कुछ दिन पहले, जब मैं कुछ समय के लिए दुनिया से अलग-थलग महसूस कर रहा था, तो मैंने अपने निवेश वाले अपार्टमेंट में से एक में कुछ देर अकेले रहने का फैसला किया। यह मेरे लिए गति धीमी करने, अवलोकन करने, सोचने और बस अपने आप से जुड़ने का एक तरीका था। मैंने कभी कल्पना भी नहीं की थी कि उस सुकून भरे पल में मुझे नेतृत्व का एक बेहद खूबसूरत सबक सीखने को मिलेगा।.
उस दिन, गलियारों में कुछ हलचल सुनाई देने के कुछ ही मिनट बाद, मेरे दरवाजे की घंटी बजी। यह कोई आम आगंतुक नहीं था। यह स्वयं परियोजना के डेवलपर थे, अपनी टीम के साथ, उन अपार्टमेंटों का दौरा कर रहे थे जहाँ उन्हें हैंडओवर के बाद प्रतिक्रिया मिली थी। वे बारीकियों की जाँच कर रहे थे, कुछ छोटे-मोटे बदलाव कर रहे थे, और वे वहाँ बिना किसी तामझाम या औपचारिकता के मौजूद थे।.
मैं चुपचाप उन्हें देखता रहा और बहुत प्रभावित हुआ। मैंने सोचा: यह भी एक सकारात्मक बदलाव है। क्योंकि जब कोई नेतृत्व की स्थिति में बैठा व्यक्ति व्यक्तिगत रूप से शामिल होने का फैसला करता है, तो यह अविश्वास के कारण नहीं, बल्कि निरंतरता के कारण होता है। ऐसा इसलिए होता है क्योंकि वे समझते हैं कि उत्कृष्टता का उदाहरण प्रस्तुत किया जाता है, न कि इसकी मांग की जाती है।.
उस सरल भाव ने मुझे याद दिलाया कि आज भी ऐसे नेता मौजूद हैं जो नियंत्रण करने के बजाय समर्थन देने को प्राथमिकता देते हैं। क्योंकि वे जानते हैं कि नेतृत्व का अर्थ आदेश देना नहीं, बल्कि सेवा करना है। और निर्माण जैसे चुनौतीपूर्ण उद्योग में भी, जहाँ संख्याएँ, समयसीमाएँ और उत्पाद वितरण सर्वोपरि होते हैं, विनम्रता और उपस्थिति के लिए अभी भी गुंजाइश है।
मैंने इस उद्योग में नेतृत्व के दोनों पहलू देखे हैं। मैंने ऐसे सौदेबाजों से मुलाकात की है जो सब कुछ ठीक चलने पर आगे बढ़कर सौदे पूरे करते हैं, ग्राहकों का विश्वास जीतते हैं और बिक्री सुनिश्चित करते हैं। वहीं, मैंने ऐसे लोगों से भी मुलाकात की है जो सौदे के अंत तक पूरी बातचीत प्रक्रिया में लगातार और स्वेच्छा से मौजूद रहने के बाद, डिलीवरी में देरी होने या वादे पूरे न होने पर गायब हो जाते हैं।.
मैं यह बात किसी पूर्वाग्रह से नहीं, बल्कि अपने अनुभव से कह रहा हूँ। रियल एस्टेट इक्विलिब्रियम कार्यक्रम के निर्माता के रूप में और निर्माण क्षेत्र में जनसंपर्क पेशेवर के रूप में, मैंने मानवीय दृष्टिकोण को गहराई से समझा है। मैंने निवेशकों की खुशी देखी है जब सब कुछ सुचारू रूप से चलता है, लेकिन उनकी निराशा भी देखी है जब उन्हें स्पष्ट जवाब नहीं मिलते।.
इसीलिए उस डेवलपर ने मुझे प्रेरित किया। उन्होंने मुझे याद दिलाया कि सच्चा अधिकार दूर से थोपा नहीं जाता, बल्कि उपस्थितिसे, हाजिर होकर कमाया जाता है। टीमें पदनामों का नहीं, उदाहरणों का अनुसरण करती हैं। और जब कोई नेता कार्यालय में घूमता है, सुनता है, अवलोकन करता है और जरूरत पड़ने पर खुद भी काम में हाथ बटाता है, तो वह एक मौन लेकिन शक्तिशाली संदेश देता है: "मुझे आप पर भरोसा है, लेकिन मैं आपकी उतनी ही परवाह भी करता हूँ जितनी आप करते हैं।"
मेरा मानना है कि निर्माण उद्योग को इसकी और अधिक आवश्यकता है: अधिक जागरूक नेताओं की, अधिक सक्रिय विनम्रता की, और हर योजना, हर कार्य और हर वादे के पीछे मानवीय उपस्थिति की। क्योंकि निर्माण केवल ढाँचे खड़े करने के बारे में नहीं है—जैसा कि मैंने अनगिनत बार कहा है—यह विश्वास बनाने के बारे में है।.
और अंत में, यही सबसे महत्वपूर्ण है: सही तरीके से काम करना, भले ही कोई देख न रहा हो। बारीकियों पर ध्यान देना, टीम को शाबाशी देना, अच्छे काम की सराहना करना और सुधार की आवश्यकता वाली चीजों की जिम्मेदारी लेना।.
क्योंकि जब विनम्रता भी विकास का आधार बनती है, तो उत्कृष्टता महज़ बयानबाज़ी नहीं रह जाती, बल्कि एक आदत बन जाती है। और जो लोग इस निरंतरता के साथ नेतृत्व करते हैं, वे न केवल परियोजनाओं को रूपांतरित करते हैं, बल्कि लोगों को भी रूपांतरित करते हैं।.
