कई कंपनियों में, चुप्पी को वफादारी, आज्ञाकारिता को प्रतिबद्धता और भय को सम्मान समझ लिया जाता है।.
कई वर्षों तक, कॉर्पोरेट संस्कृति इस धारणा पर आधारित थी कि सबसे अधिक महत्व उन लोगों को दिया जाता था जो "निर्देशों का पालन करते हैं", "सवाल नहीं उठाते", और "बिना किसी झंझट के काम को अंजाम देते हैं"। और यह मॉडल तब तक कारगर रहा... जब तक कि यह विफल नहीं हो गया।.
आज के अस्थिर, अनिश्चित और निरंतर परिवर्तनशील युग में, जो संगठन आलोचनात्मक चिंतन के बजाय आज्ञापालन को प्राथमिकता देते हैं, वे स्वयं अपना पतन स्वयं कर रहे हैं। क्योंकि दुनिया को ऐसी टीमों की आवश्यकता है जो सोच-विचार करें, न कि केवल आज्ञापालन करें। ऐसी टीमें जो प्रश्न उठाएं, सुझाव दें और आवश्यकता पड़ने पर चुनौती दें।.
लेकिन इसका अर्थ यह है कि कई नेता अभी भी एक चीज को छोड़ने के लिए तैयार नहीं हैं:
नियंत्रण।
नियंत्रण एक खामोश नशा है। यह अल्पकालिक रूप से सुरक्षा का एहसास दिलाता है, लेकिन स्वतंत्र सोच को दबा देता है। और आज्ञाकारी लोगों से भरी कंपनी देखने में कुशल लग सकती है... लेकिन वह वास्तविक नवाचार से कटी हुई है।.
मैंने ऐसी बैठकों में भाग लिया है जहाँ सीईओ का विरोध कोई नहीं करता, जबकि सबको पता होता है कि कुछ गड़बड़ है।
मैंने देखा है कि पूरे विभाग पुरानी सोच को ही अपना लेते हैं, सिर्फ "मुसीबत से बचने" के लिए।
और फिर, जब नतीजे नहीं मिलते, तो सारा दोष क्रियान्वयन पर ही मढ़ा जाता है—दूरदर्शिता की कमी पर कभी नहीं।
समस्या टीम नहीं है। समस्या भय पर आधारित संस्कृति है। यदि एक नेता के रूप में, आप अपने विचारों का खंडन किए जाने, चुनौती दिए जाने या "मैं असहमत हूँ" कहे जाने से असहज महसूस करते हैं... तो आप नेतृत्व नहीं कर रहे हैं। आप केवल अधीनता की मांग कर रहे हैं। और अधीनता से कोई परिवर्तन नहीं होता।.
विचार-विमर्श करने वाली टीमें आपको असहज कर देती हैं। वे ऐसे विचार सामने लाती हैं जिन पर आपने पहले कभी गौर नहीं किया होता। वे आपको अपने दृष्टिकोण पर पुनर्विचार करने के लिए मजबूर करती हैं। वे आपको "मुझे सभी सवालों के जवाब पता हैं" वाली मानसिकता से बाहर निकाल देती हैं। और आज व्यापार जगत को ठीक इसी तरह की टीम की आवश्यकता है।.
लेकिन इसे हासिल करने के लिए मैनुअल की ज़रूरत नहीं होती। इसके लिए भावनात्मक साहस चाहिए। यह विनम्रता चाहिए कि आप सब कुछ नहीं जानते। और ऐसा वातावरण बनाने की महानता चाहिए जहाँ सामूहिक बुद्धिमत्ता खुलकर अपनी बात कह सके।.
क्योंकि कंपनी में सिर्फ प्रतिभा का होना ही काफी नहीं है। अगर उस प्रतिभा को सोचने, सुझाव देने और गलतियाँ करने की आजादी नहीं मिलती... तो आपके पास कोई टीम नहीं है। आपके पास प्रतिभाशाली लोगों की एक कतार है, लेकिन उनमें कोई प्रेरणा नहीं है।.
और अगर आपकी कंपनी के सुचारू रूप से चलने के लिए सभी को चुप रहना पड़े, तो असली संकट आंकड़ों में नहीं, बल्कि आपमें है।.
