सैंटो डोमिंगो- गेस्टियोनेस टूरिस्टिकास, एसआरएल (गेस्टुर) ने घोषणा की है कि वह डोमिनिकन गणराज्य की पहली ट्रैवल एजेंसी है जिसने आईएसओ 9001 प्रमाणन प्राप्त किया है, जो गुणवत्ता प्रबंधन में उत्कृष्टता और निरंतर सुधार के प्रति प्रतिबद्धता को प्रमाणित करने वाली एक अंतरराष्ट्रीय मान्यता है, जो पर्यटन क्षेत्र में इसके नेतृत्व और दूरदर्शिता को उजागर करती है।
मान्यता प्रदान करने का औपचारिक समारोह 14 जनवरी, 2025 को एगोरा मॉल स्थित गेस्टुर के परिसर में आयोजित एक कार्यक्रम में हुआ, जहां प्रमाणन कंपनी एएनओआर डोमिनिकाना के निदेशक एरियल एस्पेजो कॉम्ब्स ने गेस्टुर की महाप्रबंधक थेरेसा सुलिवन, परियोजना प्रबंधक कैडेलिन रोजा और सहयोगियों की पूरी टीम को आधिकारिक तौर पर प्रमाण पत्र प्रदान किया, और इस महत्वपूर्ण उपलब्धि को संभव बनाने वाले सामूहिक प्रयास पर प्रकाश डाला।.
"यह ऐतिहासिक उपलब्धि गेस्टुर के 21 साल के इतिहास के उत्सव के साथ मेल खाती है, जिसके दौरान कंपनी ने अपने शैक्षिक, कॉर्पोरेट और अवकाश विभागों के माध्यम से एक व्यापक और व्यक्तिगत सेवा प्रदान करते हुए डोमिनिकन पर्यटन के लिए एक बेंचमार्क के रूप में खुद को स्थापित किया है," एक प्रेस विज्ञप्ति में बताया गया है।.
इसमें कहा गया है कि अपनी स्थापना के बाद से, गेस्टुर ने नवाचार और बारीकियों पर ध्यान देने के दर्शन को बनाए रखा है, और ग्राहकों की संतुष्टि और प्रदान की जाने वाली प्रत्येक सेवा में बेहतर गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित करते हुए, अद्वितीय यात्रा अनुभव डिजाइन करने के लिए जाना जाता है।.
कैडेलिन रोजा, एरियल एस्पेजो कॉम्ब्स और थेरेसा सुलिवन। (बाहरी स्रोत).
"यह अंतरराष्ट्रीय मानक परिचालन दक्षता, निरंतर सुधार और ग्राहक संतुष्टि पर केंद्रित गुणवत्ता प्रबंधन प्रणाली (क्यूएमएस) के कार्यान्वयन की गारंटी देता है, जो कंपनी की सभी आंतरिक प्रक्रियाओं में उत्कृष्टता को प्रमाणित करता है," बयान में कहा गया है।.
पुरस्कार समारोह के दौरान, थेरेसा सुलिवन ने कहा कि यह प्रमाणन प्राप्त करना "गुणवत्ता और उत्कृष्टता के प्रति हमारी टीम की अटूट प्रतिबद्धता को दर्शाता है। हमें गर्व है कि हम डोमिनिकन गणराज्य में ISO 9001 प्राप्त करने वाली पहली ट्रैवल एजेंसी हैं, जो न केवल हमारी प्रक्रियाओं को मान्यता देती है बल्कि राष्ट्रीय पर्यटन के मानकों को लगातार ऊंचा उठाने की हमारी प्रतिबद्धता को भी मजबूत करती है। यह उपलब्धि हमारे प्रत्येक ग्राहक को यादगार अनुभव और असाधारण सेवा प्रदान करने के हमारे मिशन में एक और कदम है।".
गुणवत्ता और प्रतिबद्धता से भरा भविष्य
21 वर्षों के अनुभव के साथ, आईएसओ 9001 प्रमाणन प्राप्त करना गेस्टुर के लिए एक नए चरण की शुरुआत है, जो नवाचार, गुणवत्ता और निरंतर सुधार के प्रति इसकी प्रतिबद्धता की पुष्टि करता है।.
