना चाहिए, बल्कि अपेक्षाओं से कहीं आगे बढ़ने का प्रयास करना चाहिए। “मैं हमेशा उनसे कहता हूं कि उनका बजट सीमा नहीं, बल्कि न्यूनतम सीमा है, और आसमान ही उनकी हद है।”
